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與人同贏〔全球暢銷經典〕：人，是世上最值得投資的資產！領導學大師掌握職場、家庭與人際的25個共贏原則
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商品描述
作者：約翰．麥斯威爾 出版社：商業周刊 出版日：1070301 ISBN：9789867778147 語言：中文繁體 裝訂方式：平裝 內容簡介 ★《紐約時報》暢銷作家、人際關係權威經典力作★ ★一上市，全球授權超過13種語言★ ★美國亞馬遜書店讀者評價近5顆星★ ★初版台灣銷售已突破100,000冊★ 有哪種投資可以長長久久？答案是人！ 全球最有影響力的領導大師麥斯威爾博士， 看見許多人為了職場、家庭等人際問題而困擾， 因此將他演練長達近半個世紀的「人際技能」， 總結成書中25項原理。 這套動態實踐法則，已幫助《財星》（Fortune）前五百大企業、 各國領袖、全球超過五百萬名領導者，以及不計其數的工作者， 不僅改善了人際問題，更將人與人的力量「相乘」， 擴大個人與企業的成功機率，打造致勝人生！ 生命中無法避免的事，除了稅賦與死亡，還要加上人際問題！一本教你如何「根治」人際困擾的書！ 麥斯威爾博士全面剖析、毫無缺漏的「動態實踐法則」── 準備就緒╳展開連結╳建立信任╳投資他人╳互惠雙贏！ 已經成功運用超過三十年、「根治」無數諮詢案例的難題， 並將人際效能發揮到最大。 他實際見證了「六大洲、數十個國家，無論年輕或年長、樂觀或悲觀、 在職或退休、內向或外向……」在運用這25項人際原理時，通通有效！ 提高了全球無數讀者的「人際免疫力」，帶來職場成功與個人生活的滿足。 ──「當今世界上最有用的人，就是那些懂得如何與別人好好相處的人。人際關係是人類生存最重要的科學。」（史丹利．艾林 Stanley C. Allyn） 你永遠無法要求稻草人下蛋！「順應天性」才是良好關係的源頭。 想要贏得人心、和任何人都能處得來，一定要活潑外向、直覺敏銳？ 不！麥斯威爾博士告訴你，任何違背自己性格的人際方法，終將失敗， 就像你永遠無法要求稻草人下蛋！ 「透鏡原理」和「鏡子原理」教你順應自身性格，開啟正面人際關係。 ──「如果你不能和自己自在地相處，你和別人相處時也不會自在。」（西德尼．哈里斯 Sydney J. Harris） 不要用鐵鎚拍打別人頭上的蒼蠅！許多關係的崩壞，都來自「錯誤回應」。 人們往往在用個彈弓就能解決的事情上，投下炸彈。 「鎚子原理」的4T原則及「痛苦原理」，幫助你面對「反應失當」的人們。 ──倘若你想贏得這世界，把它融化，不要用鎚子重擊。（亞歷山大．馬克拉倫 Alexander MacLaren） 消除80％人際衝突的方法？什麼原理讓「人際投資者」創造最大價值？ 衝突的來源，多半是你無法站在對方立場，而「踩到他的腳趾頭」； 「交換原理」的4大方法，教你及時消除溝通障礙。 跟著「回力棒原理」的5項步驟，體驗「幫助自己的最佳方法就是幫助他人」的雙贏互惠！ 四個人推動好幾百萬美元的龐大企業──戰壕原理； 知名主播讓人什麼都告訴她的關鍵是──親近原理； 富翁、拓荒者及騎師，如何成功打造經濟大蕭條時期的英雄──101％原理…… 決定你是否脫穎而出的關鍵──與人共事的能力！ 書中25個致勝原理，均從真實案例切入，結合問題討論， 改變全球無數實踐者：不只贏得人心，還能獲得勝利。 作者簡介 譯者介紹 蔡璧如 美國休士頓大學企管碩士，合著有《第九號基因交響曲》短篇小說集，譯有《人際關係101》《雙贏領導101》和《成功是不夠的，還需要卓越》等書。現從事貿易業。 目錄 │推 薦 序│有助人際成長與職場成功的具體實踐法／林俊宏 │推 薦 序│不再因「人」受傷！打開正向人際之鑰／胡展誥 │推 薦 序│一本不會讓你失望的「正向人際關係全書」／楊千 │各界讚譽│改變全球不計其數讀者的人際指南 │導 論│可口可樂從「區域」轉型「全球」的成功關鍵 第一部 準備就緒：決勝及關鍵的起點──你，準備好了嗎？ 