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白色的力量3 柯 P模式：柯文哲的SOP跟你想的不一樣
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作者：柯文哲 出版社：三采 出版日：1041106 ISBN：9789863424703 語言：中文繁體 裝訂方式：平裝 內容簡介 選後，唯一柯文哲著作！ 「考慮公眾利益的人，才會信仰SOP！」 一個政治素人，如何逆勢翻轉台北市長選情？ 前進市府，如何實現改變台北的承諾？ 唯有獨特的「柯式SOP」，讓他打贏選戰、前進市府，改變台灣！ 「我們所改變的現在，是下一代的未來！」 這是我進入這場選戰的初衷。 這座城市的人民，已厭倦長久以來的藍綠對立， 他們渴望改變，渴望一個不牟私利、不服務政黨的人， 跟他們一起走向更美好的未來。 我，就是來做這件事的人！ 參選之初，我怎麼讓選民相信，所有人渴望的改變都能成真？ 如何以最真的自己，去應對老謀深算的政治算計？ 一個政治素人，如何改變長久以來選舉的各種惡劣抹黑招式？ 如何堅持初心、用理念管理龐雜組織，繼而影響眾人？ 翻轉全台灣選情，進入市府後，又怎麼落實改變市政的承諾？ 唯有「柯式SOP」，讓我逐步實現用文化改變台北的理念！ 本書特色 ●選後唯一柯文哲本人著作：選前選後，很多人投入研究「柯文哲現象」，本書是唯一本人著作。 ●透徹剖析「柯式SOP」：從醫到從政，SOP精神如何貫徹其中，讓他能管理好性質迥然相異之團隊。 ●用選戰事件印證SOP之執行：可從過程中事件的發生、處理，清楚看見柯文哲堅持的核心價值。 ●顛覆你對SOP的原有想像：SOP是變動的、具有反省能力的；只有考慮公眾利益的人，才會信仰SOP！ 作者簡介 作者介紹 柯文哲 「我們所改變的現在，是下一代的未來！」 台北市長。曾任台大醫院外科加護病房主任、創傷醫學部主任、台大醫學院外科教授。於2014年初，暫別過去30年的醫學成就，投入當年底的台北市長選戰。從熟稔的醫界到陌生的政壇，柯文哲透過努力學習不斷吸收、成長，以「講真話、做自己」的態度，贏得選民喜愛，以獨特的「SOP」原則管理、帶領選戰團隊，不但順利當選，更翻轉全台灣的選情，讓「柯文哲現象」成了熱門研究題材。著有《白色的力量》、《改變成真～柯文哲的城市進化論》。 譯者介紹 目錄 【推薦序】柯P模式，將為台灣政治帶來極大改變／國會觀察基金會董事長 姚立明 【推薦序】正直誠信，是SOP成功的關鍵／台北市立聯合醫院婦幼院區小兒科主治醫師 陳佩琪 【Part 1】我是超級SOP狂 勝選，是公民力量覺醒的結果 競選團隊的管理，比你想的更簡單 建立SOP前，先建立企業文化 「去中央化」的選戰，速度決定一切 SOP精髓，在於文化精神 【Part 2】因為夠「素」，才能反轉舊勢開創新局 產品定位──說真話，做自己 權力下放，讓每個人覺得自己很重要 柯P新政，影音化的市政白皮書 相信，改變就能成真 【Part 3】選戰中，每個人都是最好的Salesman 真誠，吸引了團隊成員 把事情做好，才重要 城市小旅行，多管齊下的政策行銷 行程，大數據決定 【Part 4】考慮公眾利益的人，才會信仰SOP 青年海選計畫，開放政府的雛形 公民顧問團，具象化脫離藍綠戰場 團隊良性競爭，表現好就有資源 好感度營造 【Part 5】成熟的SOP，讓團隊全速往前衝 