【華通書坊】商用日文系列:袐書實務與商務禮儀 佐伯真代, 陳月紅 豪風 9789866134685
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商用日文-秘書實務與商務禮儀本書是《商用日文-成為優秀的日商企業祕書》的修訂版,作者根據曾於大學「日文祕書實務」課程中使用本書教學的經驗,特別為了想在日商企業中擔任祕書或助理的台灣人撰寫而成。本書的目的,是讓讀者學習祕書實務基礎內容及日本商務禮儀的同時,也能學習商用日文。內容不僅有助於在日商企業擔任祕書的讀者,也對以日商或日本人為顧客的讀者群多有助益。我在撰寫修訂版時,除了加入最新的資訊外,也在內容上作了調整,方便讀者準備應考祕書技能檢定試驗3級。衷心期盼各位能透過本書,於商場上活用自身所學的日語,並擁有更好的職場生涯。 目 錄: はじめに 第1章 実務の基本 1.秘書とその仕事 2.秘書に求められる資質と心構え 2-1 秘書に求められる資質 skill up 機密情報とその管理 Exercise 第2章 接待業務 1.接待業務の基本 skill up あいさつの5ステップ 2.敬語の知識 skill up 会話を円滑にするクッション言葉 会話1 丁寧に依頼する Exercise 3.紹介と訪問のマナー 会話2 ①自己紹介 ② 紹介と名刺交換 skill up 名刺のマナー 3-2 訪問のマナー 4.話し方と聞き方・報告の仕方 会話3 ①指示を受ける ②報告する Exercise 5.来客応対 skill up「こんなときどうしよう」(来客応対1) 会話4 お客様の訪問を受ける skill up「こんなときどうしよう」(来客応対2) 6.電話応対 会話5 電話を取り次ぐ Exercise 7.その他のマナー 会話6 告別式に参列する 会話7 乾杯の音頭 Exercise 第3章 情報管理業務 1.スケジュール管理 会話8 スケジュールの確認 2.出張業務 skill up 交通機関の座席とホテルの部屋割り Exercise 3.文書の作成 skill up 時候の挨拶 skill up 忌み言葉 skill up 文書に用いる記号 Exercise 4.文書の管理・ファイリング skill up 用紙の大きさ 5.文書の受発信 skill up 郵便物に関する用語(脇づけ) Exercise 第4章 オフィスマネジメント 1.会議の運営 2.法律・会計業務 3.オフィスの環境整備と管理 skill up オフィス備品の名称 Exercise 付録 オフィス用語集 会社組織の一般知識 中譯 作 者: 佐伯真代