第1章 透鏡原理：你，是決定如何看待別人的關鍵 為什麼他看得見松鼠？我看不見／內在，決定你的視角／人們怎麼看你，其實是你教出來的／你永遠無法要求稻草人下蛋！／決定我們是誰的五項要素 第2章 鏡子原理：人生戰役，第一個該檢視自己 外在稱號改變不了內在本質／你看見自己的盲點了嗎？／一生都得做一次──鏡子測驗／人生所有重大戰役，都在自我展開 第3章 痛苦原理：我們如何療傷，建立彼此關係？ 長達七年寫滿錯誤的「情書」／痛苦，如何幫助你和別人相處？／面對受傷的人，我們怎麼辦？／療傷？快速修復不是方法 第4章 鎚子原理：不要用鐵鎚拍打別人頭上的蒼蠅 先把鎚子收起來！試試四T原則／把你的鐵鎚換成絲絨手套 第5章 電梯原理：這樣做，決定人際提升或沉淪 開始實驗：每天讚美三個人／你是支撐者還是倚賴者？／鼓舞者的力量，你可以這樣提升他人 第二部 展開連結：翻轉視野，把焦點放在他人身上 第6章 宏觀原理：拋開自己，重新聚焦看世界 一個劇本，改變她的生命觀點／拋開自己，從此每件事都不一樣／離開、重新聚焦，才能張開視野 第7章 交換原理：四個方法，消除八○％人際衝突 不為自己加碼、轉換角度的總統／四大方法，讓你成功轉換位置 第8章 學習原理：甩開偏見，向每個人挖寶 一個犯罪者，卻拯救另個人的人生／你的態度，可否得到意想不到的寶藏？／五步驟，走向與人學習之路 第9章 魅力原理：關注他人，就能讓人喜歡你 卡內基：讓別人喜歡你的六種方法／找出具有「Woo」特質的自己 第10章 滿分原理：激發最佳表現的強大武器 一個動作，改變讓世人放棄的學生／如何讓每個人得到「滿分」？／相信的力量！激發人們發揮最大潛能 第11章 對抗原理：主動關懷應該先於逃避對抗 關於衝突，我們得知道的事實 ／面對衝突很困難？六步驟健康解題 第三部 建立信任：你如何讓身後站滿同伴，一同迎... 各界推薦／推薦序 ◎名人推薦 【雙贏推薦】 林俊宏│104人資學院副總經理、中央大學人資所兼任助理教授 姚詩豪Bryan│「大人學」共同創辦人 胡展誥│諮商心理師 郭瑞祥│台灣大學管理學院院長 黑立言│台灣卡內基訓練執行長 楊千│交通大學EMBA榮譽執行長 【國際重量級人士推薦】 「神奇的多產作家約翰．麥斯威爾又來了！睿智、實用、解釋清晰、簡單、證實有用的原理。如此豐富的寶礦，若能遵循這些原理，我們將會大大地改善人際關係，特別是那些需要重建的關係。」 ──史蒂芬 柯維博士（Dr. Stephen R. Covey） 《與成功有約》（The 7 Habits of Highly Effective People）、 《第8個習慣》（The 8th Habit: From Effectiveness to Greatness）作者 「約翰．麥斯威爾另一本激勵人心的新書。全書充滿溫暖人心的故事以及深具影響力的洞見，提醒我們：良好的人際關係是成功的關鍵。最棒的是，這本書提供我們清晰澄澈的教條──人際原則──每個人都可以加以運用。 ──肯．布蘭查（Ken Blanchard） 《一分鐘經理》（The One Minute Manager）、 《一分鐘顧客管理》（Customer Mania）作者 「簡單、有力的智慧應該好好珍惜。這本書是顆寶石。」 ──派屈克．藍奇歐尼（Patrick Lencioni） 《克服團隊領導的5大障礙》（The Five Dysfunction of a Team）、 《別再開會開到死》（Death by Meeting）作者 「為什麼約翰．麥斯威爾的書，暢銷超過一百萬本？因為他的觀點既清晰又有用。真的非常實用！這是他最好的一本書。每個人都需要它，約翰果然不負所望。」 ──鮑伯．班福德（Bob Buford） 《人生下半場》（Halftime）、《完美收場》（Finishing Well）作者， 「領袖聯絡網」創辦人 「此書鏗鏘有力、毫不保留，讓讀者可以自我檢視，並且自問：我要如何成為我想要的樣子？