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解讀數據指標是一門專業,營運數據分析是一個覆蓋範圍很廣的領域,絕非單一的工具、單一思維能夠完全體現,這堂課的設計理念是希望用淺顯易懂的方式教你看懂 100 個指摽性的數據思維與應用,讓你上完這一堂課後無論未來遇到任何工具、場景,都不需要再盲目地面對一片數字海,能夠有系統邏輯地找出脈絡。透過 All in One 儀表板,可藉由顏色顯示快速判斷近百種指標,讓你 10 秒立刻找出問題癥結點,快速掌握全局。然後根據有反應的指標對症下藥,找到與指標相關的負責單位,快速縮小問題範圍。「昨日到底發生了什麼事情,導致業績掉了 20%?」在任何一家企業中,這個答案非常重要,但答案的品質卻落差很大,如果在這個節點上做錯分析則會把團隊帶向不正確的執行方向,透過這堂課的講解,可以讓你的分析直指問題核心。不同網站型態,搭配不同指標1. 電商網站:品牌電商、自架電商流量、轉換率、平均客單價、跳出率、交易次數、收益、流量佔比⋯⋯等等近百種指標可組裝搭配。2. 內容網站:新聞網站、部落格流量、停留時間、瀏覽頁數、回訪率、會員訂閱數⋯⋯等等近百種指標可組裝搭配。3. 形象網站:企業品牌網站流量、目標達成率、檔案下載數、品牌字搜尋量⋯⋯等等近百種指標可組裝搭配。根據不同的情境與網站類型,挑選自己需要看的指標,納入快速觀察清單,獨自設計你的客製儀表板。學習這堂課可以獲得什麼?參與這堂課的同學可以獲得以下四項收穫:1. 了解最實用的 100 個營運指標的精髓與使用場景這 100 個指標是實務上很常用來觀測的指標,幾乎涵蓋了八成以上的營運需求,清楚了解這些營運指標的邏輯比只會單純使用工具來得更有價值。2. 購課就可獲得講師獨家製作的 All in One 指標儀表板每個購課學員都可直接獲得一個 All in One 指標儀表板,大部分職場、實務上會使用到的指標,就可直接套用入此份 All in One 指標儀表板中使用。只需花幾個小時的時間深度學習,隔天上班立刻就能派上用場!(請注意:課堂中有部分指標仍需要工程師配合執行連動才能在儀表板中顯現數據)3. 快速判斷公司、個人網站的營運效果快速判斷看懂指標的好壞,是這堂課的一大重點。不管你是行銷數據人、電商經營者、部落格經營者,要看的數據盡不相同,但這堂課都會通通教給你,讓同學能夠快速反應你的洞察,才是這堂課要帶給同學的重要禮物。4. 客製化你的儀表板無論你是電商網站、內容網站、企業官網、部落格等等,都可以根據不同目的,調整自己需要看的指標。同學可以根據這堂課的模板,去任意組裝、延伸出你想要的儀表板。儀表板呈現方式與資料來源儀表板呈現方式 本課程將 Google Data Studio 為儀表板呈現工具,並提供課程模板給同學使用。若同學任職的公司未使用 Google Data Studio 這套數據視覺化工具,也可將相同的觀念使用在其他例如:Tableau、PowerBI、Mixpanel 等視覺化工具中。三種資料來源Google 示範帳戶:講師會提供一個示範帳戶,任何學員都可直接存取,儀表板中會提到 GA 通用版與 GA4 兩種版本的指標。Google Sheet:課程中有部分指標需要從公司資料庫存取(例如:企業內部的會員資料、後勤資料等)或透過第三方工具取得。這部分課程將會以 Google Sheet 作為替代資料呈現,學員可以用課程中講解的指標邏輯,向企業內部工程師提出相同的需求,取得正式資料,作為日後觀測指標使用。Google Search Console:在搜尋指標的章節中,將採用 Google Search Console 提供的數據進行觀察。(請注意:此資料來源必須確認你的網站有啟動這項服務。)