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253 [79折]《大寫》目標不講仁慈,但做事不需要傷痕:既要求成果、也講究「高品質過程」的管理小革命/喬爾・布洛克納 系列:In Action 定價:320元 ISBN13:9789869519731 出版社:大寫 作者:喬爾・布洛克納 譯者:簡美娟 裝訂/頁數:平裝/272 版次:1 規格:21cm*14.8cm (高/寬) 出版日:2017/10/13 --------------------------------------------------------------------- #喬爾・布洛克納 #財經企管 《策略與商業》(Strategy+Business)年度管理選書 公理商業圖書獎(Axiom Business Book award)獲獎作品 企業高階教練,管理思想家─馬歇爾.葛史密斯 特別推薦 當企業與個人的關係正劇烈轉變, 當愈來愈多組織層級更趨向社群與協作, 當許多傑出新企業正從舊的KPI管理模式撤退…… 這本書真誠建議每個領導者:「結果」當然重要,但「過程」也一樣重要! ─最需校正的領導行為盲點,治好「目標管理的過程病」─ 追逐數字是企業的天性,完成目標是單位的使命。 這讓我們很容易對成果崇拜,凡目標就是一切──而其他都是小事…… 我們是否對以下這句話耳熟能詳(或者你也曾這麼說過?): 「給我做到,我不管你們用什麼方法!」 而當組織中有人說:「這過程處理得真好」,其實意味著什麼? 我們當然應該在意成果,但非常不該輕忽「過程」。 當今許多世界級企業由冰冷的「KPI」數字轉移到更細微、更能追蹤員工行動脈絡的績效考量時,新職場時代更盛行的問題是:那我們如何能在目標達成(甚至未達成)時,又充分引導員工投入工作、享有「高品質的做事過程」,激勵他們投入? 對許多員工(特別是具備優秀人才品質的那一群)來說,做事的方法與接受決策的過程,常是他們審視一家公司好壞的重大原因。這本近年罕見的管理學主題著作,將帶領許多從事領導工作的人辨識出在報表數字與策略成敗之外,最常遺漏的行動盲點。 不只設定目標,更講究做事方法的管理再優化 我們在追求「結果」的世界做生意。著重成長絕對值得鼓勵,但其中的缺點是公司很容易忽略以下過程:公司如何經營事業以及如何經由個人/員工取得結果?或是讓結果造成不利的決策和不道德行為。所以,關鍵不只是我們完成了什麼,我們如何完成也很重要。 布洛克納在本書指出,管理者不能只滿足於目標和目的。 如果他們想要有效率地領導和管理組織,他們必須採取正確的做法達到目的──同時對此有想法、堅持和責任感。本書會探討構成公司中「正確過程」的因素有哪些、這種過程將如何導致更好的結果、它為何說的比做的容易,以及如何在實踐高品質過程時,剷除可能的障礙。 ──只需要一點心智轉向,就能讓管理行動減少無謂傷亡 其實,在各種管理活動中,高品質過程往往成本低廉,而且不需要花很多時間。基於這些事實,作者要思考一個難解的問題──既然有這麼好的管理工具,為什麼很少人實踐它呢? 這是因為,許多主管並未意識到團隊在意的不只有結果好壞,也很在意過程。決策中一個好的過程,甚至能夠讓組織更從容接受失敗(壞結果)。 作者提出各種職場實例──從美國海軍提高射擊命中率,到加拿大驚人的裁員結果。他也參考廣泛的研究,從中檢視各種關於過程公平性的議題、組織改革管理信任度與鼓勵決策利害關係人建立強烈自我概念等,幫助所有管理者藉由高品質的過程,激發員工最大潛能。 本書和所有管理階層的人息息相關,證明了決策過程中看似簡單的差異,卻能對決策接受者產生莫大的影響與反饋效果。 【名家推薦】 在眾多書籍談論如何於職場達到最佳結果之際,本書深具智慧地強調「事情一開始就要建立最實用、最有效率和最具活力的過程。」