以下書況，主觀上皆可閱讀，若收到後不滿意，『都可退書退款』。書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。【購買須知】（1）照片皆為現貨實際拍攝，請參書況說明。（2）『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料，若有疑問請留言，但人力有限，恕不提供大量詢問。（3）『附件或贈品』，不論標題或內容簡介是否有標示，請都以『沒有附件，沒有贈品』為參考。（4）訂單完成即『無法加購、修改、合併』，請確認品項、優惠後，再下訂結帳。如有疑問請留言告知。（5）二手書皆為獨立商品，下訂即刪除該品項，故『取消』後無法重新訂購，須等系統安排『2個月後』重新上架。（6）收到書籍後，若不滿意，或有缺漏，『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102231368 [代售商品編號] 104311200119 [ISBN-13碼] 9789869315036 [ISBN] 9869315038 [作者] 大住力 [出版日期] 2016-08-08 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 傳統管理方法，通常把部屬當助理用，他們善於執行，自己思考的能力卻很弱，因此你永遠覺得他們「不受教」。但是迪士尼是如何把平庸、沒經驗的人，塑造成一流的員工？因為他們讓員工了解工作的意義，激發自我超越的極限，就能打造出黃金團隊！去過迪士尼的人都有這種感覺、讚嘆及疑問！ ‧為什麼迪士尼的員工都懂得自己思考、自己行動？ ‧是否只有菁英人才，才能進入迪士尼工作？如果這樣想，就大錯特錯了！其實迪士尼90%以上都是工讀生，他們能做到一流且夢幻的服務，是因為迪士尼有一套卓越的「教練模式教導法」。本書作者大住力在東京迪士尼樂園工作近20年，告訴你：只要主管的管理模式對了，普通人也能成為一流人才！書中運用迪士尼的實際經驗和案例，破解18個常見的管理迷思，同時提供18個落實工作與培育人才的方法。 ◎在迪士尼工作的基層人員，為什麼責任感比別人強？迪士尼員工的資質其實跟普通人一樣，並沒有特別優秀，但他們的表現卻比一般企業的員工更加傑出，為什麼呢？關鍵就在於獨特的培訓教育方式。迪士尼擺脫了權威式的管理方法，讓主管及資深員工變教練。教練模式的主管這樣做 ‧不只是完成工作，而是訓練讓員工思考如何完成「工作的使命」。 ‧讓員工知道，把「工作」做好和把「作業」完成，是兩碼子事。 ◎如何激發每位成員的潛能，讓團隊提升業績？每位主管都有業績壓力，時時刻刻想辦法提升績效。但迪士尼強調，在向外積極發展之前，你得回歸內部重視你的團隊成員，讓團隊每個人明白自己的工作意義和任務，自然他們就知道該如何去努力。教練模式的主管這樣做 ‧面對挫敗時，不要向部屬興師問罪，以免打擊他們的熱忱和創意。 ‧建立一致的團隊目標，就算設施設備都得設定。 ◎為何激勵、讚美，比薪水更能讓員工「奮起」？主管最關鍵的工作，是讓部屬知道自己對團隊來說不可或缺，並提升他們對工作的參與感。想要部屬自己動起來，你除了必須重視每位成員外，還可透過激勵與讚美，讓資深的願意教菜鳥，形成「教學相長的教練模式」。教練模式的主管這樣做 ‧放下主管身段，活用7原則讓團隊溝通零阻礙。 ‧透過大量的讚美，讓員工擁有自信。 ◎如何創造平等對話，讓員工願意為「自己」的公司做事？為了實現目標，主管和部屬都必須不斷提問「為什麼？」、思考什麼是只有自己才能辦得到的事？在哪些地方進行改變，可以讓一個普通人變成人才，進而面對未來的挑戰？教練模式的主管這樣做 ‧透過「團隊會議的力量」，使員工勇於面對挑戰 ‧建立「行動目標確認表」，讓員工一步一步去實踐作者認為，當主管的你我，可以參考迪士尼「老鳥教菜鳥的教學相長教練模式」，這樣除了能跳脫過去的傳統人才培育方法，進而讓部屬工作得更開心、更有成就感，且團隊、公司與自己都能提升效率！ ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀書籍狀態請詳看圖示如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 　敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休其餘時間請使用聯絡店家功能聯繫。由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。

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