商品描述
作者：吉蓮．邰蒂 出版社：三采 出版日：1111104 ISBN：9789576589058 語言：中文繁體 裝訂方式：平裝 內容簡介 ◤企業搶購、狂賣 16 刷《穀倉效應》作者最新續作◢ Google、微軟、雀巢、Facebook、亞馬遜的全新策略 ──── 從人類學視角帶出未來思考！ 無論企業、執政者或個人，大多仰賴科技、大數據及過往經驗來制定策略， 然而，在這個高易變性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、複雜性（Complexity）、模糊性（Ambiguity）的 VUCA 時代， 大數據只能統計出表層問題，無法真正顯現目標群體的訴求和文化，幫助領導者看見更深層的肇因。 而個人專業知識反成穀倉，形成狹隘的隧道視野，最終導致誤判風險、錯失先機。 破除框架、掌握文化，才能直擊 VUCA 時代最難掌握的───人心！ ✖ 未能掌握人心的例子 ▌嘉寶嬰兒食品公司： 不熟悉各地產品成分標示習慣，在西非鬧出「美國人愛吃嬰兒肉」的恐怖笑話。 ▌西方執政者： 輕視非洲各地對抗伊波拉的慘痛經驗，錯失 COVID-19 防疫先機。 ▌金融人士： 用專業術語打造銀行業穀倉，缺乏外部觀點，引發 2008 年全球金融海嘯。 ▌歐寶汽車： 為求振興尋求品牌合作，卻因三方對「會議」的認知不同而破局。 ✔ 因掌握人心而獲益的例子 ▌食品：雀巢 KitKat 巧克力 從商品的日文諧音切入，賦予「必勝」含意，讓巧克力成為應考幸運符， 成功與消費者文化同步，轉型為日本青少年最愛的零食。 ▌科技：英特爾 掌握東方家長的控制文化，打造出無隱私、資訊透明的學習裝置， 拓展市場規模，在第三世界大受歡迎。 ▌製造：通用汽車 推動跨階層賦權文化，彌補管理者由上而下的視野斷層， 消除勞工人人自保的怪罪習性，提高生產力，降低消費者投訴率。 ▌教育：報春花教育集團 深入家庭進行田野調查，了解當代父母的同儕文化， 以儀式及參與感取代權威教育，大幅提升註冊率。 《穀倉效應》告訴我們，如何避免讓分工成為阻礙； 本書則進一步揭示破除現代穀倉的工具，消除團隊與個人盲點，擴展人生、事業新格局。 ▶ 化陌生為熟悉： 接納陌生感、突破文化差異，掌握目標族群的習性與意義網。 ▶ 化熟悉為陌生： 跳脫慣性隧道視野，採橫向視角更客觀地檢視自身，覺察風險與機會。 ▶ 傾聽社會沉默： VUCA 時代裡許多隱而不顯得問題，都能從文化角度切入，得出解方。 【本書特色】 1. 從企業、政治到個人，「穀倉效應」理論在本書臻至完整！ 2. 透過各界人士的案例，具體呈現橫向視角與遠近交替思維的應用模式。 3. AI、大數據當道的此刻，如何破除文化隔閡、直搗人心，已是未來最重要的課題。 本書將幫助讀者裝載前瞻視野，成為各界搶聘的稀缺人才！ 作者簡介 作者介紹 吉蓮．邰蒂（Gillian Tett） 英國劍橋大學人類學博士，美國《金融時報》特約主編及專欄作家，擅長撰寫經濟、金融、政治和社會議題專欄。 獲獎無數：2009 英國新聞獎年度最佳記者、2008 英國新聞獎年度最佳商業記者、2007 溫考特獎年度最佳金融記者、2014 英國新聞獎年度最佳專欄作家、2014 英國皇家人類學協會馬什獎。2011 年獲贈英國國家學術院院長獎章。 著有暢銷書《新泡沫經濟》、《瘋狂的金錢》、《穀倉效應》，現居紐約。 譯者介紹 姚怡平 臺灣人，譯作四十餘冊。 