真是必讀書籍! ──葛史密斯(Marshall Goldsmith),Thinker50全球十大企業思考家和企業高階教練 世界一流的組織生活專家要告訴我們如何提高公平性,成功完成改革。本書採證了精確的數據和真實案例,並提出容易了解和執行的深入洞見。 ──格蘭特(Adam Grant),賓州大學華頓商學院,《給予:華頓商學院最啟發人心的一堂課》(Give and Take)作者 這本書對(管理在)過程的作用做出了重大貢獻。管理人都應該讀這本寶典。 ──貝瑟曼(Max H. Bazerman),哈佛商學院,《注意的力量》(The Power of Noticing)作者 基植於討論公平性和正義的社會心理學,以及作者本身在該領域的卓越研究成果,本書明確説明過程的重要性,讓管理人能夠有效領導組織的決策和政策,包括成功的組織改革。這本書的內容引人入勝,又具有權威性,再加上豐富的舉例説明,絕對會成為未來幾年的權威管理書籍。 ──克萊默(Roderick Kramer),史丹福大學商學院研究所 (原文版)書名説明了一切:「過程很重要」。布洛克納在本書以創新手法結合各種理論,提供理論與實際兼具的深入見解。本書專為管理者所寫,其中的研究深入紮實,無論在職場和其他領域都很適用。 ──布里夫(Arthur Brief), 猶他大學艾可利斯商學院
284 [79折]《三采文化》鬼速PDCA工作術:40張圖表做好時間管理、減少錯誤、創造獲利,3天快10倍!/富田和成 系列:輕商管 定價:360元 ISBN13:9789863428916 出版社:三采文化 作者:富田和成 譯者:陳惠莉 裝訂/頁數:平裝/224 版次:1 規格:21cm*14.8cm (高/寬) 出版日:2017/09/29 --------------------------------------------------------------------- #富田和成 #財經企管 聯發科、和泰汽車、全家超商、日本樂天、軟銀孫正義等企業和CEO都在做的PDCA,2017再進化! 日本上市7個月銷售突破80,000冊 Amazon讀者4顆星推薦 這本就是最強! 1. 首本PDCA專書!全書40張圖表、照片,每個步驟詳細解說。 2. 5大關鍵表格,QR code 下載隨時用! 3. 專案管理生活思維、大人學 共同創辦人 姚詩豪專業審訂專文導讀,實用度倍增。 越是競爭,越要用PDCA打好基礎! 減少每一步的「虛耗、浪費」,才是真正有效率。 80年不敗的經典工作術,讓努力100%變成工作績效。 企業管理、個人成長與投資都適用! 【內容簡介】 簡單基本的4步驟,讓業績、人生完美達陣! PLAN:計畫 DO:執行 CHECK:檢視 ADJUST:改善、延伸、中止、繼續 這些族群最該看! 基層上班族─管理進度、增進效率 企業主和主管─調整經營策略、創造獲利 學生─強化學習成果 ★ PDCA涵跨商場應用到個人成長 英語和MBA已成為現代商務人士必備的工作技能,要如何從眾多競爭者中脫穎而出,就可以靠PDCA循環,不只幫你快速取得更多工作技能執照,還能精益求精。 ★ PDCA決定領導者的價值 現代的商業環境已經不需要全新的商業模式,而是需要從現有的眾多商業模式中找出差異,並靈活且快速的變化應用。如何配合市場脈動瞬間做出反應才是未來企業的生存之道! ★「鬼速PDCA」的基本構造 往目標邁進時的藍圖,快速掌握全貌的「因數分解」 防止工作爆量的「工時清點表」 工作當下就完成的「半周會議」 工作不缺漏、時間不浪費的「鬼速進度管理確認表」 把生活中的小靈感轉換成行動的「發現生活細節表」 讓自我成長變成習慣的「習慣定型化檢視表」
