大概是我(們)出身的地方太過荒謬,所以才會羨慕日本的服務質素吧?
前天才寫過北海道JR的神服務,今天又輪到IKEA職員的神對應上報。
(回帶:【2017日本高考花邊】特急列車壞車,JR全數資助受影響考生「飛的」費用)
正所謂「葡萄屬宜」,毒者們不妨邊閱文邊吃葡萄吧,對身體好的。
是咁的。
1月15日傍晚6點左右,IKEA的服務中心接獲一通男性聲音的電話,話筒裡的男聲預告大阪市的IKEA「鶴浜」分店將會發生炸彈爆炸。
收到炸彈恐嚇,IKEA當然第一時間報警,同時亦立即疏散正在場內購物的顧客,而店內廣播響起的理由是「設備トラブル」(設備故障)。
「來到IKEA卻因為設備故障被趕出店外...很冷...應該漏煤氣或火災兩者其一吧?」
「(職員吩咐)請遠離建築物,應該是有甚麼事吧?」
可別忘記正值日本冬季,當晚室外氣溫只得大約3度。
「受警察指示來到室外避難...為何偏偏遇著今天這麼寒冷?身上沒穿多少件衫的小朋友太可憐了。」
再派購物袋讓小朋友取暖及優先輪候巴士(應該是穿梭巴士?)。
因為有入場管制,所以駕車人士未能領回座駕。
現場圖片所見,當晚有一定數量的顧客在場外等候指示。
所以職員在寒風下工作的時間也想必不短。
事件最後擾攘了大約一個半小時,警方無搜出任何可疑物品。
IKEA官方事後表示,疏散廣播用到的「設備トラブル」一詞是希望防止製造恐慌而採用了較為「柔らかい言い回し」(柔和的婉轉說法),
關於緊急應變措施方面,由於每年都會定期地舉辦數次,所以是次沒有釀成恐慌是平日訓練有功的成果。
只不過讓顧客用黃色購物袋取暖一事則是完全意料之外的舉動,完全是店舖的自行判斷。
內容出處:大阪のIKEAに爆破予告!店員の行動に「神対応」と称賛集まる
內容出處:KEAに爆破予告で客が避難 大阪・大正区
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