時勢造英雄，形象靠近青年 國外出訪，讓議題到選舉主軸 不陷入泥淖戰，挾帶議題出訪 電視辯論，政策與視野高下立見 危機處理SOP 【Part 6】做對的事，打造城市光榮感 勝選當晚，心境依然平靜無波 相信數字，設定大贏的策略與格局 走馬上任，市政無縫接軌 戰略上，永遠往前跨一步 我不是領導者，是傳道者 自序／導讀 【推薦序1】 柯P模式，將為台灣政治帶來極大改變 國會觀察基金會董事長／姚立明 選舉時就有人跟我說，柯P很臭屁，當時沒太多感覺。但是看了他自己寫有關2014台北市長選舉的書，才覺得他真的很臭屁。 柯P嘗試用SOP來解釋選戰過程，這些SOP程序大多是他自己發想、設計、然後嚴格地要求執行。因為有這些SOP，一群來自四面八方、原本相互不認識，而且選戰期間常常互相看不順眼的競選幹部，在柯P領導下，在他堅持按照這些SOP的運作下，竟然成為一個非常強大又有效率的競選團隊。這是柯P的厲害，也是他有資格臭屁的地方。 愈接近柯P，愈發現他其實有許多不討人喜歡之處，他不太有同理心，有些說話方式、行為舉止甚至令人難以忍受。雖然不了解他的家庭生活，但是我相信他應該不是個體貼的丈夫、關心孩子的爸爸。然而，單從這次他親自領軍的選戰來說，柯P確實是個非常突出的指揮官。他不是普通的勤勞，而是以身作則、始終如一的勤勞。他設計的程序，自己一定遵守。如果認為SOP程序有問題要檢討，他也會鍥而不捨地找出問題，修改後重新再來。只要按著程序走，部屬就算出事，他也都會自己扛起責任來。所以，從SOP來分析這次選舉的所謂「柯P模式」，是很好的觀察角度。 幫人寫序推薦，本來不能寫不同於作者觀點的話，這是行規。但是柯P不同於一般人，根據我的印象，對他永遠可以說真話，直接地說，只要是事實或言之成理，他都能接受，所以我就不墨守成規地講幾句不完全認同他的看法。 SOP也許是個良方，但我的觀察，若是只有SOP，卻沒有熱情，事情恐怕不會完全成功。競選團隊有熱情，成員幾乎清一色全是柯粉，在短短的幾個月當中，大家只有一個單純的目標──讓柯P選上市長，所以以SOP為核心的柯P模式就發生了加乘的效果。如今進入市府，柯P領導的，是一群工作受法律保障的公務員，是曾經在好幾任不同市長麾下做過事，看盡改朝換代後「人亡政息」歷史故事的公務員，再加上，員工當中必然還夾雜了一些政治理念或政黨傾向與柯P完全不同的人。因此，如果為市政打拚的熱情不先被激發出來，如果「團隊榮譽感」根本不存在，那柯P的SOP狂熱，就很可能遭受嚴厲挑戰。 另外，選舉事務繁雜，書裡有一些事情的細節記得不太精準，情有可原，可是想找麻煩的人肯定會挑些毛病。例如他明明帶了好幾個競選幹部去市府幫忙，但他偏偏一直說、一直說、一直說只帶了三個，人家幫他算算，不到一年，單單已經被趕走的前競選幹部就不只三個，他還是不改其詞。 在這場選戰中，柯P是候選人身兼總幹事，他的SOP擴及選戰的每一個層面，所以在每一個層面他都身先士卒。不過，讀完這本書也才發現，主帥究竟是主帥，他要求大家達成目標，但是達標過程中發生的很多事，其實不是他有時間或有興趣去細究的。就以我自己為例，柯P至今恐怕都不知道，我原本拒絕後來卻答應擔任總幹事的原因何在。只看結果而不知過程，柯P的解讀就會跟瞭解過程的人不一樣。所以選後一次偶遇，我跟柯P提過，也許應該把當時幾位核心幹部找來聊聊，互相交換一些訊息，廣角度地了解整個選舉過程，應該會讓柯P對他素人從政的第一場選戰經驗的看法更加深入。 < 各界推薦／推薦序 【真心推薦】 (按姓氏筆畫排列) 立法委員／李應元 國會觀察基金會董事長／姚立明 台北市立聯合醫院婦幼院區小兒科主治醫師／陳佩琪 內容試閱 勝選，是公民力量覺醒的結果 記得決定參選時， 我曾說：「從現在起，由我來重新定義政治人物。」 什麼叫真正的政治人物？我說：「你，就是政治人物。」 生活在這裡的每一個人，都是政治人物， 都有決定自己生活方式的權利和義務。 「我們所改變的現在，是下一代的未來。」 這是二○一四年十二月二十五日台北市長就職演說內容中的一段話，也是我參選以來的初衷。是日起，我──柯文哲，成為未來四年的台北市長，將以革新的氣象，開啟台北的新頁。 直到我踏入市長室，真正開始啟動「百日維新、四年躍進、五十年未來」台北新政計劃後，有時會回想選戰那一整年，那是一個人生中的奇幻旅程，讓三十多年來終日埋首醫學研究、救人性命的我，從白色巨塔中走出來，看見一個更廣大的城市。而這個城市的居民，已厭倦長久以來的藍綠對立、政治鬥爭，他們渴望改變，渴望一個不牟個人私利、不為政黨服務的人，來帶領這座城市的未來。 而我，就是來做這件事的人。 在參選之初，我怎麼讓選民相信，他們渴望的改變可以成真？我怎麼打這場選戰？如何堅持理想去應付老謀深算的政治算計？一個政治素人，怎麼改變長久以來選舉的各種惡劣抹黑招式？怎麼跨越台北難以攻破的藍綠板塊？怎麼指揮一個龐雜的選戰組織？種種前所未有的挑戰迎面而來。 走過選戰過程，回首二○一四這一年，不只是一個台灣政治史上難得的翻轉經歷，「柯文哲象」更外溢全台灣。這不是我一個人的力量，是全體公民覺醒的力量。 於是，我想記錄下這一年，我的種種心得與觀察，我如何用SOP管理一個難以約束的選戰組織；如何在艱難變動的大環境下，維持初衷、貫徹理念，繼而影響眾人；如何從選戰初期眾人的不看好，一路走向勝選。這是在本書中，我要與你分享的事。 前所未有的一場選戰，改變台灣文化 二○一四年二月十七日早上八點，在台大醫院值完大夜班的我，脫下白袍掛在牆上、獨自一人走出醫院的那一刻，是我人生中最重要的轉捩點。 決定參選時，我曾說：「從現在起，由我來重新定義政治人物。」因為我認為，這場九合一大選有別於一般選舉，不管最後輸贏，如果沒有改變台灣人的思想、文化，就不算是成功的公民運動，所以競選口號「改變台灣從首都開始，改變台北從文化開始，這是一場以文化為主體的社會運動。更是台灣第一次以改變政治文化為訴求的選戰。」 二○一四年十一月二十九日，「相信」的力量終於讓改變成真。台北市出現一位民選無黨籍的政治素人市長──柯文哲。 我是一個素人，不靠任何政黨背書，憑著開放政府、全民參與、公開透明、推倒意識形態高牆……等競選訴求，突破藍綠界限，以白色的力量，獲得百分之五十七（八十五萬三千九百八十三票）的得票率，贏得選戰。 這場選戰，不是綠的贏，也不是藍的輸，而是公民力量的崛起、網路社群的串連，加上公開資訊的交流，選民全盤否定原執政者的既有路線，成功翻轉台北市的政治版圖，寫下台灣選舉史上的傳奇。究竟，柯文哲勝選的關鍵為何？我想，SOP是一個重要的觀念。SOP，建立企業文化的重要關鍵 大家都知道，我是一個凡事講求Standard Operation Procedure（以下簡稱「SOP」）的人。當媒體問起就職後最重要的施政項目時，我總是這麼回答：第一件工作就是建立台北市政府的企業文化。因為我必須讓八萬名公僕相信，從現在起不...