221 [79折]正義的霸凌:主管、熱心鄰居、好心同事、家人……這些人的「好意」反而讓我很受傷,我該怎麼回應反擊?/梅谷薰 系列:Think 定價:280元 ISBN13:9789869458030 出版社:大是文化 作者:梅谷薰 譯者:鄭舜瓏 裝訂/頁數:平裝/224 版次:1 規格:21cm*14.8cm (高/寬) 出版日:2017/06/29 --------------------------------------------------------------------- #梅谷薰 #社會人文 ◎主管說給我機會成長,我卻感覺他踩著我往上爬,要怎麼反擊? ◎學校有地下班長、公司有地下主管,支配民意,不聽他們的,就等於犯大錯。 ◎鄰居的「守望相助」,搞得我身心快崩潰,我整天窩家裡為何還會得罪他? ◎丈夫的收入、小孩的成績……怎麼連我家住幾樓,都有人要拿來比? 本書引述許多經典的心理學實驗,證明: 人,只要聚在一起,總想製造出一批比自己下層的人,藉此鞏固自己的立場。 這種立場常常因為人多勢眾、或是掌握發言權、或是管理權, 變質成以「正義」之名支配你。他們自以為是的正義,說穿了其實就是霸凌。 尤其是主管、好心同事、熱心鄰居、家人,這些你天天面對的人的「好意」, 對你的情緒傷害最大,怎麼應對?怎麼擺脫、怎麼反擊? 作者梅谷薰為日本知名的內科、精神科醫生,專長為職場壓力檢測。 他透過心理學與醫學角度,解釋為何會有越來越多人出現扭曲的正義感, 這股正義感是天生的嗎?一般人又該如何躲過這種惡意的攻擊? 本書將揭開「正義的霸凌」的真面目,以及應對的方法。 ◎主管是磨練我,還是踩著我往上爬? 有毒主管獨吞功勞,過錯丟給部屬扛。有這種主管,該怎麼辦? 作者教你三種策略來應付,總之,就是不要馬上對他說「不」。 ◎居住正義,社區主委的標準跟你不一樣 價值觀不同的主委,會抱持偏頗的正義感,拉攏你的左鄰右舍干涉你。 怎麼裝潢、門口怎麼擺,甚至門窗怎麼開、哪些人造訪你家,他們私下都有話講。 偏偏你越是看起來幸福,越最容易成為下手的目標。怎麼辦? ◎喜歡一個人,很正常。但我怎麼覺得受到騷擾,甚至跟蹤? 被人仰慕嗎?每天在同一個地方等妳、送禮物、傳簡訊…… 先別開心,因為很容易演變成被跟蹤與騷擾, 許多單戀者認為自己已展現那麼多誠意,妳也應該要有所回應。 怎麼對付?先增加自己每日同行的夥伴。找伴,絕不落單。 ◎階級到處存在,成了人類努力向上的正當理由 校園階級──學校裡總有一群人結黨,差遣弱者、支配班級意見, 媽媽種姓──一群媽媽在一起,就開始比較老公收入、兒女成績…… 人,之所以想加入一個團體,為的是共榮,但付出的代價是犧牲部份自由, 只要有團體,就會自動產生階級。 想從階級的困境中獲得自由,你得先學會孤獨。 ◎面對那些折磨我的人,我怎麼辦? 公司裡的猴王老闆、心理變態主管、還有小官吏型的同事……我該如何面對? 祕訣是分割處理,把巨大的困難拆成小部分來對付。 那面對不能分割的家人呢?連作者都承認,來自家人的霸凌才是終極考驗 你們會互相傷害、折磨與衝撞,直到成功建立信賴關係為止。所以,別一味忍讓。 哪種職業的人最愛搞正義的霸凌? 是老師、律師還是警察?其實大家想錯了。是…… 本書提供隱藏在你身邊的人格異常者檢測表, 讓你更了解自己,也能提防他人,拿回自己人生的主導權。 推薦 杏語心靈診所院長╱陳俊欽 暢銷書人氣作家╱螺螄拜恩 溝通心理學家╱裘凱宇
221 [79折]《漫遊者文化》回到古代打官司:護食安,拆違建,抓色情,防舞弊……打擊犯罪,古人自有好方法/劉峰 系列:大人的教科書 定價:280元 ISBN13:9789865671471 出版社:漫遊者文化 作者:劉峰 裝訂/頁數:平裝/256 規格:21cm*14.8cm (高/寬) 出版日:2015/06/02 --------------------------------------------------------------------- #劉峰 #得獎作品 誰說世風日下,人心不古? 