彼得.杜拉克非營利組織的管理聖經：從理想、願景、人才、行銷到績效管理的成功之道(20週年紀念版)
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作者：彼得．杜拉克 出版社：遠流 出版日：1040429 ISBN：9789573276289 語言：中文繁體 裝訂方式：平裝 內容簡介 為什麼非營利組織不支薪的志工工作會吸引愈來愈多的年輕人參與？ 為什麼愈來愈多人或企業願意將自己的使命與理想發展為社會企業？ 無論是非營利組織或社會企業，在今天的社會已成為日益重要的力量。 「非營利組織」一詞最早由彼得‧杜拉克提出，本書為杜拉克有關非營利組織成功管理的經典作品（原書名為《彼得‧杜拉克：使命與領導》）。他認為，非營利組織因為沒有傳統的商業底線，他們的管理不是靠「利潤動機」的驅使，而是藉由「使命」的凝聚力和引導，透過管理的理念架構和技巧，制定具體可行的目標、計畫和策略，俾使造福人群的使命能順利達成。 然而無論有多神聖的使命感、多崇高的理想、多熱血的奉獻心，都必須具備「機會」、「能力」「認同與投入感」才能落實。因此，杜拉克在書中提出了五大課題，包括「領袖的角色」、「行銷和發展的有效策略」、「經營績效與評估」、「人力資源與人際關係」、「自我發展」，並收錄與美國九大非營利組織管理者的訪談，引導已投入非營利組織和社會企業的人或即將加入其中的人，具體落實使命與自我發展。 作者簡介 作者介紹 彼得‧杜拉克（Peter F. Drucker） 1909年出生於維也納，2005年過世。著作多達四、五十本，發行遍及全球130多個國家， 涵蓋管理、經濟、政治及社會學等各方面，最受推崇的是他在管理學的原創概念。「目標管理」、「顧客導向」、「知識工作者」、「後資本主義社會」等等，都是杜拉克率先提出的創見。 本書奠定他大師級的不朽地位，之後的著作則建構了他在現代管理學上的根基，因而被稱為「現代管理學之父」。 英特爾總裁葛洛夫（Andrew Grove）說：「杜拉克是一盞指引我們的明燈，他的著作讓我們走出迷霧、找到方向。」 美國《商業週刊》稱讚他為：「當代不朽的管理思想大師。」 《華爾街日報》：「杜拉克是企業管理的導師。」 《經濟學人》：「大師中的大師。」 譯者介紹 余佩珊 出生於台灣省台北市，曾定居香港，完成高中及大學教育。香港中文大學學士，密西根州立大學廣告碩士，辛辛那提大學行銷學博士。曾任香港星島日報記者及專欄作家。目前任教於東海大學企業管理系，開設行銷管理、國際行銷管理推廣策略、行銷研究等課程。 目錄 自序／導讀 推薦序 「非營利組織」為什麼是未來社會的中堅力量？許士軍 杜拉克這位被推崇為當代管理學領域「大師中的大師」（The Gurus' Guru），是有其特殊意義的；因為在他以前，並沒有今天所認識的管理學，甚至當他首次以管理觀點描述現代企業的書《企業的概念》（The Concept of the Corporation）出版時，有一些愛護他的朋友警告他，出版這種書將會毀壞他向學術界發展的前途。 從社會觀點看待企業和管理 事實上，杜拉克之會對管理有興趣──日後他稱之為自己的最愛──乃源自他自歷史宏觀的洞察；他發現，自一九二○年代晚期到一九三○年代早期，歐洲社會出現了凝聚力和社區瓦解的危機，這種危機將給集權主義支配的機會，在這關頭，他寄望大企業會成為一種新的整合社會的單位，提供人們一種屬於社會層面的工作和生活，以為挽救。但是不幸地，他這種觀察和呼籲，並未成功地導引世界避免納粹和史達林獨裁政權的興起，以及因此帶給人類社會的浩劫，值得慶幸的是，他的深層思考卻也預言到這種政權終將崩潰，證明他的真知卓見還是經得起考驗的。 杜拉克心目中的管理，和一般人不同的是，他並非將管理視為一種營利機構的工具，而是將其視為一種社會機構中的核心功能。譬如他討論「非營利組織」的管理時，他主要將這問題放在為什麼社會會有「非營利組織」這一脈絡上。他認為，只有從這種觀點，人們才能了解，為什麼「非營利組織」──而非如他早期所寄望的企業──會成為未來社會的中堅力量，以及為什麼即使是企業，也要向「非營利組織」學習如何管理之根本道理所在。 