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以下書況，主觀上皆可閱讀，若收到後不滿意，『都可退書退款』。 書況補充說明: C 字跡、外圍磨損、髒污、泛黃書斑、書章。 【購買須知】 （1）照片皆為現貨實際拍攝，請參書況說明。 （2）『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料，若有疑問請留言，但人力有限，恕不提供大量詢問。 （3）『附件或贈品』，不論標題或內容簡介是否有標示，請都以『沒有附件，沒有贈品』為參考。 （4）訂單完成即『無法加購、修改、合併』，請確認品項、優惠後，再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 （5）二手書皆為獨立商品，下訂即刪除該品項，故『取消』後無法重新訂購，須等系統安排『2個月後』重新上架。 （6）收到書籍後，若不滿意，或有缺漏，『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102630033 [代售商品編號] 103573900189 [ISBN-13碼] 9789862253052 [ISBN] 9862253053 [作者] 黃瑞娟、謝鴻文 [出版社] 漢湘文化 [出版日期] 2012-02-06 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 面對下列這些客戶的拒絕，你知道該如何應變嗎？ 排斥性客戶：保險都是騙人的，我才不會相信！ 猶豫型客戶：我有朋友在保險公司，我要投保找他就行了。 精打細算型客戶：我覺得現在身體還很健康，投保不划算。 圓滑型客戶：家人反對我投保喔！ 拉保險真的很困難嗎？ 如何讓客戶信任你，進而對你的建議產生興趣？ 會說話不如說對話！ 成功是可以培養的，不必靠人情，加強專業、態度積極才是關鍵 19種超級業務該有的態度， 模擬41種客戶拒絕情境，強而有力的應對讓你爭取更多！ 本書特色 拉保險不可能不被拒絕，想要成功的將保險觀念傳達給客戶， 關鍵在於如何用正面的態度去回應「拒絕」。 面對排斥型、猶豫型、精打細算型以及圓滑型等各種客戶的拒絕時， 本書提供你最強而有力的因應之道。 ◎19種超級業務應該具備的觀念，懂了箇中道理才能賺錢！ ◎模擬41種客戶拒絕情境，面對難纏客戶，不再吞吐無言！ ◎搭配情境式漫畫，跟著學說話，招攬客戶無往而不利！ ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。