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GA4 新手完全攻略！用數據分析下商業決策
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課程緣起如果網站是一棟大樓，GoogleAnalytics就是樓層的保全，它能夠告訴你有多少人出入，也能告訴你哪一層樓擠滿最多人，作為網站經營者，我們的目的是從保全的紀錄中，推斷誰是目標客戶。由Google開發、全世界最普及的網站分析工具：GoogleAnalytics（GA），在2020年推出了進階版本（GA4），解決了過去網站與App需要分開檢視數據的麻煩，進一步將出現於不同平台、裝置的使用者行為串接起來，堪稱是行銷界的一大福音！在廣告觸及下降、行銷管道破碎，以及第三方Cookie即將於2022年退場的時代底下，誰越了解自家網站或App蒐集的用戶輪廓，誰就握有在競爭市場勝出的關鍵門票！不過在面臨新舊版本交替之際或後台設定操作上，大家常遇到這些問題：📣Q：我本身就是GA使用者，建立新版GA4的資源，會不會舊版的資料就消失了？📣Q：我花了好多廣告費把人導流到網站，如何知道對收益是否有幫助？📣Q：如何分辨哪些人是從網站來，哪些是從App來？他們是同一群人嗎？📣Q：每天都有好多人造訪我的網站，他們到底在上面做什麼？！「了解消費者做了什麼？想要什麼？還有哪些沒被滿足的需求？」是所有老闆無時無刻都想知道的事！以上問題，你都能透過這套數據分析工具直接應用在職場工作中！課程核心特色在現代消費者注意力分散、跨裝置跨平台的使用行為之下，越來越多品牌展開網頁、App同時運作的行銷模式，希望能在破碎的消費足跡裡，握有更多關於消費者的資訊。GA4推出後為何在業界掀起一陣熱烈關注，五大核心優勢先往下看：不論你是不曾使用過GA、剛踏入網頁數據分析的新手，或是已經有行銷、廣告經驗的行銷老手，都可以從課程中擷取自己所需，快速接軌最新版本GA4設定，跟上未來行銷分析工具趨勢！這堂課我將難懂又複雜的術語簡單化，搭配一步一步的操作設定，穿插「電商、內容經營者、品牌網站」情境案例作為輔助，讓你輕鬆將課程知識融入，延伸應用到自己的產業！例如：📣Q：電商網站最在意的客戶開發報表，到底使用者都是從哪些管道進入網站完成消費的呢？📣Q：內容網站最在乎的是哪些頁面的瀏覽次數最多，是使用者最喜歡呢？📣Q：品牌網站舉辦了限時活動，到底有多少報名的人數佔是來自社群的推廣呢？GA和GA4彼此完全是沒有學習順序的數據分析工具，最重要的是建立正確觀念，分析用戶在想什麼，利用這些數據提出可以改善的方向或是重點！不再靠直覺、猜測下一步行銷成長的機會！點線面從商業問題建構數據分析思維。這堂【GA4新手完全攻略！】規劃五大章節，手把手帶你從後台介面操作、找出關鍵使用者，從行為分析找到爆紅產品的可能原因，協助提高網站聲量、流量、含金量！章節一：建立你的正確觀念：新舊版GA入門指南新舊版本GA懶人包！將從基本觀念建立帶領大家入門：數據分析的關鍵與GA4可以應用的場景，搭配清楚的對照圖表，協助你輕鬆分辨兩者之間的差異，以及優缺點分析，讓新手無痛接軌，讓老手更認識進化版的內容。章節二：了解你的用戶輪廓：使用者的站內行為剖悉有別於以追蹤網頁資料為主的GA，新版的GA4轉向以使用者為核心，能夠更有效地追蹤他們在不同裝置、平台間的使用行為，這章節將與大家分享，如何了解這些使用者從哪些曝光管道造訪、看了哪些內容、喜好是什麼、以及重要關鍵指標解讀。章節三：擬定你的追蹤目標：獲取好的網站流量將網站或是App與GA4進行串接之後，系統就會自動收集資料並且開始分析，不過若預設資料無法滿足時，該怎麼辦呢？