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人性商機解密：全球頂級55實戰個案，快速模仿上手，掌握「預知未來」的行銷新技術
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作者：IT Research研究所 出版社：方言文化 出版日：1041112 ISBN：9789869214834 語言：中文繁體 裝訂方式：平裝 內容簡介 １＋２＝１０！！ 這本書幫你換上「大數據腦袋」！！ 美、法、日、韓…全球55個實戰「圖解案例」，不熟大數據也能快速模仿上手！！ ★從成人網站、賭場、超商到頂尖銀行，最強實戰範例解密曝光 日本著名IT Research研究所，深入淺出說明全球最強５５個大數據實戰個案，分析各行各業背後的創意邏輯，並歸納出成功應用大數據的共通點──大膽假設。 本書帶你思考這些案例如何轉化到自身工作上，率先抓住未來的大數據商機── ♦日本成人網站推算影片「高潮畫面」時間，幫會員盡快滿足「真正目的」，同時釋放頻寬和降低成本 ♦拉斯維加斯賭場運用全球客戶資料庫，現場偵測輸錢顧客，指示貼心服務讓他願意再賭一把 ♦樂天市場用最短時間將電視節目與廣告內容轉成關鍵字，抓住網購浪潮的「黃金七分鐘」 ♦法國「HAPIfork」餐叉，能感應用餐速度，發出「吃太快」的提醒，並根據進食節奏估計攝取的熱量 ♦華歌爾「魔鏡」（Love Ageing Mirror）裝置，利用累積四十五年的女性體態資料，可演算出顧客十年後的身材變化 ♦美國Zest Finance財務徵信系統，透過被徵信者的網路消費與瀏覽記錄，分析可否高額貸款 ♦亞馬遜網路書店愛用「A/B測試」，決定要採用的網頁或服務版本 ♦Evian礦泉水品牌免費提供「Smart Drop」無線訂購裝置，讓顧客貼在冰箱上，從源頭阻絕競爭對手的干擾 ♦日本AGI「感性測定技術」與任天堂合作，比對「情感」聲音波形資料庫來打怪闖關。 ♦大廣超市「DLabHook」系統，顧客拿起架上商品，面前螢幕會顯示更多資訊，提升加購機率。 …… ★偵測「數位足跡」，「量身訂做」貼心服務的時代到了！ 用Google搜尋、玩臉書打卡、網路購物、瀏覽新聞網站或部落格……人們的一舉一動正在加入有史以來最龐大的資料礦藏，成為「大數據」的一部分。這些數據不只是無機的０與１組合，其中蘊藏的是人們的個性、情感，以及改善生活的好點子。 例如購物記錄與感應裝置的連線，可讓商品陳列架上的螢幕即時推薦顧客平常喜歡的購物組合，或是促使顧客想到補充即將用完的隱形眼鏡和生理用品。除了資料庫的活用，現在有項服務是上傳臉部照片，眼鏡商便可將臉部輪廓數位化，用３Ｄ列印機「印」出保證最符合臉型的客製化鏡框，然後安裝鏡片、快遞到收貨地址……顧客根本不用出門！ 還有，只要透過電話，情感解析技術就能根據不同情緒形成的特殊聲音波型，協助判斷說話者是否有憂鬱症的可能性；這套技術除了受到許多日本企業採用，亦實用於日本３１１震災後的心理輔導。其他像是睡眠品質、交通安全、居家護理、政府開放資料……都是大數據的應用範圍。 ★巨量資料偵測人性行為，預先掌握未來新商機 大數據不只是科技界的新玩具。食、衣、住、行、醫療、娛樂……日常生活中，可以看到愈來愈多企業想出活用大數據的策略，作為提升利潤與增進工作效能的實用工具。