用戶x商業x數據 | UX‧三刀流產品體驗設計
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📣課程售價調整通知:本課程將於2024/02/01調整售價至3666元,請有購課需求的同學留意售價調整時間。已購課學生權益不受價格調整的影響,仍可持續重複觀看完整課程影片喔!思考產品UX設計的過程中,你是否感到力不從心?\bUX「方法」非常多,也有許多速成的知識框架,像是用戶旅程地圖(CustomerJourneyMap)、同理心地圖(EmpathyMap)、Persona等。但若你學UX只學到框架、方法,在實務運用上,就會被方法本身牽著走。思考設計的過程中,思考的視野除了侷限在評估框架中的每個格子要填什麼之外,一旦遇到討論設計目標和使用者之間的關係,很多時候就可能會感到思考上的力不從心。除了學術研究人員之外,大部份的UX工作者都為了企業效力。因此UX並不只限在追求「使用者體驗」的極大化,而是要兼顧企業的目的,因此需要用「商業思維」來與設計併行,找到雙方之間的平衡點。而數據的應用,就是可以讓產品更科學、客觀的掌握使用者、商業之間的目標及狀態。因此,「UX‧三刀流」這門課將以「用戶流」、「商業流」、「數據流」三大面向,帶你了解如何在2021年,用三刀流的角度,切入你的設計專案中。啟動並重塑你的使用者體驗與產品設計力!下面這張圖左下有一個「展開全部」記得點開來看課程的細節說明!如果你已經是UX/產品設計工作者,或工作場域需要經常討論互動與體驗,那你絕對不能錯過這門「依著實際產品開發流程」的UX攻略,讓你不只是聽過,更能結合實際流程,了解各階段背後的使用者體驗的原理與應用!近年來,使用者經驗設計越受重視。2020年專業人脈社群Linkedin將用戶體驗設計(a.k.a使用者經驗設計)(UserExperienceDesign)列為「職場最重要的前10名技能」中的第五名;全球設計師社群Dribble,於2019年底所發佈的「設計師職場調查報告」中也指出,UX設計者的職缺數以及薪資水平,皆高居各設計師類型的工作前三名。雖然UX是近年來市場上熱門的工作,然而,大學裡並沒有專門為UX所設立的科系,因此,多數的UX設計者只能透過網路、或是參加有經驗的設計者的演講,來增加自己對UX的理解與認知,因此,UX學習者在自學或是工作過程中,仍然常常面臨下列的疑惑與問題:參加過幾次UX工作坊,剛收到題目的大家1-2小時就貼了滿牆的便利貼,這樣的想法真的可靠、可用嗎?加入許多線上社團,大家似乎都講得頭頭是道,聽起來都很有道理,我要怎樣判斷誰說的是對的?多數的UX工作職缺皆需要俱備「使用者研究」相關的能力,我不是碩士,要怎麼學習UX研究能力呢?典型的UX研究方法中「觀察」、「問卷」和「訪談」每個設計師做的結果都不同,我應該如何收集、分析以及驗證資料?工作中,老闆、工程師、客服同事、幾乎每個人都有自己對UX的見解,難道每個人講出自己的經驗就是UX專業?接觸了許多UX的設計方法與工具,但卻不知道在設計流程中,什麼時機點應該使用哪些工具?網路文章或演講,多為片片斷斷的知識,能否有一套有系統的UX知識架構能幫助我有系統地學習UX?其實,連正在職場上的UX工作者都有著和你一樣的困惑。根據「2020台灣使用者經驗設計產業與工作者調查報告」針對458位UX相關領域工作者所進行的調查,結果發現UX工作者在一年內最想學習的能力,包括了「洞察使用者的需求」、「商業分析與研究」、「數據分析能力」等。是的,你沒聽錯,乍聽之下你可能會認為這「商業」和「數據」這兩種能力應該是商學院或工學院的專業,和UX“設計”的工作又有什麼關係呢?其實投入UX與產品設計領域一段時間你就會發現,使用者體驗設計要思考用戶體驗(洞察使用者的需求)是基本之外,如何將這些設計能賣得出去(商業思維與應用)、持續優化(數據分析)更是企業與產品運營的重大關鍵。畢竟,產品上線不是結束,而是迭代與優化的開始。同時,這三大能力也是UX·三刀流的三大核心【用戶流】洞察個人思想、行為、動機及社群互動,在人因工程及人機互動的科學基礎上,了解用戶需求、洞察動機行為及社群互動,探索使用者痛點,提供人們真正想要的功能與服務。【商業流】合理融入市場期待的商業價值、解析市場需求與競爭脈動、定位自家產品市場優勢、以及效率化可用資源的安排。