違法行為自古就有,看古代法律怎麼防,怎麼治! 黑心商人在食品裡摻假混毒,山老鼠盜採林木,蓋違建侵佔公有土地,釘子戶拒絕拆遷開發,隨地亂丟廢棄物,商販聯合哄抬物價,偽造劣幣假鈔,官員假藉公務名義喝花酒、非法報銷公帳,國家考試夾帶舞弊……,打擊犯罪,古人自有好方法。 滴血認親,訟師鬥法,上告御狀, 古代訴訟名堂還真不少,笑看古人的法律智慧! 古代鑑別親子關係真的靠滴血認親嗎?電影《九品芝麻官》裡的狀師方唐鏡真有其人?古代訟師賺的錢竟然比現在的律師多?古代的訟師竟然是以刁鑽、鬼點子多出名?法官的判決書竟然可以是一首詩?古人受了冤屈要如何陳情上告?中央大員視察地方要做好哪些功課? 房屋仲介,計畫生育,徵稅保險, 古今對照比一比,到底是現代好還是古代強? 古代委託成屋仲介要找兩人,一個類似民間經紀人,一個類似官方監察員;古代開徵房屋稅,竟然是因為國家打仗缺錢;古人也懂得實施社會保險?古人如何計畫生育?色情業既然無法禁絕,乾脆轉為公辦國營增加GDP?古人如何應付性騷擾?古代的名人竟然也懂得當廣告代言? 打擊不法,原來古人是這樣幹的! 唐朝法律規定:出售有毒的肉,造成他人食物中毒的,要判一年有期徒刑;導致他人死亡,後果嚴重的,判處絞刑;應當焚毀的肉沒有焚毀,他人在不知情的情況下食用後中毒身亡的,按照過失殺人論處。 宋朝法律規定:肉販故意出售變質肉,則要處以流放一年;造成嚴重後果,致人死亡的,絞刑。在肉裡面灌水,宋朝的法律規定要杖六十,明朝要杖八十。 古代為了防科舉考試作弊,最早進考場要徹底搜身。扒光衣服,解開頭髮,甚至掏耳朵,挖鼻子。後來,大家覺得搜身實在有辱斯文,又想出了一個變相搜身的辦法。考生進考場之前,先統一安排洗澡,再換上統一的衣服,既避免了夾帶作弊,又讓要在考場裡連呆幾天的考生提前搞好個人衛生。 古代科舉考試不光是作弊要罰,答卷的時候字跡潦草、文理不通、知識點出錯、犯了忌諱等等也要罰。南北朝的梁武帝蕭衍,就對答卷出錯的人罰喝墨水,隋朝也是。不過,梁武帝是罰喝一斗,隋朝是罰喝一升。 宋朝首都開封,有一個機構叫做「街道司」,專門負責街道管理,包括街道衛生、交通秩序,制止侵佔街道、妨礙交通的行為。當時的城管隊伍戰鬥力是很強的,由五百名士兵負責城管執法監察。北宋的皇帝對城管工作都比較重視,宋真宗和宋仁宗都做過批示,要求不分官民,凡是侵佔街道的違章建築,一律限期拆除。 早在大禹當政的時候,就頒佈了春天封山、夏天休漁的禁令。《管子》中也有這樣的記載,破壞封山的人,一律處死,沒有任何商量的餘地;違反禁令,闖入禁區的,邁左腳砍左腳,邁右腳砍右腳。 在秦朝,遇上強盜當街殺人,如果路人距離現場一百步之內的話,見死不救要罰兩副鎧甲。漢朝的法律規定,有人打架鬧出了人命,如果鄰居能夠制止而沒有制止,冷眼旁觀,那麼這個明哲保身的鄰居是要被抓起來治罪的。 【全書精彩內容】 收入高,風險大──古代律師不好當 古代法律對律師行為作出了諸多限制。例如,訴訟的時候當事人必須親自出庭,禁止委託他人代理。如果當事人是官員或者年老、殘疾、病重的人,可以由家人代理,其他人是不能代理的。 筆能殺人,亦能活人──訟師也有正能量 古代訟師身上的正能量是從兩個方面體現出來的,一個是他們在訴訟中懲惡揚善,鋤強扶弱,匡扶正義;另一個是他們超乎常人的聰明才智。 官司也風流──那些漂亮的訴狀和判詞 古代的法官們處理糾紛的時候比較靈活,不拘泥於法律條文,而是從事實出發,遵從聖賢的教誨,酌情處理,追求一個公正的結果。正是這一點,讓我們可以在古代的判例中領略他們不群的風采,看到很多精彩絕倫的判詞。 見義勇為與見死不救──古代賞罰分明 古代對見義勇為者的獎勵那是實打實的,不像今天,獎勵若干萬元,授予英雄稱號,披紅戴花就完了。那時,對於見義勇為者是可以直接授予官職的。 擊鼓、攔駕、上書──古人如何陳情上告 據說,早在歷史的傳說時代,也就是堯舜的時候,就建立了陳情上告的管道:「進善旌(提合理化建議)」、「誹謗木」(提批評意見)、「敢諫鼓」。