說不定你家附近的便利超商，就是依照大數據調查的結論，而在店內引進冰淇淋、咖啡機等服務，或是把女性雜誌移到靠近店門口的地方，旁邊還擺了剛訂做的藥妝小櫃，以吸引更多的女性顧客。 大數據是全球網路人口的行為累積，量變帶來質變，傳統產製思考模式所無法理解的商機就隱藏在資料裡。預測人性，做出大膽創新的假設，結合尚未找到實用方式的新科技，將是推出殺手級應用的不二法門。 本書特色 ★55個全球頂尖案例，不熟大數據也能從模仿中學習 ★圖解各國企業機構的大數據活用個案，深入淺出解析說明 ★歸納出大數據時代需要的思考與工作方式 作者簡介 作者介紹 IT Research研究所 日本知名商業網路趨勢研究團隊，主要鑽研「網路與現實社會融合」所產生的新現象，側重於資訊、通訊、金融、服務及製造業等領域。該研究團隊能靈活運用豐富的網路素材，進行多元層面的情報分析，深獲許多企業關注與媒體好評。 譯者介紹 王郁雯 現居日本東京，曾在日系化妝品牌公司擔任企劃，目前為知名遊戲公司翻譯，同時利用工作餘暇繼續與文字相親相愛、切磋琢磨。每天除了用迷你身高在通勤時段的山手線電車上奮戰，也用全身細胞享受東京生活的點點滴滴。 目錄 前言 隱身幕後的行銷神器 Part1 反轉你的思考，挖出無法想像的利潤 1、「購物籃分析」，消費力提升三倍 2、比老師傅更厲害的「大數據讀心術」 3、成人網站，高潮與頻寬兼顧的詭計 4、「A/B測試法」，找出最高人氣選項 5、大數據抓出關鍵字，業績成長四倍 6、緊黏「瀏覽行為」，顧客需求不漏接 7、超商熱賣什麼，看出在地所得高低 8、非常識組合商品，大數據能解謎 9、黛安芬「誘餌內衣」，促銷的神器 10、巧妙運用消費心理，亞馬遜的高招 Part2 預知顧客行為動向，能徹底掌握消費需求 11、「七分鐘浪潮」，網購的預測術 12、大數據調整陳列，門市業績起死回生 13、潛藏客戶礦脈，能從電子郵件挖掘 14、「笑臉掃描」，客戶滿意偵測利器 15、「核心商品」優惠，鞏固忠實顧客 16、「顧客不變心」裝置，頂級礦泉水妙招 17、預知顧客動向，隨時提供便利性滿足 18、只要車牌號碼，頂尖服務感動顧客 Part3 換顆「大數據腦袋」，１＋２＝１０！ 19、大數據＋3D列印，客製化同步即時 20、變換環境音樂，激發「莫札特效應」 21、大數據「收益管理」，讓利潤最佳化 22、舊商品也能超人氣，關鍵在大數據 23、「顧客償款能力」，大數據判斷更能確保 24、賭場金幣數據化，賭客甘願一輸再輸 25、cookpad食譜社群，食品企業的情報員 26、客訴資料庫化，能比對出問題根源 27、宮崎駿動畫＋泡麵＝最強行銷宣傳組合 28、「實體」＋「虛擬」，完全通路新戰略 29、衛星定位系統，業務管理新絕招 Part4 因為大數據，人類生活已經出現重大變化 30、華歌爾「魔鏡」，讓顧客看見未來的自己 31、享受美食也能瘦，大數據能打敗肥胖 32、活用大數據，醫院好壞立即現形 33、延長「健康壽命」，大數據能做到 34、防跌倒感應，十萬人已經在用 35、黑貓宅急便三按鈕，安全防護高齡族 36、關鍵字搜尋新技術，看穿使用者心理 37、利用大數據，協助消弭歧視 Part5 做好資料分析，「未來」將出現眼前 38、「睡眠」即將成為「商品」 39、「車載資訊系統」，安全駕駛得心應手 40、眼皮臉部偵測，提防開車打瞌睡 41、大數據「預測犯罪」，能防範於未然 42、感性測定技術，預先解讀內心狀態 43、大數據電子鍋，能煮出最感... 自序／導讀 各界推薦／推薦序 內容試閱