「後資本主義社會」 就在杜拉克出版《彼得?杜拉克非營利組織的管理聖經》的後三年，1993年，他的另一鉅著《後資本主義社會》（Post-Capitalist Society）也告問世。後者恐怕是他近十年來最具影響力的一部著作，在這部著作中，我們可以發現，他對於所稱「後資本主義社會」的描述，提供了日後他的大多其他著作一個最基本的舞台和背景。譬如說，在書中他所指出政府角色的轉變及知識社會的興起，即是造成「非營利組織」成為今後社會的主軸──以及「最大雇主」──的原因。 先以政府角色的轉變而言，在所謂「後資本主義社會」中，隨著政府走過了四百年來權力發展的巔峰，國家已不再是人類社會唯一的統合形態；反之，未來的多元社會既是全球性的，但又必須是地方性和個別性的，此時所出現的日益嚴重而複雜的問題和服務需求，不但非政府官僚體系──更不要說計畫經濟──所能解決，即使是自由市場也屬無能為力。在這種情況下，他認為，人們所需要的是一個「公民社會」的架構。在這架構中，依他在近著《下一個社會》（Managing in the Next Society, 1998）所稱，有賴像「非營利組織」這種「社會部門」挺身而出，提供機會讓人民擔任志工，一方面使個人可以擁有一個自己可以控制──也同時可以奉獻和改善──的天地，另一方面，也才能夠滿足社會的多元需求。 政府角色的轉變 不過在此值得注意的是，儘管他不認為政府有能力直接從事和承擔社會服務工作，但這並不代表政府今後可以對這方面問題袖手旁觀，不聞不問。政府今後所要扮演的角色，乃... 各界推薦／推薦序 20週年紀念版特別推薦 朱平（生意人、悅日人、漣漪人） 李永豐（紙風車文教基金會執行長 ） 張明正（趨勢科技董事長，若水國際董事長） 楊儒門（248農學市集召集人） 好評推薦 胡忠信（歷史學者、政治評論者） 許士軍（逢甲大學人言講座教授） 詹文明（彼得‧杜拉克的入門弟子） 鄧佩瑜（群我倫理促進會祕書長） （以上依姓名筆劃排序） 朱平（生意人、悅日人、漣漪人） 彼得‧杜拉克常問這個問題：「你希望別人怎麼記得你？」這個問題會引導你先改變自己、看到自己可以變成什麼樣的人。……相信未來會有一群三十歲左右的年輕優秀人才參與非營利組織，他們並不認為金錢是唯一能激發工作熱情的條件；他們將是少數能改變世界的一群人，知道自己可以改變成什麼樣的人。 胡忠信（政治評論者） 在企業管理的叢林裡，杜拉克就是雄獅，他的威儀與遠景，塑造了企業文化的走向；正如西方思想界的教父們，杜拉克是管理學界的首席教父，是第一流的趨勢大師，有著深厚的人文素養與宗教關懷，杜拉克才會提出「使命與領導」，強調「非營利組織」的管理方法，使「志工、社區、願景」三位一體合一，深化政府、企業以外「社會部門」（第三部門）的重要與趨向。 張明正（若水國際董事長） 《彼得．杜拉克非營利組織管理聖經》涵蓋的層面很完整而且全面，不單單是一本企管書，更是一部管理經典。……可以說，《彼得．杜拉克非營利組織的管理聖經》這本書著實讓我獲益良多，更讓我屢屢從挫折中警醒。 許士軍（逢甲大學人言講座教授） 杜拉克心目中的管理和一般人不同的是，他並非將管理視為一種營利機構的工具，而是視為一種社會機構中的核心功能。……他認為，只有從這種觀點，人們才能了解，為什麼「非營利組織」──而非如他早期所寄望的企業──會成為未來社會的中堅力量，以及為什麼即使是企業，也要向「非營利組織」學習如何管理之根本道理所在。 楊儒門（248農學市集召集人） 一如《彼得．杜拉克非營利組織的管理聖經》書中所提到的：「你必須具備三樣條件：機會、能力、認同與投入感！」原來不是只有熱情就好，還要有能力。經過整理之後才發現，有理念和熱情是重要的，更關鍵的是有能力和實踐力！ 詹文明（彼得‧杜拉克的入門弟子）： 杜拉克點出「你對世人的貢獻是什麼？」正是本書的核心概念。……不論是針對非營利組織、政府部門，甚至是企業都是一本不可多得的經典之作，也是各位主管必修的工具書。 鄧佩瑜（群我倫理促進會祕書長） 我覺得這本書內容扎實，編寫風格特殊，字裡行間處處蘊涵著非營利組織應秉持的價值觀和倫理觀，仍然具有高度的啟發性和參考性。 內容試閱