▐ 自2024/1/1 00:00起，台灣樂天市場「屈臣氏」將不贈送 LINE POINTS 點數
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作者：琳達．古柏 出版社：馬可孛羅 出版日：980210 ISBN：9789867247872 語言：中文繁體 裝訂方式：平裝 內容簡介 設計，最大的問題是什麼？ 不了解企畫案、不了解你的客戶！ 行銷在現在與未來都是設計產業不可或缺的一環，身為設計師，空有才華卻找不到客戶（或留不住客戶）、作品出色在業界卻默默無聞的比比皆是。那麼，該如何在本業之外跨越這道鴻溝，讓自己擺脫對行銷刻板的負面評價，成為一位有魅力、有效率、口條清晰的設計行銷人員，漂亮地和客戶面談溝通，成功地接下案子，並讓客戶滿意呢？ 本書作者從事藝術設計十二年，之後轉型行銷顧問工作十五年以上，並在設計學院教授行銷課程，對於這一環常遭設計師排拒的領域深有體悟。本書內容原為加州大學與紐約Parsons設計學院的上課教材，她將累積數十年的設計行銷經驗，濃縮成這本著作精彩的十堂課，讓有心進修的設計師能在本身專業之外，從基礎入門，循序漸進學習這一門未來必修的課程。 優良的行銷技巧絕對可以經由學習而來。當行銷成為一種常存的心態、一種本能行為、一種反射動作時，你，窒礙掙扎的設計師，將能知道那裡可找到潛在客戶，如何去了解客戶、服務客戶，最重要的──留住客戶。 設計行銷的十堂課 給想成為真正頂尖的設計師：當「新一代設計展」參與人數超越九萬人次，學生該如何在各大設計展向廠商專業的介紹作品，而不只是當做畢業展的實習；當台灣參與米蘭設計展、東京設計周、倫敦設計週等國際設計展的機會越來越多，設計師能專業的向國際客戶介紹自己，讓台灣的設計真正升級？ ˇ如果你是在大公司的設計師，你得知道你的設計如何被賣出去、其它部門在做什麼，這是增強設計力的儲備功課； ˇ如果你是自己經營工作室，你得知道為什麼有時候別人接受你的作品，有時候為什麼別人與你合作一段時間就不做了，如何寄送作品給從未謀面的客戶，成功率才能提昇； ˇ如果你是設計新鮮人，在不景氣的時代，除了設計功力，你還得讓自己具備十八般武藝，讓自己能找到客戶、留住客戶！ 作者簡介 作者介紹 琳達．古柏．伯溫 (Linda Cooper Bowen) 行銷顧問，在設計行銷方面為各行各業提供卓越的觀點。畢業於卡內基美隆大學 (Carnegie Mellon University)。在曼哈頓從事藝術設計十二年，深知這行業的形態與優勢所在。 之後轉形從事商業客戶行銷管理，為紐約和洛杉磯知名的公司行號服務十五年以上，並在加州大學聖塔芭芭拉分校 (University of California at Santa Barbara)、紐約帕森設計學院 (Parsons School of Design)、普瑞特設計學院 (Pratt Design Management program) 教授行銷課程。 譯者介紹 目錄 第一章 何謂行銷？ 推銷和行銷 誰需要行銷 著手進行 行銷是有力的工具 令人難忘的傳播手法 客戶就是你 「偏遠區」的行銷工作 紐約市的行銷手法 行銷是一種心態 行銷計畫大綱 第二章 行銷專案經理∕造雨人的角色：或者如何自己來 必備條件 自己來 工作內容 獵頭人的觀點 企業內部行銷系統 公司裡的公司 做好行銷工作得花時間 預算 氣味相投 自動自發型 保持積極態度 行頭 成功之音：電話推銷 電話推銷∕相親 介紹作品 第三章 內部稽核：一份務實商業計畫書的基礎 夢寐以求的案子 內部稽核工作單 整理作品集 太過誠實的廣告商 生澀的年輕設計師 設計公司最常見的問題 小就是美 專門化 廣泛化 商業計劃書 第四章 外部稽核：現實檢測大膽開口問 客戶問卷調查 觀察與建議 交叉銷售 最佳客戶 優質服務是關鍵 印刷∕年報客戶 第五章 鎖定與追蹤：如何找到最佳客戶 資料庫 追蹤 潛在客戶調查表 設計師還能向廣告公司學到什麼？ 搜尋與研究 正中目標 潛在客戶的地盤 行銷行事曆 追蹤：個案研究 第六章 定位與形象 我是誰？ 