GA4的自訂事件能夠幫助你！事件本身不僅是紀錄網站的特定動作外，它更能協助你釐清網站目標。簡單來說：我想知道在我新上架的產品頁，有多少人滑到頁面最下方看到我的內容文章，此時你便能額外設定「滾軸」事件，並且將它列為轉換目標，這樣就能記錄使用者是否有如你預期完成動作，這也是網站或App優化的重要參考。章節四：分類你的使用者：超級用戶vs新用戶比起重新溝通一群新對象，維繫原有用戶對他們進行再行銷將會更省力！這個章節我將帶大家認識【使用者報表】了解你的用戶多久回訪一次、又該如何從這些指標裡去掌握你的接觸甜蜜點，並且善用目標對象：回頭客，區分出你的高價值用戶，搭配GA4才有的強大預測功能，協助未來進行廣告投放更精準。章節五：解讀你的數據報表：指引對的商業決策廣告預算投入就希望它是在對的地方進行轉換！了解使用者完成轉換之前經過了哪些節點、經過幾次的造訪，將能協助你了解誰才是最佳助攻王！例如：一開始是被廣告吸引、後來從Google自然搜尋、接著在Line官方帳號看到優惠訊息進而下單，你覺得誰是最重要的呢？那如果預設報表沒有我想要的數據怎麼辦，自訂報表協助你客製化數據分析需求，協助做出下一波好的決策行動。進階應用：GTM埋設事件追蹤、網站進行A/B測試、是否需要採購付費版本的GA4？進階應用規劃了三個讓同學能更進一步操作：在追蹤網站的用戶行為時，可以利用GTM設定事件追蹤的條件與內容，優點是不會動到網站的程式代碼，並且可以自行決定要開啟或是關閉追蹤。本身不是工程師不會寫網站程式碼，我能不能自行對網頁進行文字、圖片的A/Btest，先去調查用戶比較喜歡哪一種？利用GoogleOptimize不須寫code幫助你找到效果比較好的版本！免費版本＆付費版本怎麼選？三個考量點協助判斷自家品牌是否有需要升級成付費版。希望這三個進階應用單元，能協助同學對於GA4有更全面的認識！這堂課適合誰剛要踏入數位行銷或是數位服務產業的新鮮人已經在使用GA3，準備提前佈局，導入GA4的行銷人需要同時追蹤網站與App數據狀況的人課程解鎖活動🎉課程人數達300人🎉解鎖「串接GoogleAds&GoogleSearchConsole教學」將會放在1-2單元，學會利用再行銷吸引用戶再訪你的網站＆提高你的網站搜尋排名，讓潛在客群更容易找到你！＊影片提供時間：已將內容放置於1-2單元。關於講師黃道育黃道育Dennis，現任TuringDigital圖靈數位執行長。專研在GoogleAnalytics數據分析與數位行銷已經有10年以上，是Google台灣官方論壇的解答王，專精資料收集、佈署架構與策略規劃，已擔任超過1000家品牌的資料收集、數據應用與優化顧問。過往經歷GoogleAnalytics101/201/301通過Google行銷夥伴認證（GMPC）Google官方論壇解答王Google產品白金專家在Yotta、TeSA、TibaMe、燒賣研究所、TAITRA台灣經貿網、青創、文大推廣部等單位擔任專業講師，已授課超過200堂，學員數超過10,000人。客戶成功案例透過GA4再行銷功能，精準鎖定同時造訪Web與App的消費者，讓客單價高的電商平台，成功提升轉換高達40%。利用GA4收集到的用戶購買行為與訂單資料，搭配機器學習的方式建立「廣告預測名單」，成功將電商品牌CPC從$8元降低到$4元，轉換提高3倍。回覆與作業設計回覆問題與作業批改頻率講師會定期每兩週上來平台關注大家，但有時候會問題量比較大，需要請大家耐心等待一下。作業規劃本課程會有2項作業，包含GA4檢測表、報表觀察簡答，會依照學員繳交順序回覆。若在操作方面有任何疑慮都可以留言詢問。