以後的歷朝歷代,都建立了陳情上告的制度,讓民間的冤情可以直達天聽。 御史一出,地動山搖──古代的巡視工作 「御史出使,不能動搖山嶽,震懾州縣,為不任職。」也就是說,御史出巡的話,如果不搞得地動山搖,官員們好像大難臨頭,心驚肉跳,就不算稱職。 路標背後的故事──古代的舉報箱 從戰國的李悝到漢代的趙廣漢再到南北朝梁武帝,舉報箱經歷了從陶到竹再到木頭的材質演變,從偏僻角落走上通衢大道、城門鬧市,成為人們舉報不法行為的重要途徑。 吃掉廣廈千萬間──古代如何治理公款消費 古代公務招待的名目非常多,比如升官了要招待,稱之為「燒尾宴」;從虛職轉入實職要請客,叫做「開印宴」;參加科舉考試考中了也要喝酒慶祝,叫做「瓊林宴」。 從喝墨水到腰斬──古代如何處罰考場作弊 古往今來,考試作弊的手段就那麼幾種,反作弊也就那麼幾招,雖然隨著科技的發展形式會有變化,但本質上還是那「三板斧」。 從官辦妓院到禁娼──古人如何對待色情業 管仲開歷史先河之後,到秦漢時期,國營妓院漸漸制度化,形成了「樂戶制度」、「官妓制度」。到了唐代,性服務業興旺發達,機構完善、制度健全,從業人員的素質和服務水準都得到了全面的提高。 後果很嚴重──古人如何應對性騷擾 現實中,古代的法律對性騷擾的行為懲處是非常嚴厲的,在今天,可能就是治安拘留加罰款,在古代,則可能是人頭落地、小命不保。 滴血認親──古代的DNA鑒定 古代的科技不發達,在案件審理過程中只能採用滴血認親這種原始的親子鑒定手段。從現在的科學觀點來看,滴血認親是不可信的。 保增長是主流──古代的計劃生育 我國古代的計劃生育與今天是截然相反的,主流是鼓勵生育,刺激人口增長。根據歷史文獻的記載,這種人口政策在西周的時候就開始推行了。 少林也當釘子戶──古往今來話拆遷 宋神宗頒布了中國歷史上第一部拆遷補償法規。補償的方式跟我們今天差不多,分實物補償和貨幣補償兩個部分。 求四鄰,托仲介──看古人如何買賣房產 在古代,對於待售房產享有優先購買權的人是親屬、四鄰。這種規定在宋朝的時候就有了,出賣房產要「先問房親,房親不要,次問四鄰,四鄰不要,他人並得交易」。也就是說,享有優先購買權的人不是租房子的,而是親屬和四周的鄰居。 應急的房產稅──古代如何對房產徵稅 房產稅在古代主要是一種財政應急的臨時稅種,從宋朝以後,漸漸有了常態化的趨勢,而且是作為一種地方稅,主要是用來解決軍費開支激增、維護地方治安等問題。 抓衛生、拆違建、治理占道經營──古人如何維護市容 《周禮》這本書裡介紹了兩種公職人員,一個叫「司市」,一個叫「胥」,這兩種政府工作人員的職責中就有管理市容市貌、環境衛生,治理不法攤販、占道經營等內容。其中,「司市」可以視為城管大隊隊長,「胥
49 愛與正義_陳長文【書寶二手書T4/文學_ITB】 [ISBN-13碼] 9789862169841 [ISBN] 9862169842 [作者] 陳長文 [出版社] 天下遠見出版有限公司 [出版日期] 2012-07-31 [書況補充說明] 有書章,輕微有髒污、書斑,不介意才請下標,謝謝! [內容簡介] (本項為出版商制式文字, 不論下文註明有無附件, 仍以本拍賣商品標題為準, 標題未註明有附件者一律均無) 三十年來,陳律師持續關心兩岸事務、社會正義,不斷發表相關評論文章,另一方面積極投入公益與法學教育,鼓吹「幸福是總體概念」,改革司法弊病。經過他不斷奔走、投書,促成了許多善意,也終結諸多惡法。 關心人權、注重正義的陳長文律師,長年從事法律實務工作、致力於國際紅十字會的人道救援,加上海基會秘書長的難得經驗,使他在為文論述時,能充分深入淺出,言人之所未言。發自人性的關懷、理性的態度,細細品味下,充滿了細緻的文采、人性化的觀察、同理心的反思。 