使命宗旨：用你自己的話來介紹 你的經營哲學：猶如邀請函 設計語言 有效訊息 語氣：活生生的人 定位 雄心和現實 形象 做到承諾 其他書面訊息 新聞稿範例 第七章 行銷與自我宣傳計畫 訂定務實目標 委任內部行銷助理人員 新業務、宣傳、銷售 ＝ 行銷 保持高調 免費慈善服務 善用你的寫作技巧 建立名聲：隨時可聯絡得到 通訊與新媒體科技適度的宣傳 訂定行銷預算 業務招待活動 想像力與自我推銷 行銷與自我推銷的區別 第八章 成功的行銷計畫 成功的自我推銷專案 第九章 專案管理技巧：留住客戶 態度調整：你的員工 獎勵你的團隊 聰明僱用法 什麼是好客戶 客戶意見 設計師意見 專案管理：創造一套系統 書面紀錄 後行銷與交叉銷售 客戶推薦剔除不良客戶 藝術與妥協 談判 疑難排解：十大重要祕訣 第十章 推廣教育：有思想的設計師 改進專業表現 回學校唸書：設計管理碩士學位 精通商業遊戲 鼓勵進修 成為社團中的活躍成員 閱讀、閱讀、閱讀 建立你自己的團隊：合夥 成立在校生實習計畫 行銷你的新能力 自序／導讀 每個設計人都該會的自我行銷術 唐聖瀚 (北士品牌設計顧問公司負責人) 《設計人的第一本行銷書》裡面寫的每一頁都印證了我過去所困惑的部分，我只能說這本書出得太晚，否則參考此書可以省掉很多曾經走錯的冤枉路。 現在的設計產業真的很熱門，台灣有三十三個大專院校七十個系所跟設計有關，每年有六千多位畢業生會投入設計產業，政府也大力宣導創意文化產業，設計界更誕生了許多一般人耳熟能詳的閃亮巨星，傳統產業或高科技產業紛紛投資設計、建立自有品牌，原本在書店冷門的設計類書籍現在也有機會站上暢銷排行榜，「設計」這兩個字一躍成為當紅名詞，但設計界的從業人員並非人人能分享到成功的果實，甚至還有許多設計師在經營上陷入泥淖。 設計業面臨最大的問題是行業門檻的消失；早期要進入設計業，對設計師的第一個要求就是能手工畫圖，提案色稿以麥克筆手繪，客戶看到打樣時才真正看到設計稿的完整面貌，整個流程需要大量的專業合作與製作時間，一般人未經訓練很難入行。1990年後設計業開始進入電腦輔助設計的萌芽時代，但因為器材昂貴加上操作人才不足，進入設計產業的門檻依然很高。 1998年之後電腦軟硬體的價格逐漸普及化，加上網際網路的浪潮，設計業也正式進入了全面電腦化的時代，這也意味著設計界面臨新挑戰的開始。由於工具的改變，過去的行業門檻也消失了，現在只要具備電腦軟硬體操作能力，買台數位相機與印表機，人人都可以進入設計業，業主如果分不清楚設計能力與軟體操作能力的差距，光是找一家設計公司都會眼花撩亂，因為選擇實在太多，在這樣的環境下，很多設計公司或是工作室為了生存只能採取降價策略，連帶讓設計業的價格出現前所未有的混亂。 這時候，設計行業要避開價格戰最有效的策略就是建立特色，因此設計產業對於自我的定位與行銷很自然就成為當務之急。 做出各種出人意表充滿創意的行銷手法，本來就是設計公司的拿手好戲。設計公司可以為客戶做好行銷工作，當然也可以為自己做好行銷，華人社會有些人認為設計師或設計公司不該為自己宣傳，其實是儒家傳統士大夫心態作祟，這一類言論完全不必理會，在資訊爆炸競爭激烈的現在，那裡可以扭捏作態在家裡等著媒體來報導。 有好的設計能力還不夠，如果缺乏一套持續的行銷計畫與專職的行銷人員，客戶不會自己上門的，如果你是過去沒有投資在自我行銷上面的設計公司，現在開始還不遲。 《設計人的第一本行銷書》談的正是關於設計人自我定位與行銷，作者本身從事十二年設計師後轉任專案主管，不但擁有設計專長也是一位行銷專家，在書中作者很有條理的逐一從各個面向說明如何進行設計業的行銷工作，不但有原則解說還有步驟分析，甚至連表格與大綱都附在文章內，不但有進行的方法，還有完成後的追蹤調查，如果設計公司願意照著書裡面的建議去做自我行銷，成功的機率將會大增。 我所創立的北士品牌設計顧問公司在1990年開業，剛好把前面提到的所有經營環境變化完整經歷了一遍，開始是一個人的工作室，到現在是有二十名成員的設計公司，我們從設計組織、管理、行銷一直到經營上都面臨過不少次嚴峻的挑戰，很慶幸每次在關鍵點所摸索出來的決策是正確的，才沒有被時代的浪潮所淘汰。 現在看到《設計人的第一本行銷書》裡面寫的每一頁都印證了我過去所困惑的部分，我只能說這本書出得太晚，否則參考此書可以省掉很多曾經走錯的冤枉路。 本書雖然主軸是談設計行銷，但涵蓋的面向卻很廣，從人才的培養與管理，一直談到客戶的培養與選擇；並不是每個客戶都 各界推薦／推薦序 吳明倫（荷蘭Droog合作設計師，以作品「椅衣」聞名） 官政能（實踐大學副校長 工業產品設計學系教授） 林瑋珺（FunZakka.com網站創辦人） 陳俊豪（The One設計部副總經理） 唐聖瀚 （中華企業形象發展協會理事長 台灣設計師入口網站Heyshow.com 創辦人） 「有建設性的第一步，就是徹底改變你的態度。把你的設計服務視為一場賽局，而不是讓支票本收支平衡的苦差事。事實是，行銷不是一項選擇，它絕對必要……」 ──琳達．古柏．伯溫 「如果沒有做好行銷，再好的設計也不會有人注意。」 ──杭特．威默 內容試閱