工作聯絡信箱：joyce.yao@gmail.com We don't need to worry 'Cause when we fall, we know how to land ──BTS〈Permission to Dance〉 譯者介紹 目錄 前言：人工智慧時代下的人類學智慧 PART 1｜化陌生為熟悉 第 1 章：不存在的文化衝突 第 2 章：工程師無法掌握的全球使用者 第 3 章：傳染病教會各國政府的一課 PART 2｜化熟悉為陌生 第 4 章：費解的金融神話與陷落 第 5 章：失敗的三方合作 第 6 章：奇怪的消費者 PART 3｜傾聽社會沉默 第 7 章：我們都是所處文化的產物 第 8 章：「免費」的經濟狂熱 第 9 章：居家辦公，好還是不好？ 第 10 章：橫向視野帶來道德財富 結語：從亞馬遜叢林到電商霸主亞馬遜 後記：致人類學家的信 謝詞 參考資料 自序／導讀 本書要講的「未來思考」無非就是「厚數據」。這個用詞來自人類學家克里弗德．紀爾茲，他表示人類學研究方法應為「厚描」（請見第20頁）；而「使用者經驗」研究者王聖捷用其來描述商業世界中，透過民族誌研究法所獲得的資料類型。王聖捷以此概念對比今日越來越普及的「大數據」，主張透過直接、沈浸式、長期的互動，更能看到人工智慧或是機器所無法獲得的脈絡性洞察──這也正是《穀倉效應2：未來思考》想要帶給讀者的。雖然全書僅序言有提到「厚數據」，但這無疑是一本關於「什麼是厚數據？」、「如何收集厚數據？」的重要著作。我們都能跟隨作者的腳步，覺察各種社會現象背後的脈絡，見證這些洞察如何引導出關鍵的創新與突破。 那麼作者究竟是如何從人類學出發，收集厚數據？除了在結語提到的五個方法，亦可從三大單元標題知悉：「化陌生為熟悉」、「化熟悉為陌生」、「傾聽社會沈默」。「化陌生為熟悉」呼應人類學家的民族誌田野調查功夫，亦即面對陌生的人與現象，從整體文化的相似經驗找到參考座標，或是直接進入場域中「搞熟」，挖掘脈絡深意。在這單元中，邰蒂分享了塔吉克田野經驗、發跡英國卻在日本走紅的Kit Kat巧克力、伊波拉西非防疫受挫等故事，再再展現了「脈絡」對於理解實質意義的重要性。 「化熟悉為陌生」則反映人類學對於知識生產「反思性」的重視，強調審視自己對於眼前現象的理解是從何而來，而不是平白無故地直接接受。這跟我對學生的提醒有異曲同工之妙：人類學家要能「習以不為常，理所不當然」，我們必須重新檢驗自身所持的刻板印象或先入為主的偏見。為了幫助讀者理解如何化熟悉為陌生，邰蒂充分發揮了她在金融媒體的寶貴經驗，用2008年金融危機、通用汽車勞資糾紛、食品公司行銷方式等例子，讓讀者跟隨她獨特的人類學視角，檢驗自己可能存在的偏誤。 「傾聽社會沈默」強調走入田野與社群的價值，提醒我們著眼於「沈默」之處，更要重視對於弱勢的關懷及人類社會的永續。這當中包含人類學自二戰以後即在傳遞的價值觀：重視少數群體的想法，關注在主流論述外、人們未說或是微弱的聲音。在這樣的方法論下，邰蒂向我們展示：想理解川普的支持者就要去看「摔角比賽」，從中感受川普如何運用文化符碼親近選民；想理解華爾街的金融菁英為何希望回到辦公室工作，就得理解交易員隱而不現的工作與社交模式，而這單靠線上會議是無法達成的。 補足學術缺角 《穀倉效應2：未來思考》呈現出歐美人類學者在學術領域外的樣貌，對於臺灣讀者與人類學相關系所的師生是極為重大的貢獻。如同在臺灣，歐美人類學家也必須面對大學、研究機構職缺競爭激烈的現實，但所幸這門學科在歐美紮根已久，我們可以在眾多產業找到人類學家的足跡。 