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商品描述
購買此服務時，須提供LG 洗衣機型號。LG 服務工程師會先行電聯約定執行尊榮產品健檢保養服務時間
(無其他非 LG 廠牌洗衣機清洗服務，敬請見諒)
【業界首發，家電保養服務，一年安心保證】
【一年安心保證】
1. 顧客購買尊榮保養服務後，應於一個月內預約並完成保養服務，且自保養服務完成日起，享有一年內產品功能保證(以下稱「一年安心保證」)。
2. 在一年安心保證期限內，如產品功能出現異常，LG將免費維修該產品。
3. 在一年安心保證期限內，若產品功能出現異常，且經維修後無法修復產品，將提供與該次保養服務費用等值之LG台灣官方線上商城購物金。
備註：
(1) LG台灣官方線上商城購物金之使用期限：自發放日起一年內。購物金一旦過期即無法使用。
(2) LG台灣官方線上商城購物金之使用規範：
A. 購物金限單筆訂單中使用，不可分開使用。
B. 購物金可與其他LG台灣官方線上商城優惠合併使用，但總優惠最多只能折抵購物車小計金額的99%。
C. 購物金限購買家電使用，且僅限與該次保養服務相同之產品類型。
D. 購物金不可用於購買配件、耗材、保養服務。
4. 若產品功能出現異常可歸責於不可抗力或人為因素，則不屬於一年安心保證之保證範圍，且不適用上述全部條款。
【保養取消如何收費】
1. 工程師到府後，因顧客因素不做保養，現場需收取上門費400元。
2. 工程師到府拆機後，因顧客因素不做保養，現場需收取到府檢測費600元。
3. 工程師到府後，因LG因素無法提供服務(例如：無法拆解)，則不收取上門費用。
【服務收費注意事項】
1. 若TWINWash™雙能洗洗衣機只清洗上部或下部洗衣機，或滾筒洗衣機上方或下方有堆疊其他產品時，需加收1,000元之移機與裝機費用。
2. 若於保養服務時產生保養項目以外之維修行為，LG將提供原廠維修零件進行維修(零件供應視原廠庫存而定)，詳細價格及項目將由LG工程師現場說明。
【保養運費收費標準】
1. 除濕機原則為到府收送(免收運費)，但亦可配合顧客現場施作。
2. 以下產品原則為現場施作，若顧客要求或同意到府收送，顧客將須負擔額外來回運費，運費如下：(新台幣：元)
直立式洗衣機、Mini Wash 1700
滾筒式洗衣機13公斤含以下 2200
滾筒式洗衣機14公斤含以上 2800
滾筒式洗衣機19公斤含以上 3300
TWINWash(整組) 3300
WashTower(1310) 4400
WashTower(1916) 5500
免曬衣乾衣機15公斤含以下 1700
免曬衣乾衣機16公斤含以上 2200
360單層、大白、大蝸牛、AeroTower風革機 700 -
360雙層 1300
若無電梯需加收樓層費(新台幣100元/樓)
3. 到府收取產品以及送回產品限同一地址、同一地點，恕不提供移機服務
【偏遠地區服務排除名單】
1. 新北市(萬里區/金山區/深坑區/石碇區/瑞芳區/平溪區/雙溪區/貢寮區/坪林區/烏來區/三芝區/石門區)
2. 桃園市復興區
3. 新竹縣(尖石鄉/五峰鄉)
4. 苗栗縣(南庄鄉/泰安鄉/大湖鄉/卓蘭鎮)
5. 臺中市(石岡區/東勢區/和平區/新社區/大安區)
6. 南投縣(仁愛鄉/信義鄉/水里鄉/埔里鎮/魚池鄉)
7. 嘉義縣(阿里山鄉/大埔鄉/竹崎鄉/番路鄉/梅山鄉)
8. 雲林縣古坑鄉(草嶺村, 石壁村)
9. 臺南市(左鎮區/玉井區/楠西區/南化區/龍崎區/將軍區/北門區/後壁區/白河區/東山區/新化區/柳營區)
10. 高雄市(田寮區/旗山區/美濃區/六龜區/內門區/杉林區/甲仙區/桃源區/那瑪夏區/茂林區)
11. 屏東縣(小琉球/霧台鄉/枋寮鄉/春日鄉/獅子鄉/車城鄉/枋山鄉/牡丹鄉/滿州鄉/恆春鎮/泰武鄉/山地門鄉/瑪家鄉/來義鄉)
12. 宜蘭縣(員山鄉/三星鄉/大同鄉/蘇澳鎮)
13. 花蓮縣豐濱鄉
14. 臺東縣(延平鄉/卑南鄉/海端鄉/成功鄉/長濱鄉/太麻里鄉/金峰鄉/大武鄉/達仁鄉)
15. 外島地區
【冷氣服務可預約時段】
週一至週五，上午11點到下午4點
【作業所需時間】
1. 冷氣：室內機約2.5小時；室外機約0.5小時
2. 洗衣機：直立式約1~2小時；滾筒式約2~3小時；乾衣機約3小時；TWINWash約4小時
3. 清淨機、除濕機：約1~2小時
4. 掃地機：約1小時
※ 上述作業所需時間可能因顧客的環境不同而有差異
【服務注意事項】
1. 執行保養服務前若檢測到產品已損壞，則需先進行維修後，才能進行保養服務。若顧客拒絕先維修已損壞的產品，則LG得取消保養服務，且退還保養服務之費用，但仍需酌收上門拆機等相關費用。
2. 若現場條件有施工問題(例如：環境空間太小、沒有排水空間)而無法進行保養服務時，LG得取消保養服務，且退還保養服務之費用，但仍需酌收上門拆機等相關費用。
3. 若產品已購買超過10年以上、或產品放置於硫磺/鹽害地區、或產品狀況不佳，清潔保養會有較高的風險存在，故原廠不建議保養。
4. 冷氣室外機需視現場環境決定能否施作，若有安全疑慮及環境因素，恕無法提供保養服務。
5. 冷氣室內機與周邊裝潢之上下左右距離若小於10公分，或冷氣室內機安裝高度高於3米，恕無法提供保養服務。
6. 部分家電尊榮保養服務由LG原廠授權之合格廠商執行。
7. PuriCare™ 360 空氣清淨機系列之濾網更換，統一使用原廠寵物版濾網。
8. 執行保養服務時，由工程師判定是否需要更換消耗性零件並現場報價收費。
【洗衣機、乾衣機保養空間限制】
1. 施作空間要求：最小需90cm * 180cm
2. 若顧客產品為堆疊，施作空間要求：最小需180cm*360cm
※以上施作空間是指產品周圍可供工程師移機、拆機、放置維修器具等所需的空間，但在使用浴室或陽台清洗內外桶之情況，浴室或陽台的空間不屬於施作空間。