【數據流】透過科技與數據衡量系統及用戶狀態、運算用戶個人化需求、掌握商業與營運流動的方向與脈動等能力。課程核心特色你會在這門課學到以「運算思維」為基礎並執行用戶體驗設計的知識架構,透過對用戶流、商業流、數據流的掌握學習如何在動態的商業環境中,思考、取捨、決策與行動,以達到優化產品並提升使用者體驗的目標。建立自己的設計與科學觀點,而非僅依靠直覺。透過額外10小時紮實的作業練習,擁有屬於自己的UXsideproject。你不會在這門課得到這門課不會教你Google搜尋就能查得到的知識,而會分享我多年的產品經驗與創業領悟。這門課不會只告訴你艱深的理論,卻不教你應用;也不會只教你套版套框架,卻不告訴你適用情境。課程單元規劃為了更貼近日常工作流程並培養即戰力,特地規劃一版結合產品開發流程的UX設計學習地圖,讓你能快速定位各產品開發階段的必備能力,並依照依照個人需求,拓展你的技能地圖。這堂課共6個小時.包括4大章節與36+單元,我們透過系統化講解,打通你的UX職業技能,各章節說明如下:使用者體驗與產品設計的基石:簡介使用者體驗設計、市場動態,並比較業界常用的軟體開發流程。【Stage1】產品需求分析:從商業策略、使用者為中心的設計到市場定位、競品分析與目標族群定義,由上而下top-down角度管理利害關係人與產品價值主張,並進行相關研究與需求驗證及管理。【Stage2】產品互動體驗設計:實務上,最難的是去發展產品藍圖與定義商業模式最小可行性產品(MVP)。而一旦確認方向,就需要再了解人機互動與設計知識與介面設計原則的前提下,進行資訊架構與功能設計、實作原型。最可貴的,是能在設計完成後,與內部或第一波受眾進行原型測試與設計評論等小規模測試,以驗證相關指標。在進開發之前,別忘了撰寫清楚的產品規格書,加速與開發團隊的溝通效率。【Stage3】產品驗證與優化:產品開發完成並進入市場後,不是結束,而是迭代與優化的開始。從開箱體驗設計、以全鏈路思維獲取用戶、積極進行忠誠度工程,還要了解產品生命週期、並善用數據輔助設計,達到產品增長與企業目標。關於講師我是d.(溫明輝)[講師介紹]有12年人因工程與人機互動經驗,特別是網路產品設計經驗。在大家還不講UX的時代,我就已經投入在UX相關的研究及創業工作中。我過去曾服務於HCI創新先驅者企業,也是圖形化使用者介面(GUI)的發源地-美國矽谷PaloAlto研究中心電腦科學實驗室擔任客座研究員、中央研究院資訊科學研究所資料洞察實驗室,目前也是台灣人工智慧學校的老師。過去十年我參與理財金融、線上學習、物聯網、遊戲社群主題等數家新創公司,擔任共同創辦人。我與團隊設計過的產品得到多達30+創新創業獎項。其中,有2個產品(可以對話管理支出的記帳雞及投資理財神器微股力)各擁有30-40萬用戶,同時,我設計的Designthinking圖鑑亦在全球有50,000下載量。近三年,我也擔任包括渣打銀行、友達光電、群益期貨、LINETaiwan官方帳號部門等多家大型企業的UX或數位增長(digitalgrowth)顧問。我的全職工作是大學教授,在設計學院中講授商業化設計、使用者經驗設計、創新管理相關課程,帶領過的學生超過2,000人次。多年來的經驗,讓我同時擁有實戰與理論的深厚基礎,並能以有效的知識傳授與學習方式,幫助你更快掌握【UX·三刀流】的知識架構與領悟。不論你來自什麼背景,只要你對UX/產品設計有興趣,我都將拼盡全力將我所理解的知識傳授予,並創造社群的力量,陪著你一同成長。其他補充資訊回覆與作業設計我平日以大學教授、學術研究及企業顧問的工作為主,因此只有週末可以回答大家的問題及批改作業,請大家多多包涵。每週六會固定回答學習者在hahow課程中的留言。每月第二、第四週日會批改作業,並於當日晚上完成回覆。若有真的很急的UX問題要問我,可以留言給我,我會盡量回覆。其他大家想聽的UX主題,可以留言建議,將再找機會和大家分享。◆聯絡我:don.wen@ntub.edu.tw◆關注我:https://medium.com/@donwen#本門課由Hahow與國立台北商業大學產學合作計畫製作

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