在書中，邰蒂除了分享自身經歷，還介紹了國外「百工裡的人類學家」的精彩案例。跟英特爾合作的珍娜薇．貝爾與凱西．齊納、為Netflix進行研究的葛蘭特．麥奎肯、使用者經驗研究先驅露西．薩奇曼、為通用汽車貢獻專業的伊莉莎白．布里奧迪等，範圍廣及金融業（華爾街金融證券公司）、食品業（雀巢）、科技電子業（全錄）、教育業（報春花）……這些案例顯現了各行各業何以需要人類學家提供洞見與解方。可以說，作者為想要走入企業的人類學學子，或是亟欲領略人類學價值的業界人士們，提供了清晰的參考圖譜。 在書末，邰蒂表示本書並非為了人類學家而寫，主要目的是要讓非人類學家獲知寶貴的觀點，期盼各... 各界推薦／推薦序 王梅霞（國立臺灣大學人類學系教授） 宋世祥（國立中山大學人文暨科技跨領域學士學位學程助理教授、「百工裡的人類學家」粉專創辦人） ｜專文推薦｜ 邱奕嘉（國立政治大學商學院副院長、經營管理學程 EMBA 執行長） 郝旭烈／郝哥（大亞創投執行合夥人）｜短評推薦｜ 陳其華（卓群顧問有限公司總經理）｜專文推薦｜ 張鐵志（《VERSE》雜誌 創辦人／社長） 黃國峯（國立政治大學企業管理學系特聘教授）｜專文推薦｜ 楊千（國立交通大學經營管理研究所榮譽退休教授） 管康彥（國立政治大學企業管理系教授） 劉紹華（《人類學活在我的眼睛與血管裡》作者、中央研究院民族所研究員）｜專文推薦｜ 劉恭甫（創新管理實戰研究中心執行長）｜短評推薦｜ 錢慧如（企業領導人的專屬教練） ［依首字筆畫排列］ 現代人對於人類學思維與方法在純學術領域以外的價值──不管是社會性還是經濟形式──所知有限，亟需一本好書帶領非學術界的大眾感受這門學科的獨特魅力，而邰蒂絕對是撰寫這本書的不二人選。 ──── 宋世祥（國立中山大學人文暨科技跨領域學士學位學程助理教授、「百工裡的人類學家」粉專創辦人） 人類思考與人工智慧的差別在於：人類帶有「好奇心」與「求真理」之本質，這是人工智慧無法取代的。看完本書的各種案例後，我們可以充分體會到人類思考的價值。 ──── 黃國峯（國立政治大學企業管理學系特聘教授） 數位轉型時代，到處都在講科技，但本書點出許多在數位時代中，我們對社會、文化與組織的理解盲點，值得所有人深入閱讀。 ──── 陳其華（卓群顧問有限公司總經理） 在鉅變的時代中，直視根本、挑戰定見和跨越界線的眼光，將有助於我們看見危機與希望。而那樣的眼光，就是作者吉蓮．邰蒂要跟讀者分享的 AI──人類學智慧（Anthropology Intelligence）。 ──── 劉紹華（《人類學活在我的眼睛與血管裡》作者、中央研究院民族所研究員） 高速變動的人工智慧時代下，有助於深入思考未來人類智慧的必讀好書。 ──── 劉恭甫（創新管理實戰研究中心執行長） 「請理解，而不須同意。」是我對演講或課堂聽眾的提醒。畢竟，所有知識推移都是與時俱進的；而學習的本質，就是開放且多元。《穀倉效應２：未來思考》讓我們理解侷限，並有意識地「知己所不知」，進而邁向從觀察到洞察的智慧之道。一本值得推薦且細細品味的好書！ ──── 郝旭烈／郝哥（大亞創投執行合夥人） 【國際推薦】 超群絕倫的好書！ ─── 丹尼爾．康納曼（2002 諾貝爾經濟學獎得主、《快思慢想》作者） 嶄新且令人驚喜的觀點。 ─── 法理德．札卡瑞亞（CNN 記者、知名主持人，《後疫情效應》作者） 本書敘事手法新穎、引人入勝，我們可以從...