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三大管理學大師一本搞定：杜拉克、波特、科特勒入門〔完全圖解〕
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作者：中野明 出版社：光現出版 出版日：1081002 ISBN：9789869697460 語言：中文繁體 裝訂方式：平裝 內容簡介 濃縮杜拉克、波特、科特勒等大師觀點 一本搞懂管理、策略與行銷理論 你可能對管理學略知一二，但不知道怎麼在工作上應用相關理論；你或許也讀過策略，藉此找到公司的競爭優勢，還是被一團亂的組織結構給拖累。或者你研究過行銷，從產品導向的行銷1.0看到走入數位的行銷4.0，卻依然不知道該從哪裡開始。 管理、策略與行銷三大領域可以各自為政、獨立運作，然而，當它們合而為一的時候，才能發揮最大的效用。如果公司是一輛汽車，「管理」就是操縱方向盤的技巧，「策略」能決定車輛的行進方向，「行銷」才能讓車跑得又穩又好。 想要一口氣搞懂三大領域，當然要跟這些大師學習：「發明管理理論的男人」彼得．杜拉克、「經營策略權威」麥可．波特、「行銷之父」菲利普．科特勒。 ◎彼得．杜拉克：「管理是建立組織後，創造成果的工具、功能與機關。」 為了讓組織能創造出成果，杜拉克提出了三個課題： ① 組織的使命 ② 事業生產性與工作者的成就感 ③ 社會責任 作者把這三個課題分為兩個重點，第一點著重公司的生產，要使組織全體目標一致。因為，許多公司都以「獲利」為使命，但杜拉克認為這是倒本為因，公司應該先「創造顧客」才有可能獲利。 第二點則是培養公司員工的成就感，杜拉克認為人才應該活用個人優點，而不是努力克服弱點，才是最有效率的做法。好的領導者應該讓員工拿著不同的樂器（強項）演奏同一樂譜（企業理念）。 ▶還教你用「刺蝟原則」找企業理念，用「PDCA」追蹤及檢視整體計畫。 ◎麥可．波特：「任何組織都需要訂定策略，以提供顧客更大的價值。」 波特認為，價值是滿足或超越顧客需要的能力，並且要能績效卓越。為了在廣大的競爭市場中占有一席之地，需要的就是策略，作者整理出最關鍵的五項理論： ① 三項基本策略 最直覺的「成本」價格戰，把成本壓低自然更有競爭優勢；藉由製造「差異」從競爭市場脫穎而出；「集中」目標客群找到市場，能贏得更漂亮。 ② 五力分析 在競爭市場穩住腳步、找出公司獨特價值與定位的五個關鍵：1. 新的競爭者加入市場時要面對的挑戰愈多、自家公司就越安全；2. 市場內競爭者的關係愈穩定、不可變動，新進的競爭者愈難以突破；3. 產品及服務可替代性愈低，被取代的可能性就愈小；4. 面對上游時，議價能力愈強愈有利；5. 面對下游時，議價能力愈強愈有利。 ③ 價值鏈 探討公司本身從原物料進貨到出貨及售後服務，能為產品增加多少價值，以持續保持領先地位。 ④ 策略適配 要讓整體策略成功，不能只靠單次的活動或是模仿，而是必須注意每次的活動是否一貫、各項活動是否互相配合，以及所有活動結合在一起是否最適當。 ⑤ 鑽石理論 為了同時考量到國家的狀況，波特提出四項重點：1. 國家的技術、資本與社會條件；2. 國內市場的需求；3. 是否有相關產業支援；4. 國內市場業者之間的競爭關係。 ▶還教你用「SWOT分析」找出公司對內對外的威脅與機會，用「策略草圖」打造獨特的市場定位，脫離紅海。 ◎菲利普．科特勒：「行銷就是滿足需求，創造獲利。」 科特勒認為行銷必須拋棄「販售」的想法，讓顧客更加了解產品或服務，讓產品與顧客更貼近，進而把產品賣出去。從行銷的常規流程切入，就能掌握最重要的五個階段： ①調查 從分析行銷機會開始，也就是分析總體環境和個體環境。分析個體環境時，還得注意外部環境和內部環境兩個面向。波特提出的五力分析和價值鏈，還有常見的SWOT分析，都能在這裡再度派上用場。 ②市場區隔、目標選擇與定位 以VALS分析、選定目標市場的兩大基準與五種型態、龍頭企業三大條件等綜合評估方法為基礎，明確訂定市場區隔、選擇目標市場並提供價值。 ③行銷組合 定下行銷的具體方案，並且整合多項行動。除了傳統的4P（產品、價格、通路、促銷），必須進展到7P（增加實體環境、程序和人員），並且注意客戶端的4C需求（解決方案、成本、便利性、溝通）才能建立完整的行銷組合。 ④... 作者簡介 譯者介紹 目錄 前言 集大成的經濟學理論 杜拉克 × 波特 × 科特勒 PART 1 跟杜拉克學管理 第一章 組織、企業與使命 001 管理，是要為組織創造成果 002 管理的四個課題 003 創造成果第一步：了解組織的使命 004 應對各種多元需求，是企業存在的理由 005 企業的共同目的在於與創造客戶 006 創造客戶的唯二關鍵：行銷與創新 007 利益的本質與四項功能 008 使命必須由企業與員工合力達成 009 廢除不合時代的體制，破舊立新 第二章 思考「公司事業」的理想藍圖 010 定義事業的三項要素 011 柯林斯刺猬原則 012 找出顧客是誰 013 留意不是顧客的顧客 014 利用落差分析訂定目標與策略 015 檢討八個領域後，設定目標 016 結合目標與方法，就是策略 017 善用強制選擇法，集中分配資源 018 執行回饋分析，設定新目標 019 企管基本架構：PDCA循環 第三章 構築「能創造成果的組織」 020 知識社會到來 021 誰是知識型勞動者？ 022 知識型勞動者與組織社會 023 適合知識社會的組織型態 024 確立組織目標，避免各自為政 025 提升生產力的六項條件 026 提高團隊合作的關鍵：目標 027 委外的必要性 028 判別委外項目的方法 029 如何靈活應對時代變化 第四章 知識型勞動者的自我管理 030 誰是「決策者」？ 031 用PDCA做好自我管理 032 用回饋分析法設定新目標 033 找到優勢並且聚焦 034 注意身邊同事的優點 035 提升生產力第一步：徹底管理時間 036 活用時間的三大關鍵 037 從最優先的事開始做起 038 率先引起變化的領導者 第五章 別放過創新的機會 039 熊彼得的創新理論 040 創新的體制 041 七個創新機會的來源 042 風險最小的創新：意料之外的成功 043 意料之外的事件背後 044 注意內部環境的創新機會 045 觀察外部環境的創新機會 046 四個推動創新的策略 047 掌握業界與市場生態的利基 048 破壞以及創新 049 打造推動創新的組織 專欄① 目標管理與杜拉克的經歷 PART 2...