【書寶二手書T1/行銷_DGK】外貿大神的32堂客戶成交課:業務新手第一次工作就該懂的訂單成交技巧_毅冰
找相似
商品已停售

【書寶二手書T1/行銷_DGK】外貿大神的32堂客戶成交課:業務新手第一次工作就該懂的訂單成交技巧_毅冰

台灣樂天市場
訂單成立賺0.5%
下單享LINE POINTS點數
訂單成立賺0.5%
台灣樂天市場

台灣樂天市場

▐ 自2024/1/1 00:00起,台灣樂天市場「屈臣氏」將不贈送 LINE POINTS 點數 ▐ 自2023/2/1 00:00起,樂天Kobo電子書不贈送 LINE POINTS 點數,請會員多加留意。 ▐ LINE POINT點數回饋依照樂天提供扣除折價券(優惠券)、與運費後之最終金額進行計算。 ▐ 愛買與愛票網、a la sha(2023/8/1生效)、GAME休閒館(2023/8/1生效)、專品藥局(2023/8/1生效)等部分店家不參與全站加碼,請詳閱LINE Points 加碼店家清單:https://lin.ee/Y2CcVdk/rcfk ▐ 注意事項 (1)部分服務及店家不符合贈點資格,購買後將不贈送 LINE Points 點數,亦不得使用點數紅包,如:比漾廣場、神腦生活、MyCard、愛美麗福利社、展翔通訊、ezcook 美食廚房、葳豐數位商城、吉盈數位商城、森林巨人、包材中心、KABO佳麗寶家電批發、LuLuLu精品店、NewSTYLE新風尚潮流、0216零食會社、美寶家電、純米小鋪、LILY科技新櫃、登芳3C電子雜貨賣場、豐饌御鴨、鼎耀通訊、誠選3C、Smile、葳豐數位商城二店、米蘭寶、BoBo Outlet代購屋、楊家食品(2022/10/1生效)、樂天Kobo電子書(2023/2/1生效)、屈臣氏(2024/1/1生效)等,請詳閱LINE Points 加碼店家清單。 (2)需透過LINE購物前往台灣樂天市場,並在同一瀏覽器於24小時內結帳,才享有 LINE Points 回饋。 (3)若購買之訂單(包含預購商品)未符合樂天市場 45 天內完成訂單出貨及結帳,則不符合贈點資格。 (4)如使用App、或中途瀏覽比價網、回饋網、Google等其他網頁、或由網頁版(電腦版/手機版網頁)切換為App都將會造成追蹤中斷而無法進行 LINE Points 回饋。 (5) LINE 購物為購物資訊整合性平台,商品資料更新會有時間差,如顯示之商品規格、顏色、價位、贈品與台灣樂天市場銷售網頁不符,以銷售網頁標示為準。 (6)Pickup店家之有效訂單需於下單後40天內使用完畢才符合分潤條件 (7) 若上述或其他原因,致使消費者無接收到點數回饋或點數回饋有爭議,台灣樂天市場保有更改條款與法律追訴之權利,活動詳情以樂天市場網站公告為準。