詩人紀伯倫說:「這世界若沒有愛你的心與你愛的心,那你不過是一粒飄蕩在宇宙中的塵埃。」本書四大主題:社會正義、法制建設、兩岸關係、愛與奉獻,正是陳長文律師一生的縮影。 作者簡介: 陳長文 哈佛大學法學博士、碩士、加拿大UBC大學法學碩士、臺大法律學士。 理律法律事務所執行合夥人兼所長、財團法人台北歐洲學校董事長、政治大學/東吳大學兼任教授、北京大學光華管理學院財經法專題講座,是一位長期投入法學教育、法治建設的教育工作者。 曾任海峽交流基金會首任祕書長,從事兩岸協商,為兩岸交流破冰;以紅十字會秘書長身份簽署歷史性的兩岸協議--金門協議。是一位關心兩岸問題的自由和平主義者。 長期擔任紅十字會志工,曾任中華民國紅十字會總會會長,積極投入人道服務、國際援助工作,關心人權議題及弱勢團體權益。著有《假設的同情-》《法律人,你為什麼不爭氣?》(與羅智強合著)《天堂從不曾撤守》等書。
221 [79折]《優渥誌》孫正義教我的A4工作法:互聯網之王的28個成功法則/三木雄信 系列:Business 定價:280元 ISBN13:9789869218085 出版社:優渥誌 作者:三木雄信 譯者:林以庭 裝訂/頁數:平裝/240 版次:1 規格:21cm*14.8cm (高/寬) 出版日:2015/12/16 --------------------------------------------------------------------- #三木雄信 #財經企管 為何他號稱亞洲的巴菲特? 他又如何在短短20年,達到10億美元身價? 這麼厲害的他,其實是個沒有背景的平凡人, 而成功的關鍵,竟然簡單到僅憑一張A4紙…… ● 他如何用3千萬,換到上兆身價? 1996年,他大膽投資新興的雅虎美金1億元 兩年後光是脫手其中2%股份,就賺進4.1億 2002年,面對第一次見面的阿里巴巴創辦人馬雲 他只用了6分鐘,就決定砸下美金2000萬元投資 現在,他的投資已經翻漲數千倍,而且還可能再成長 ● 他是誰?你不得不知道的「亞洲巴菲特」 他的眼光獨到,《商業周刊》為了採訪,特地飛往日本 美國《彭博商業周刊》還稱他是「亞洲巴菲特」 他的成就驚人,美國《時代》雜誌封他為「網路皇帝」 還曾名列《富比士》雜誌「世界最有權勢」排名第53名 更於世界百大富豪榜上有名,甚至曾當過一日的世界首富 ● 他的成功關鍵,竟然是用一張A4紙寫下…… 本書作者三木雄信曾於孫正義身邊工作多年 從「社長室室長」當到「專案管理師」 別人說,孫正義的50年計畫很厲害 他說,其實他只是堅持把計畫寫在A4紙,時時都能確認 別人說,孫正義的行動力和效率驚人 他說,其實他只是用A4紙條列工作,做完當天進度就休息 別人說,孫正義是能拿出成果的開會狂 他說,其實他只是把會議紀錄在A4紙上,濃縮重點又易懂 三木雄信透過長年貼身觀察 解析了孫正義與軟銀內部都在用的「A4工作法」 結合多年演講經驗,解答許多人常有的疑問, 並提供孫正義實際採取的行動為參考 歸納出最實用的28個職場成功秘訣 ● 他如何面對充滿風險的人生?就是態度決勝負 夢想無法達成時…… 他用A4紙,完成驚人的50年計畫 態度:無法成功的人,是因為連要爬哪一座山都無法決定 做法:先訂定長期目標,再細分出每年、月、週、日目標 成為好人才關鍵是…… 在A4紙寫下決心,然後就勇往直前 態度:先決定「停損點」,然後就努力不懈 做法:迷惘要選哪一行?問自己三個問題就能決定 當工作碰到困難…… 一張A4紙、一支筆,列出明天的工作清單 態度:工作上的煩惱用工作解決,先徹底完成今天能做的事 做法:今天的事要堅持到「只差一點」,明天就讓大腦「休息」 碰上難以突破的逆境…… 他用「公開」對自己施壓,找「反對者」當明鏡 態度:不要挑三揀四,機會就在人人厭惡的工作之中 做法:在公司就當「萬事屋」,在會議上就當「書記」 三木雄信在孫正義身邊工作多年,本書濃縮了他親身體驗的「孫式思考與人生態度」,以及在傳統大企業與新創企業的經驗累積。沒有高不可攀且難以實行的方法,而是融會貫通後,提供職場工作者最需要的28帖「良方」,不論對職場新鮮人或老鳥,都可以是提點、是建議、是善誘、也是通向成功的指引。 【本書特色】 ‧條列問答形式,「發生什麼?怎麼解」都一目了然 ‧輔佐故事情境說明,迅速掌握孫正義在想什麼 ‧列舉實際反饋,歸納28個成功法則
