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以下書況,主觀上皆可閱讀,若收到後不滿意,『都可退書退款』。 書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。 【購買須知】 (1)照片皆為現貨實際拍攝,請參書況說明。 (2)『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料,若有疑問請留言,但人力有限,恕不提供大量詢問。 (3)『附件或贈品』,不論標題或內容簡介是否有標示,請都以『沒有附件,沒有贈品』為參考。 (4)訂單完成即『無法加購、修改、合併』,請確認品項、優惠後,再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 (5)二手書皆為獨立商品,下訂即刪除該品項,故『取消』後無法重新訂購,須等系統安排『2個月後』重新上架。 (6)收到書籍後,若不滿意,或有缺漏,『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102935112 [ISBN-13碼] 9789573294573 [ISBN] 9573294575 [作者] 張忘形 [出版社] 遠流 [出版日期] 2022/02/24 [裝訂/規格] 平裝 / 272頁 / 14.8 x 21 x 1.7 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版 [目錄] 自序 溝通的力量 ? Part 1 溝通的信念 第1課 溝通的各種情境 第2課 溝通,是為了建立隊友,而不是建立對手 第3課 溝通,是為了找到共識,而不是彼此控制 第4課 溝通,是為了好好說話,而不是好說話 第5課 溝通,是為了找到方法,而不是找到罪人 第6課 放下自動導航 ? Part 2 溝通的界線 第7課 溝通的修練:理解界線 第8課 控制型語法 第9課 調整控制心態 第10課 討好型語法 第11課 調整討好心態 第12課 帶著討好的控制 第13課 為自己而活 ? Part 3 溝通與情緒 第14課 情緒與情緒背後 第15課 表達情緒,而不是壓抑與攻擊 第16課 鍛鍊防彈玻璃心 第17課 回應快樂與悲傷 第18課 回應憤怒與焦慮 第19課 愛與恐懼 ? Part 4 根據人格特質來溝通 第20課 DiSC人格特質 第21課 D特質的特徵與修練 第22課 與D特質互動 第23課 i特質的特徵與修練 第24課 與i特質互動 第25課 S特質的特徵與修練 第26課 與S特質互動 第27課 C特質的特徵與修練 第28課 與C特質互動 第29課 學習彈性,而非限制及分析 ? Part 5 互動關鍵詞 第30課 「請」──邀約的參考步驟 第31課 「謝謝」──感謝該怎麼說? 第32課 道歉,是讓對方感受到心意 第33課 拒絕,是不委屈也不打壞關係 第34課 讚美,是誇到對方心中 ? Part 6 高情商溝通 第35課 我不會說話,怎麼辦? 第36課 不熟悉的社交場合,該怎麼辦? 第37課 利用即時訊息溝通,要注意什麼? 第38課 對方不想溝通,怎麼辦? 第39課 溝通為什麼這麼累? ? 後記 活得自在的人,就是會溝通的人 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 如果表達像丟球, 那麼溝通就是接球, 如何完美接招,再做個好球給對方, 你需要「順勢溝通」的思考! 我們常常誤解溝通,以為「只要我主動說了怎樣的話,對方就應該照我說的這樣做」,但如果沒有看懂自己與對方的關係,或是未察當下的情緒、心境,往往會陷入被拒絕、被無視、對方大聲就不知道要怎麼回應、講沒兩句就火大翻臉等溝通不良的惡循環裡。 高人氣社群KOL、溝通表達培訓師張忘形從自身經驗出發,他曾經歷第一線的學生團導遊、校園職涯中心老師,再到後來的講師人生,一路走過衝動發言、當夾心餅乾、在社群上「仗義執言」、與網友筆戰等各種消耗情緒心力的情境。這些都使他更深刻體會「溝通」的重要性,進而鑽研與人對話的本質,並且發現── ●把溝通想成戰鬥,當然沒人想與你溝通。 ●討好人和當好人是不一樣的,好人必須要有清楚的界線。 ●除了接收內容,「接住情緒」更重要。 ●面對「頻率不對」的人也能溝通?其實,理解人格特質能帶來更多對話! ●只要三寶技巧(請、謝謝、抱歉/好、不好、好嗎),就能完美應對最常見的溝通情境! 如何把過去的阻力轉變為工作、生活上的助力?如何用一句「適當的話」說進別人心坎裡?「溝通的力量是來自於我們的理解和選擇,而不是說話技巧。」成為忘形的順勢溝通之道。 這本書深入解析個人信念、人際界線、各類情緒、人格特質等四大面向,提出相應的心法、工具、可能性以及「換句話說」的方式,也讓你知道溝通原來比想像中更不費力──只要一句話,就能精準擊中對方需求;一個眼神,別人就知道你要說什麼! 優勢推薦 瓦基|「閱讀前哨站」站長 周震宇|聲音訓練專家 陳志恆|諮商心理師、暢銷作家 張國洋|大人學共同創辦人 許皓宜|諮商心理師 莊舒涵(卡姊)|出色溝通力教練 張?仁|美國非營利組織Give2Asia亞太經理 楊士範(Mario)|關鍵評論網媒體集團共同創辦人 愛瑞克|《內在原力》作者、TMBA共同創辦人 歐陽立中|暢銷作家、爆文教練 這本書就是「溝通」這門學科的功夫菜……精彩案例、實用技巧的背後,蘊藏了心理學、行為學等深刻的原理原則,讓人欲罷不能地一頁一頁往下翻。──周震宇/聲音訓練專家 比起強調那些具有說服力或煽動力的美麗話術,我們得回到自己的內在,覺察自己對於溝通的信念……保持彈性而非套用公式,才是溝通的精髓所在。──陳志恆/諮商心理師、暢銷作家 用對的鑰匙開鎖,才能真的讓話語走入對方心中……讓這本書成為改善關係,建立更強大信賴與羈絆的一個起點吧!──張國洋/大人學共同創辦人 在忘形的書中,我特別喜歡的是他直接點破這個盲點:「溝通的力量是來自於我們的理解和選擇,而不是說話技巧。」……相信大家讀了他筆下的溝通奧妙與心法後,更能懂得人與人相處的珍貴與美好。──許皓宜/諮商心理師 溝通技巧提升是對自我最好,也最值得的投資,只要願意依照著《順勢溝通》中的方法應用在職場、生活當中,溝通必能有效果又有效率。──莊舒涵(卡姊)/出色溝通力教練 以自我覺察為基礎的溝通,不只在職場上,在網友、家人、朋友、伴侶、親密關係之間,其實都可以用同樣的方法操作。我甚至覺得,對像我這樣的內向者來說,這是更有效率的方法。──張?仁/美國非營利組織Give2Asia亞太經理 這本《順勢溝通》提綱挈領地提供一套系統,能快速讓讀者明白,溝通可以如何學習、思考和精進。──楊士範(Mario)/關鍵評論網媒體集團共同創辦人 身為一個高敏感人,我非常在意他人與我互動的過程……善用溝通,可以連接起更多人與我們一起成就更多事情,也讓我們可以活出更好的人生版本。──愛瑞克/《內在原力》作者、TMBA共同創辦人 我們總以為對方難溝通,結果最難溝通的可能是自己……但有了忘形的《順勢溝通》,從此,溝通成為我們最強的優勢!──歐陽立中/暢銷作家、爆文教練 ) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問,發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00,例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售,來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間,謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款,可在自己方便的時間領貨。