關於講師現任 KICKSCREW 球鞋跨境電商 首席數據分析師曾任女裝知名品牌 OB 嚴選營運數據分析師Hahow 網路行銷全方位入門實戰 講師Hahow Data Studio 視覺化報表|數據分析輕鬆上手 講師Hahow for Business 營運數據分析課程 講師數位簡報室 共同執筆人&創辦人學說 - 給講者的知識社群 主辦人MDPA 行銷數據專業協會成員課程單元規劃本課程分為 18 個章節,第 1 章會先帶同學釐清指標的基本觀念,第 2-16 章為各項指標分門別類的解說,第 17 章會講述最重要的業績拆解與規劃,最後第 18 章會以 Google Data Studio 的簡易操作指標,實戰講解作總結,讓你從觀念建立到實戰製作都有滿滿的收穫。本課程將以簡報及圖表呈現的方式進行講解。第 2 章、基礎指標解釋幾個常見的重要基礎單位指標,以及它們的觀察角度與意義。第 3 章、用戶指標用戶是企業最關注的重要資產,在某種層度上來說,用戶指標的變化甚至會比業績來得重要。(請注意:此處部分指標需要透過 Google Sheet 進行)第 4 章、廣告指標針對廣告對網站的流量的影響作出判斷,這裡會與成本指標互相搭配。(請注意:本課程未提及 Meta 及 Google Ads 廣告後台的優化指標)第 5 章、網頁指標本章節將以網頁的視角,來展現網站中所有網頁的運作效率,並設計出方便觀察的快速指標。第 6 章、商品指標商品在被銷售出去之前,會經歷很多關卡,每個關卡都有不同的改善意義。(請注意:此處部分指標需要透過 Google Sheet 進行。)第 7 章、漏斗指標本章節將從進站流量開始,一層一層往下拆解,監控每個節點每日的變化狀況,讓你快速找到問題核心。第 8 章、流量指標流量越大越好嗎?流量絕不只是單純的多寡,流量佔比的品質與變化,才是營運觀察的關鍵。第 9 章、轉換率指標拆解轉換過程是一項非常重要的技能,而轉換率有非常多面向需要觀察,這單元會教同學從幾個重點方向開始切入,然後搭配其他變因找到異常之處。第 10 章、成本指標成本是許多營運數據分析師會碰到的議題,而成本的拆解方式可以讓你衡量每一個營運行為是否值得,將資源投入在夠有價值的地方。第 11 章、互動指標用戶在你網站中的使用痕跡非常複雜,如何以簡單的方式觀察互動狀況?這個章節會用幾個簡易的指標來代表你的網站是否保持著該有的互動效果。第 12 章、成長指標找出有成長動能的商品、找到有價格優勢的商品、找到市場熱賣的款式。(請注意:此處部分指標需要透過 Google API 服務進行)第 13 章、後勤指標訂單已經成交了,那麼訂單成立之後的運作品質該如何快速判斷?這個章節會設定幾個重要指標,幫助你了解金物流及客戶評價的狀況。(請注意:此處部分指標需要透過 Google Sheet 進行)第 14 章、活動指標你的網站很經常做促銷活動嗎?如何判斷你的網站是否不做活動就不會有業績?這個章節會教你如何快速判斷你網站中的商品促銷狀況。(請注意:此處部分指標需要透過 Google Sheet 進行)第 15 章、搜尋指標你的品牌和商品被搜尋的狀況如何?是否有一個快速判斷的指標能夠觀測?這堂課會教你如何把品牌關鍵字和一般關鍵字拆解出來,並判斷他們各自的表現狀況。(請注意:此處部分指標需要透過 Google Search Console 進行)第 16 章、業績指標業績不是單純的數字,業績的組成方式、堆疊方式是很重要的觀察視角,這章節之後會緊接著帶同學了解如何設定業績 KPI 指標。第 17 章、業績管理 公司的 KPI 還是老闆說了算嗎?你是否知道業績是怎麼組成的?知道業績的結構後,才能有效地知道如何影響它,以及知道影響它的角色是誰,作為這堂課的收尾,希望讓同學能夠透過上述指標的學習,最終能夠反應在公司的業績上。回覆與作業設計回答問題的頻率:每週 1 次批改作業的頻率:每週 1 次作業設計:讓同學透過自己熟悉的工具(Google Data Studio / Tableau / Power BI / etc)設計一個自己的指標庫。批改方式:若儀表板沒有太多問題,則會給予肯定,若有好的改善空間則會給同學建議。

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