450 長照機構經營與管理(第二版) ISBN:9789862983096 出版年月:2018/12 作者:黃明發◎著 定價:NT$450元 出版者:揚智文化 類別:教科書 裝訂:平裝 開本:18開 頁數:384頁 CIP:419 本書特色: 本書以台灣社會發展為肇始,相關理論為依據,再介紹機構的經營與管理,包括行政、人事、總務、環境建構、財務管理、行銷管理與評鑑等均羅列在內,此外尚對機構內的「住民」所需現況有所描繪,提出因應高齡化時代的來臨,服務人員應從「類專業」邁向「專業」,更應本著體諒與同理之心達到優質的服務目標,獲取公資源的持續投入與支持。 書中以實務操作為依據,介紹長照機構經營與管理的方方面面,是時下獨一無二的工具書。 章節目錄: 目 錄 序 i 第1章 台灣長照機構之發展 1 第一節 長期照護之概念、目標與功能 9 第二節 長期照護需求制定 14 第三節 台灣長期照護之發展歷程 16 第2章 長照機構管理之相關理念 31 第一節 制度理論 32 第二節 資源依賴理論 35 第三節 危機管理理論 40 第四節 競合理論 43 第五節 現代正義理論 46 第3章 長照機構行政管理 51 第一節 長照機構之行政 52 第二節 長照機構行政之原則 62 第三節 長照機構之籌備原則 65 第四節 長照機構立案程序 79 第4章 長照機構人事管理 85 第一節 長照機構行政組織與編制 87 第二節 長照機構人事配置 93 第三節 長照機構人事制度與規章 97 第四節 長照機構專業倫理 111 第五節 長照機構健康照護制度 117 附件4-1 皇○護理之家定型化契約 135 第5章 長照機構環境規則 143 第一節 機構式照護服務之歷史發展 145 第二節 長照機構之地點規則 152 第三節 長照機構之環境與高齡者 153 第四節 長照機構之物理環境組織 155 第五節 長照機構之空間與設備 166 第6章 長照機構經營管理 169 第一節 長照機構之人員訓練 170 第二節 長照機構之督導管理 175 第三節 長照機構之員工激勵 178 第四節 長照機構與社區資源連結 181 第7章 長照機構服務方案規則 187 第一節 歐美日機構照顧之發展 191 第二節 長照機構之生活與健康照護服務方案 196 第三節 長照機構之社會工作服務方案 203 第四節 老人福利之社會工作專業內涵 214 第8章 長照機構總務行政管理 227 第一節 事務管理 228 第二節 文書管理 242 第三節 財務管理 249 附件8-1 皇○護理之家財務管理計畫 253 第9章 長照機構行銷 263 第一節 消費者市場及消費者行為 265 第二節 競爭者分析與競爭策略 269 第三節 市場區隔 274 第四節 品牌經營 275 第五節 服務行銷管理 277 第10章 長照機構評鑑 281 第一節 台灣護理之家的發展 282 第二節 評鑑制度與政府補助 284 第三節 護理之家的評鑑制度─以作者經營的護理之家的考察為例 286 第四節 護理之家的評鑑作業─以106年度為例 296 第五節 長照機構的評鑑準備 299 附件10-1 101年度皇○護理之家評鑑簡報範例 320 附錄 長期照顧服務法 339 參考書目 361
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