商品描述

以下書況,主觀上皆可閱讀,若收到後不滿意,『都可退書退款』。 書況補充說明: D 多處摺頁標籤、水痕、字跡、破損、髒污、泛黃書斑、書章。 【購買須知】 (1)照片皆為現貨實際拍攝,請參書況說明。 (2)『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料,若有疑問請留言,但人力有限,恕不提供大量詢問。 (3)『附件或贈品』,不論標題或內容簡介是否有標示,請都以『沒有附件,沒有贈品』為參考。 (4)訂單完成即『無法加購、修改、合併』,請確認品項、優惠後,再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 (5)二手書皆為獨立商品,下訂即刪除該品項,故『取消』後無法重新訂購,須等系統安排『2個月後』重新上架。 (6)收到書籍後,若不滿意,或有缺漏,『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102369366 [代售商品編號] 103666500179 [ISBN-13碼] 9789869603010 [ISBN] 9869603017 [作者] 毅冰 [出版社] 新樂園 [出版日期] 2018/06/21 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) ☆單篇文章在外貿論壇點擊超過15000000次, 最懂業務痛點,最明白客戶心 中國外貿大神毅冰帶來新作,珍貴點撥、助你成交! ★最受歡迎、引頸企盼的客戶攻心術★ 不必再猜,為什麼訂單搞砸? 除了降價外,沒別招開發客戶! 為什麼毅冰的文章能火紅,引爆超高點閱率?因為他懂業務新手的玻璃心。 毅冰是資深外貿人,從2006年開始,帶領22人的外貿團隊,實現2300萬美金外貿年銷售額。2008年成為買方,長期在香港,澳洲,美國工作,掌管超過3000萬美金項目年採購額。業務經驗及買家經驗豐富,最能理解客戶心態又深知業務常犯的工作誤區。 在工作現場常嚷不可能、辦不到的人,毅冰教你如何把固有思維轉變為想方法、找出路,找出突破口,找到客戶痛點,不可能完成的任務也會有轉機! ●為什麼我們的價格很有優勢,卻拿不下訂單? →低價格並不是提高訂單轉換率的唯一條件,產品、服務、專業、效率、掌握細節、談判能力……從買方迷戀怎樣的供應商,一窺端倪。 ●我們是小公司,和大公司相比沒什麼競爭力,大公司似乎壟斷了整個行業? →客戶在選擇供應商的時候,一定是選擇性價比最好,也最適合自己的,而不見得是這個行業裡最強或價格最低的。 ●生意就是這麼難做,拚價格拚不過工廠,論服務又不如大公司,怎麼競爭? →自己放棄自己,才真的無可救藥。任何公司,任何團隊,都一定有弱點。不是去跟別人的優勢硬碰硬,而是找出自己的優點,走自己的路。 ●慘了,得延期交貨,該怎麼跟客戶交代,才能圓滿解決又不會惹惱客戶? →首先掌握延期原因,先解決內部問題,接著跟客戶商量延期,找反轉的機會,把壞事變好事,找出突破點。 技巧+心法=業務高手的養成 本書從買家的角度去解析外貿中經常遇到的問題,例如:為什麼報價以後,客戶就沒了音信?除了降價,還有什麼談判手法?等等新手常見的疑難與痛點,並以實例說解,破解諸多外貿成交的陷阱,讓業務員換位思考,徹底了解買方的真實想法,突破思維侷限,順利成交。 生意的本質,談判的本質,就是需求探討,就是利潤分享。 談判本身可能圍著價格轉,但是博奕的目的一定是利潤。 ──毅冰 毅冰,資深外貿人士,毅冰——米課項目聯合創始人,外派美國、澳大利亞和中國香港多年。著有《外貿高手客戶成交技巧》、《十天搞定外貿函電》等多本暢銷書。 中建材國際貿易有限公司運營總監師繼鋒 毅冰老師這本《外貿大神的32堂客戶成交課》貫穿了外貿工作流程,讓你置身於鮮活的外貿工作情境之中。不但在「術」的層面教會你工作方法,讓你提升業務能力,也從「道」的層面引導你進行多項修煉,優化處世態度,改進生活方式。總之,這是一本秘笈,讓你的外貿功力再上一個臺階;這是一本哲文,讓你在外貿的修行路上悟道人生。前歐洲宇航集團香港採購負責人、Luxor巧克力創始人Ben朱子斌 《外貿大神的32堂客戶成交課》對外貿新手以及進階級別的外貿人來說都很實用。這本書對概念和經驗的解釋到位貼切,不論是作為常備的工具書還是睡前的進修讀物都很不錯。米課創始人、《MR.HUA創業手記》作者 華超 無論你是剛入外貿行業的新人,還是資深老業務,在毅冰的書裡都能發現很多意想不到的經驗和資訊。毅冰十餘年一線外貿工作的資歷和積累,是我在這個行業見過的最有價值的資產。現在,你可以通過這本書窺探一二。 01. 買方迷戀怎樣的供應商 第一節 最讓buyer 反感的八類業務員 案例1-1 讓客戶抓狂的詢價A depressed conversation 案例1-2 高效完整的報價High efficiency offer with full details 案例1-3 難以容忍的拖延Delay, delay and delay 案例1-4 讓人崩潰的催促Overwhelming push 案例1-5 一次令人沮喪的溝通A gloomy contact 案例1-6 報價後的海外環節Overseas procedure after offer confirmed 案例1-7 一個接一個的謊言Lie a lie and a lie 第二節 買方究竟在想什麼 案例1-8 Amy 的線上網購 Amy’s online shopping 案例1-9 延期交貨的藉口 Excuses for delaying the goods 第三節 買方需要什麼樣的供應商 案例1-10 電鍋的促銷定價 Tag price of rice cooker promotion 案例1-11 出售房產 Selling a flat 案例1-12 供應商的選擇 Vendors selection 第四節 怎樣的還盤能抓住對方眼球 案例1-13 超過買方的預期 Beyond buyer’s expectation 案例1-14 一個平常的詢盤 A common inquiry 案例1-15 一個平常的回覆 A common reply 案例1-16 一個略好些的回覆A better reply 案例1-17 一個專業的回覆A professional reply 第五節 「專而精」還是「大而全」 案例1-18 做還是不做? To do or not to do ? 案例1-19 準備參展樣品 Preparing samples for trade show 第六節 除了價格,我們還有什麼 案例1-20 從一杯咖啡看價格構成要素 Price grounds from a cup of coffee 02. 