FAQ
Q1.什麼是「LINE 購物」?
「LINE 購物」是一個導購及點數回饋的行動電商聯盟平台,透過「LINE購物」至合作的網路店家完成購物,讓您買愈多賺愈多LINE Points。﹙限台灣 LINE 帳號﹚
Q2. 如何於「LINE 購物」購物?
透過「LINE 購物」,您可搜尋比價或瀏覽回饋點數較多的商品連結至您欲購物的網路店家進行購物。
(商品訂單/出貨/商品客服, 均由合作的網路店家照正常購物流程提供服務。)
Q3. 「LINE 購物」提供哪些付款方式?
「LINE 購物」陳列之商品係由LINE台灣電子商務部與各網路店家合作,付款方式 係依據各網路店家提供的為主。
Q4.透過 「LINE 購物」如何獲得贈送的 LINE Points?
1. 在瀏覽裝置的 cookie 設定為”開啟”狀況下,於 LINE 透過「LINE 購物」網頁或官方帳號或臉書粉絲團等相關行銷資源導流,點選商品至各合作網路店家並於24小時內完成訂購並於各家網路店家規範之付款期間內完成付款。 (註: 其中friDay購物,HerBuy,萊爾富雲端冰箱 限30分鐘內完成訂購有效)

2. 訂單成立後,用戶會在下一個工作日收到 ”LINE 購物通知“ 發送給買家的訂單確認通知。部分商家需要較長時間來處理訂單確認通知, 例如: 東森 EHS 訂單付款成功後,用戶會在下二個工作日收到

3. 交易後無任何退貨或退款,即可依[訂單成立日]當日各合作網路店家提供的點數回饋%送LINE Points。若訂單中有部分商品退貨,則系統將依訂單中未退貨商品金額回饋點數。

4. 回饋點數是扣除使用LINEPoints折抵及各網路店家之優惠券或其他優惠點數後之現金支付的部份而計算%後,小數點無條件捨去後為贈點點數。

5. 若一台購物車有三品項一起結帳,點數依單一品項分次發送。

6. 請注意:未登入 LINE 帳號完成購買商品者,無法贈送 LINE Points。

7. 請注意:若由 「LINE購物」至合作的網路店家中間,點擊開啟其他廣告或網站,即使於同一瀏覽器與視窗並且 24 小時內完成訂購並於各家網路店家規範之付款期間內完成付款(註: 其中friDay購物,HerBuy,萊爾富雲端冰箱為30分鐘內完成訂購) ,仍視同非由「LINE購物」結帳完成購物,無法贈送LINE Points。

8. 請注意:若由 「LINE 購物」至合作的網路店家最後是使用該廠商之 APP 應用程式結帳,目前除了幾家合作網路店家之 APP 結帳可送 LINE Points 外(點此看可 APP 結帳之廠商明細),其他網站平台的 APP 結帳目前無法追蹤使用者 LINE 帳號,故無法贈送 LINE Points。

9. 請注意:LINE 購物之合作網路店家 “蝦皮商城” (並不含“蝦皮拍賣”)。

如何知道各家點數回饋%,請參考:https://buy.line.me/specialoffer
點數回饋資格的注意事項及瀏覽裝置cookie的設定, 請參考 :https://buy.line.me/tutorial
Q5. 交易後多久可以獲得LINE Points?
LINE Points將於各合作網路店家出貨日30日後陸續發送給符合資格之消費者。(將依各合作網路店家的鑑賞期規範而有日期的差異)點數回饋資格及注意事項請參考:https://buy.line.me/tutorial
Q6. 透過「LINE 購物」交易獲得的LINE Points是否有有效期限?
LINE Points有效期為180天,可用於購買LINE貼圖、主題小舖、禮品小舖、口袋商店或LINE Pay合作廠商折抵商品。
在使用LINE Points前,須先於LINE帳號內完成電話號碼綁定。
Q7. 於「LINE 購物」的交易若有訂單問題應該怎麼辦?
陳列之商品係由LINE台灣電子商務部與各網路店家合作。 商品內容、價格、圖片資料、商品寄送均由合作店家負責提供及直接處理相關商品服務,商品相關問題請直接洽各店家。
Q8. 如何成為「LINE 購物」合作商家?
若您欲成為我們的合作商家,請透過業務合作表單填寫您的資訊。
https://partner.line.me/zh_TW/partner/join
Q9. 若有「LINE 購物」活動規則或贈點相關疑問應該怎麼辦?
若有「LINE 購物」活動規則或贈點相關疑問,請透過問題反應表與我們聯絡。
Q10. 「LINE 購物」合作夥伴中,部分不適用LINE Points返點的類別與商品如下:
燦坤快3網路商城之所有APPLE蘋果公司原廠品牌商品(含APPLE蘋果公司原廠周邊商品),與friDay購物之愛買線上購物網站內所有商品,皆不適用於LINE Points返點規則。
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