大數據失靈?業績下滑、顧客變心、廣告成效不彰……,代表你從源頭就做錯!5D框架教你考量整體,成功變現
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作者:木田浩理 出版社:好優文化 出版日:1120928 ISBN:9786267216569 語言:中文繁體 裝訂方式:平裝 內容簡介 《Fortune》500大企業、 ∖日本知名跨國金融集團的實戰指南∕ 企業趨之若鶩的大數據分析, 真的解決了你的需求嗎? 或者,反而讓你陷入盲點? ★為什麼越分析越失焦? 數據科學是為了解決問題, 但錯誤的決策通常都源於一連串的分析、解讀, 問題到底出在哪裡? 其實,大數據分析沒那麼神奇,說穿了不過是一種精神, 方向對了,可應用的面向相當廣闊。 本書教你用5D框架建立正確思維,打造獲利方程式。 1.Demand(需求) 開始分析作業前,請先「定義」需要解開的難題為何。舉例來說,喝慣A牌啤酒的消費者,忽然轉投向B牌的懷抱,業者想知道的是,如何提高品牌與消費者之間的互動率,但你卻一味研究起轉換率……。當心!像這樣在起點就跑錯了方向,又如何能成功抵達終點。 2.Design(設計) 也就是描繪輪廓:計算→視覺化報告→假說驗證→預測建模。以手搖飲料店為例,從消費金額、年齡層與性別,可推敲出商業現場的實際狀況;而驗證不同的假說(例如A:男性的消費單價較高/B:女性的消費頻率較高),也會發展出不同的決策模式。 3.Data(資料) 資料量大,不代表具備絕對優勢,與其聚焦在屬性資料,不如也蒐集「行為資料」。假設分析超商洋芋片的購買狀況,得出40~49歲女性是消費主力,是否可做出她們是目標客群的判斷,因而以輕熟女喜愛的口味為強銷目標?那如果真正的客群其實是兒童(媽媽買給孩子)呢?策略無疑大翻轉。這並不代表數據無用,而是此份消費紀錄不適合做為分析素材(不夠完善)。 4.Develop(開發) 商品叫好卻不叫座,矛頭該指向哪裡?廣告投放在符合目標客群的媒體上,但卻回應率低迷,甚至給人CP值不高的印象?明明使用了AI自動分析工具,得出精準度極高的預測結果,卻還是搞不清楚什麼因素才有助提高營業額?這表示你的考量尚缺全面性,突破開發困境就要利用「三力」,眉角都在本書裡。 5.Deploy(部署) 資料分析的結果要能「活用於現場」,讓人完整消化後「展開行動」,才有價值可言。分析人員要能以第一線銷售人員的觀點看待事物,並且共享資源。當團隊成員將框架化為共通語言時,才能確認內容是否具有說服力,並提供建議,為團隊打造好的循環。 商業世界瞬息萬變,數位化浪潮勢不可擋, 重點不在分析技術,而是「解決需求」! 因此,你不需要成為資料科學家,但務必懂一點資料分析。 本書從源頭為你建立正確思維,讓資料成為溝通橋梁,助你成功變現。 專業推薦 彭其捷|資料視覺化專家 作者簡介 作者介紹 木田浩理Hiromasa Kida (三井住友海上火災保險 數位戰略部‧首席資料科學家) 一九七九年出生。慶應義塾大學總和政策學部/慶應義塾大學研究所政策、媒體研究科畢業。曾任職於NTT東日本、SPSS/日本IBM、亞馬遜日本、百貨公司、通信販售企業等,自二○一八年五月於三井住友海上火災保險任職至今。在各式各樣不同的業界累積業務和資料分析的經驗。根據顧客的觀點進行CRM和市場行銷分析,專攻運用資料開發新市場。 伊藤豪Takeshi Ito (三井住友海上火災保險 數位戰略部‧首席資料科學家) 一九八一年出生。早稻田大學商學部畢業。任職於SPSS/日本IBM約十年左右,擁有軟體業務和資料分析相關顧問經驗。之後轉職至通信販售企業負責資料分析,跨足顧客、市場和廣告等各項領域的資料分析,同時也負責CRM和商品改善。自二○一九年任職至現在。 高階勇人Yuto Takakai (三井住友海上火災保險 數位戰略部‧資深資料科學家) 一九八一年出生。二○○七年自早稻田大學研究所文學研究科心理學科畢業後,進入構造計畫研究所。擁有資料分析相關顧問經驗。以顧客的角度,歷經製造業、通信業、自治團體和大學等,各種不同業界的資料分析。此外,也曾參加行動經濟學等領域的學會發表。自二○一八年任職至今。 山田紘史Hirofumi Yama... 目錄 前 言 不需要成為「資料科學家」也沒關係 第1章提升經驗值——失敗案例和成功作法 企業碰到什麼問題? 是哪裡出問題?預期內的失敗與失敗的原因 沒那麼難?成功的做法與成功的理由 讓「分析」的技術,活用於「現場」的辦法 第2章實踐5D框架 Demand(需求) Design(設計) Data(資料) Develop(開發) Deploy(部署) 第3章5D框架資料分析人才育成術 企業在煩什麼? 能讓管理階層、領導階層理解的5D 什麼樣類型的人適合資料分析的相關工作? 商業數據翻譯師——將資料變現的關鍵人物 後 記