切中主題、見解深刻，這是所有強調『以他人為中心』，建立關係的書籍中最好的一本。」 ──柏妮絲．金恩（Bernice A. King） 美國民權運動領袖金恩博士（Martin Luther King, Jr.）之女 「知識性、循循善誘、鼓舞人心！在這本精緻的著作中，傳奇人物約翰．麥斯威爾揭露了經過驗證的原則，領導者可有意識地運用這些原則，建立和維繫員工的信任。任何志在領導的人一定不能錯過。」 ──傑克．金德爾（Jack Kinder, Jr.）及蓋瑞．金德爾（Garry D. Kinder） 顧問、作家、演說家 ... 內容試閱 │推薦序1│ 有助人際成長與職場成功的具體實踐法 文／林俊宏│104人資學院副總經理、中央大學人資所兼任助理教授 我於大學進修部與研究所兼任教學工作十餘年，講授的專業為組織行為與人力資源管理，遇到的學生大多具有工作經驗（甚至經驗高於我）。而員工離職恰好是這個專業的重大議題，當我詢問同學離職的相關經驗或者為什麼要離職時，原因除了追求更好的職位、優渥的薪資與個人生涯考量外，最常聽到的理由是上司難搞、無法和同事相處或下屬難以配合等，多數都是職場上的人際問題。無獨有偶地，在我心理師朋友的心理諮商診所中，求助的問題一樣是以人際諮詢為最大宗。可見人際問題一直困擾著你我，也是影響我們快樂與不快樂最主要的因素。 當同學問我對離職的看法時，我除了建議離職要辦理好交接，不要造成老闆或同事的困擾外，都會鼓勵同學不要為了人際問題而離職，反而應該利用機會培養自身的人際技能。因人際問題而離職是最不值得的！除了會放棄之前在這家公司的投入以及未來發展機會外，由於沒有改變自身行為模式，相信到了下一家公司，同樣問題仍然會發生，歷史只是不斷重演而已。 在此同時，我也會和同學強調在每個人的職涯中，專業技能、概念技能與人際技能是支撐職涯發展的三大支柱。比重上，職涯初期以專業與概念技能為主，然而當你要擴大自身影響力時，人際技能的比重就不斷增加，甚至超過前兩者的比重。 以我一位廚師朋友為例，其廚藝精湛自然不在話下，由於他卓越的人際技能，包含高度的親和力，和每個人都可以變成朋友；相信每個人都有他可以學習的地方，不斷地向他人請教；吸引志同道合的人一起共事，一同努力克服種種難關。經過十多年的變化，他的身分已經不是廚師，而是擁有一千多位員工的餐飲集團董事長。這也是人際技能創造事業成功的案例之一。這位董事長曾謙虛地告訴我，假若他有任何一點點的成就，都是來自於所有人給他的幫助！ 當同學進一步詢問，要如何改善或強化與工作夥伴間的關係時，我通常會透過教練的技巧協助，幫助他們省視內在，並與他們討論出最佳解決方案。但事後我都會發現自己的建議，比較像是「頭痛醫頭」的解決方案（例如要強化情緒管理、有同理心等），而缺少可以協助個人於職場上獲得成功的具體步驟。不過，等我閱讀完書稿，我知道未來可以把這本書推薦給同學們，幫助他們提升自身人際技能。因為作者約翰．麥斯威爾透過分析自己與他人的成功經驗，將提升人際關係的方法有系統地歸納成五大步驟及二十五個原理。除了相當容易理解，也可讓每個人與他人重新連結，創造正面與健康的人際關係，進而在職場上獲得成功。 │推薦序2│ 不再因「人」受傷！打開正向人際之鑰 文／胡展誥│諮商心理師 無論此刻的你是站在書店書架前，還是剛拆開宅配送來的包裹，或是睡前隨手翻書，我都要恭喜你拿起了一本好書。這本書很精彩、也很容易閱讀，值得你放下手邊的事、繼續往下看！ 我在學校擔任心理師的前幾年，經常要與那些因為孩子捅婁子而被老師叫到學校的父母談話。他們因為要向公司請假、因為學校指責的口氣，總是帶著敵意走進校園。對於要與這些怒氣沖沖的家長工作，一開始我總是戰戰兢兢、戒慎恐懼，深怕一不小心就觸怒他們、引爆衝突。 隨著經驗累積我才發現，這些生氣的背後往往是累積已久的挫折、無助與委屈，當我能夠同理他們的負面情緒、理解需求，會談中便不再充滿...