小公司做大外貿亦是「門當戶對」 第一節 小企業也可以有大胃口 案例2-1 中國供應商如何奪回那些失去的利潤 Competing & winning margin back 第二節 美國零售商為什麼要找中間商 第三節 找準自身的定位 第四節 草根團隊VS 菁英團隊 第五節 工作流程,你優化了嗎? 案例2-2 無標準作業流程的打樣 Sampling problems?without professional process 案例2-3 參展邀請客戶的標準作業流程 Outstanding inviting process 第六節 變通,突破思維的局限 案例2-4 工廠有工廠的苦 Issues for manufacturers 案例2-5 貿易公司有貿易公司的難 Issues for trading companies 案例2-6 大買家的驗廠沒通過怎麼辦 Fail in factory audit of heavy customer 案例2-7 價格談判??脫口而出的業務員 Price negotiation?common sales rep 案例2-8 價格談判??換位思考的業務員 Price negotiation?good sales rep 第七節 不可能完成的任務也會有轉機 案例2-9 開模定製產品的艱苦談判 Hard negotiation for OEM project with tooling 案例2-10 編不下去的故事 A ridiculous story 案例2-11 壞事也可以變成好事 Bad thing might be good thing 03. 大買家和專業客戶思維揭祕 第一節 高門檻的誘惑 案例3-1 門不當戶不對,生意照舊 Continue business in a different walk of life 案例3-2 沒有後備計畫慘遭一記悶棍 Issues without plan B 案例3-3 專業打底,絕處逢生 Rescued from desperation 第二節 管道為王 第三節 外貿報價的誠信與風控 第四節 了解產業鏈流程,提升你的專業度 第五節 千變萬化的附加值 案例3-4 蘋果手機iPhone 的附加值 Added value of iPhone 案例3-5 一個事實,一條定律 One truth & one rule 案例3-6 催促和跟進傻傻分不清楚 Push VS Follow-up 案例3-7 跟進郵件:樣品切入 Follow-up email with sampling topic 案例3-8 跟進郵件:熱賣產品切入 Follow-up email with top-rated items 案例3-9 產品品質切入 Follow-up email with quality issue 案例3-10 情懷切入 Follow-up email with thoughts & feelings 案例3-11 「無賴」切入 Follow-up email with piquant method 04. 外貿業務員專業化的多項修煉 第一節 向港台貿易企業學什麼 第二節 「技」與「道」的思考 第三節 思路決定出路 亞洲四小龍的貿易轉型 Four asian tigers trading transition 第四節 正視癥結,解決問題 案例4-1 我當年的工作經歷 My working experience 第五節 此「專業」非彼「專業」 第六節 價格沒有想像中重要 案例4-2 酒店的價值與價格 Value & price of hotels 第七節 執行力與戰略定位 案例4-3 我的執行力 My power of execution 案例4-4 包裝方式的優缺點 Advantages & disadvantages of packaging 案例4-5 絲巾的定位 Positioning of silk scarves 第八節 逐漸建立你自己的「套路」 案例4-6 超級業務員的笑話 A joke of super sale rep 05. 公司裡難以學到的驚天內幕 第一節 「前輩」的告誡未必正確 案例5-1 詢盤真假能否甄別 Could you rectify the real inquiry? 案例5-2 意向客戶不會計較樣品費 Real customers don’t care about sample charge 案例5-3 先問價格還是先談細節 Inquiry & details, which comes first? 第二節 不要動別人的乳酪 案例5-4 越級的問題 Issues for bypass 案例5-5 共用供應商的問題 Vendors sharing issues 第三節 「找對人」僅僅是開始 案例5-6 同時聯繫買方和採購總監 Contacting buyer &director at the same time 案例5-7 巧妙的溝通方式 Tactful contact 第四節 如何避免「無心之失」 案例5-8 20 美元引起的麻煩 A bad story with only 20 US dollars 案例5-9 一個難得的機會 A good opportunity 第五節 各取所需是談判的關鍵 案例5-10 新產品的開發難題 Problems for launching new items 案例5-11 打造小眾精品路線 Build a series of boutique items 第六節 開發不易,守業更難 案例5-12 可能失去客戶的幾件小事 Minor issues to lose customers 案例5-13 傭金開路的蠢主意 Stupid bribery ideas 案例5-14 逆向思維:漲價! Reverse thinking: price raises! 索 引) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問,發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間:   敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00,例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售,來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間,謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款,可在自己方便的時間領貨。

加入購物車

設定到價通知

商品已停售