95%贏家都會的暖心表達：47個技巧，讓你一開口就擄獲人心！
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作者：出口汪 出版社：大樂文化 出版日：1080304 ISBN：9789578710085 語言：中文繁體 裝訂方式：平裝 內容簡介 ★系列著作暢銷突破700萬冊 「我們每個人都會使用語音，這是全世界最有影響力的聲音。一句話可以挑起連天戰火，也可以表達愛慕情愫。」 聲學專家、TED演講者朱利安‧崔久（Julian Treasure） 為何不善言辭的業務員業績比較好？ 口才流利反而不討喜？ 關鍵是，誰能站在對方的立場「講重點」！ 作者出口汪是日本升學補習班國文名師，還身兼大學教授，課堂總是座無虛席。他強調「語言是一切的基礎」、「要換位思考才能有效溝通」，因此只要學會這一套「溫暖表達的換位思考」的方法，你溝通時就會有邏輯，充滿說服力，一開口便擄獲人心，從此不再仰天長嘆為何說話沒人懂！ ◎伶牙俐嘴、話很多的人就比較吃香嗎？錯！ 壞習慣1：以為多說幾次會印象深刻，結果反效果 對方聽不懂，表示你的表達有問題，說再多次也沒用，解決方法是直指對方需求「講重點」。因此，一次一個主題、一個重點，提醒自己話題不要重複超過兩次。 壞習慣2：說話口齒伶俐滔滔不絕，反而讓人壓力大 口若懸河往往讓人覺得很厲害，但過度沉醉在說話過程中，或是堆砌語彙，反而使對方搞不清楚你的主張，根本沒有說服力。因此，試著運用說話的節奏與停頓，給予對方思考及提問的餘裕。 ◎不想詞不達意得罪人，你得學「站在他的角度去思考」！ 情境1：將主觀想法當成常識，結果碰到大釘子。 Ａ：你幫了我大忙，我請客吃壽司，有一家壽司店很好吃喔！ Ｂ：我不敢吃生魚片…… 結果Ａ的好意，Ｂ卻無福消受。因此，邏輯說話大師教你： 放下主觀想法，站在對方的立場思考，你可以這樣問：「我請客，你有什麼不吃的嗎？」 情境2：過度使用感情用語，導致他人無法理解。 醫生：你哪裡不舒服？ 病人：我肚子好痛！快痛死了！我是不是得了什麼重病？ 結果醫生還是不知道病人哪裡痛。因此，邏輯說話大師教你： 先預設對方不瞭解目前的狀況，再有條理地表達自己的感受。例如，具體告訴醫生，你肚子哪裡痛，是什麼樣的疼痛……。 ◎鍛鍊「邏輯表達」，你也能成為贏家！ 技巧1：開門見山，第一句話就點出重點 過多的開場白和寒喧，會讓聽的人不明所以。一開始就明示重點，對方才不會一面聆聽，一面揣測你想說什麼，。 技巧2：談論重要話題時，避免跳躍或省略 任意揣測對方的想法，容易陷入主觀論述，無法正確傳達自己的主張。除非你肯定對方已經瞭解，不須多做解釋，才可用省略的說話方式。 技巧3：挑人語病，會讓會議沒完沒了 不要在措辭上斤斤計較，引發爭論，而是要留意會議的主題與雙方各自的主張，以便深入討論重點議題，達成開會的目的。 技巧4：先退一步，再表達反對立場 全面否定他人主張，容易引發不滿情緒。因此，先同意對方部分觀點，再進行反駁，可以減少雙方的不愉快。 技巧5：運用停頓，讓對方能夠有時間思考 好的停頓可以令眾人聚焦，也可以使笑梗發揮最大力道。聆聽時需要思考和理解的時間，若說話節奏一陳不變，會讓聽眾閃神分心、昏昏欲睡。 本書特色 ★身歷其境的一對一對話，彷彿邏輯說話大師親身傳授。 ★學會3種場合的22個方法，工作、戀愛都無往不利。 ＊此書為《為何TED說話高手都有利他論辯的力量》第二版 作者簡介 譯者介紹 衛宮紘 自由譯者。譯作有《上司完全使用手冊》、《超慢跑入門》、《男人懂了這些更成功》、《世界第一簡單電力系統》等。 賜教信箱：emiyahiro@hotmail.com.tw 目錄 推薦序一 邏輯表達，讓我們領略方法，也領略人生／王介安 推薦序二 其實，「你才不會說話」／小生 序 幕 大師，請告訴我如何站在對方的立場「說對話」？ 第1堂課 95%的贏家表達時，都懂得換位思考，那你呢？ 1、當對方說，請你站在我的角度想想 2、當對方說，你一點都不懂我 3、當對方說，你到底在說什麼？ 4、當對方說，我們超沒默契的 5、當對方覺得，與你的認知有差異 6、當對方覺得，你抓不到他的痛點 7、你是否覺得自己講話直，天生就是學不好？ 第2堂課 想要對方聽的很溫暖，你得先讓說話有邏輯 8、邏輯，是人為了互相理解而架起的橋樑 9想要炒熱氣氛，該如何有系統地「表演想法」？ 運用３項基本原則，建立一套自己的邏輯說話術 10、原則①同等關係：用同性質的例子驗證主張 11、原則②對立關係：舉出反例突顯說服 12、原則③因果關係：推導出結論的必要過程 13、閱讀社論、專欄有助大腦思考 第3堂課 改掉說話壞習慣，讓人人都喜歡跟你說不停 14、別不斷重複的說話內容 15、別談話太跳躍 16、別誇大其辭 17、別一直說不停 18、別老是為犯錯找藉口 19、為何口才伶俐的業務員，業績通常比較差？ 第4堂課 贏家開口表達，是如何炒氣氛、說重點？ 開口說話前，你得想「對方是否聽不懂」呢？ 20、在對方專注力最高時，第一句話就點出重點 21、論述有邏輯，能讓對方預測到下一步 22、一個話題一個重點，例子兩個剛剛好 23、從相反觀點論述，營造不固執己見的印象 24、正確的連接詞，主動引導話題流向 25、不光是舉例就好，還要記得論證 26、區分主觀與客觀論述，讓主張更有力 27、談論公事與重要議題，省略、跳躍會破壞…… 28、善用表情與肢體動作，傳達想法更有效率 第5堂課 為何贏家在開會時，能直指核心還能面面俱到？ 29、在開會發表時，首... 各界推薦／推薦序 GAS口語魅力培訓創辦人 王介安 兩性作家、PTT名人 小生