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「我就是知道你會不高興,所以才都沒說出口⋯⋯」「對不起嘛,你知道我沒有那個意思呀!」「你叫我不要激動?你這種態度跟我講話,你讓我不要激動?」這些如刀子般鋒利的話語,是否有哪一句曾出現在你過往的溝通情境中呢?明明我們大多時候都是為了雙方著想,卻總是在不經意間的地方引爆衝突。在責怪自己總是口拙、沒把話說好之前,小虎老師想邀請你,先來練習「聽懂對方」!常見問題解決方法搶先看這堂課的核心精神,在於培養對自己與他人的情緒敏感度,察覺溝通過程中彼此的內在需求,更快找到共識,減少衝突和精神的損耗,創造有溫度的對話。課程中,不僅提供溝通的工具、觀念,更包含場景應用、故事案例,讓學習者可以更輕鬆的將所學融會貫通,並運用在生活中。特色一:深入淺出的觀念技巧,為有效率的溝通打好基礎如果你因為內向、害羞,導致無法把話說清楚,這堂課可以幫助你找回聲音的力量,我們會先從開口說話的觀念開始學習,透過說話的四個層次,了解話語是怎麼從一個動心起念,變成一個具體的想法,再變成語言的。我們不僅可以藉由這個認知,由外而內去判斷他人沒說出口的內在需求,也能幫助自己由內而外的,找到把話說出口的動力。而我們在課堂中學習的表達技巧,目的是提高他人的專注力,並且縮短他人理解的時間,所以你不會學到花俏的修辭和語調,而是培養體貼聽者的說話習慣,讓話語更具有傳達力。特色二:培養敏感度,從他人的說話方式,聽出溝通傾向話語的影響力,不一定是因為你很有自信或你的想法比較好,更多時候是來自對方覺得「你懂我」的那一瞬間。這堂課,將告訴你,如何透過他人的說話習慣、聲音風格,辨別對方的溝通傾向重視結果、重視關係、重視規則以及重視創意。知道他人的溝通傾向、在意的感受時,就能投其所好,用更能被接受的方式來溝通,增加溝通的效果。特色三:化解與他人的衝突之外,也化解自己的內在衝突我們將學會如何去應對他人的負面情緒,學會去看見情緒背後的深層需要,讓溝通不再「各講各的道理」,而是透過對深層需要的看見,幫助對方化解焦慮,搭起與他人雙向溝通的橋樑,並且從關係中得到支持與肯定的力量。同時,我們也學習如何聆聽自己內在的小聲音,照顧並轉化自己的情緒,讓自己不受強烈情緒的影響,並且做出更適合自己、符合自己意向的選擇。課程試看(課程試看)1-1前言:人與人之間的三道牆(課程試看)2-1增加聆聽專注力的公式嗨,你好,我是羅鈞鴻。學生們都叫我小虎老師,我是一名聲音教練,同時也是溝通表達培訓師!教學12年來,我陪伴了超過6萬名學員,找尋更好、更適合自己的表達與溝通方式,曾受邀到各大企業授課,目前累積4堂影音課程,並著有《有溫度的溝通課》一書。我相信每個人天生就有足夠的資源,不僅可以發出美妙且動人的聲音,也有能力成就許多美好的事情。因此,我期許自己可以透過聲音,陪伴每個學生更好地「成為自己」。過去,我並不是畢業於口語表達或溝通的相關科系,而且自認為很不懂得與人應對進退,因此在剛出道當職業講師的時候,為了快速累積人際的敏感度,我在24、25歲的時候,開啟了和陌生人吃飯的聽聲識人計畫,在一年半的時間內,累積了超過與100個陌生人交流的經驗。這些經驗,不僅為我的聲音敏感度打下深厚的基礎,也開啟了我的共感能力,幫助我更能夠從他人的話語中聽見「沒被說出口的訊息」,進而去回應他人的深層需求,我覺得好的聲音,不僅要能貼近自己的心,傳達真誠的態度,更要能夠貼近他人的心,讓人感到體貼與尊重,進而使人願意聆聽和回應,才能產生有交集的對話。希望這堂課程可以幫助你,勇敢面對人與人的衝突,能夠有技巧地回應與引導,更重要的是,為了你自己,學會好好表達你真實的想法,堅持原則,為你自己感到驕傲!課程共有七個章節,分為四大階段,將會循序漸進地帶大家學習我們先從聲音的觀念與技巧著手,帶你打好「有效溝通」的基礎;接著,認識人的四種溝通傾向,懂得因人而異的應對策略;然後,我們學習在化解衝突的同時,也能安定自己的情緒;最後,我們透過學習拒絕他人的請求,來為自己設立界線,課程中不會教你如何透過話術與計謀,去操控別人的情緒和思維,談的是如何透過聆聽與理解,成為一個溫暖的溝通者。接下來,我們來仔細看看課程的規劃吧!第一階段|有效溝通的觀念與技巧課程開始,我會先陪伴你一起探索說話行為的四個層次,學會去聽出他人情緒背後的深層期待,同時也學習如何讓你的聲音更有態度,增加聽者回應的意願。-先聽懂,再開口(聽出說話的深層期待)-讓聲音附上邀請函(增加回應的聲音技巧)接著,建立能夠抓住人心、讓溝通更有效率的兩大指標,並學習能夠提高聽眾理解效率的說話方式。-增加聆聽專注力的公式:高連結、低消耗-降低消耗的說話節奏練習第二階段|培養溝通的敏感度溝通的敏感度,我們要先學會向內探索,每當你要開口說話之前,內心可能會遇到什麼樣的阻礙,導致你容易緊張,或者感到焦慮?-找到安全感:要在人群面前自在說話,先從熟悉環境開始-找到目標感:我想跟你好好說話,一起前往同個地方-找到認同感:害怕對方不喜歡自己,那我可以這樣說接著,再向外去認識他人的思考習慣,透過平常說話的聲音習慣,來辨別這個人的溝通傾向,用對方更容易接受的說話方式來傳遞想法-跟重視結果的人該怎麼溝通?(主張要先講或後講?)-跟講究細節的人該怎麼溝通?(預先應對質問連續技!)-跟感覺至上的人該怎麼溝通?(互動如好友,描述如親臨)第三階段|化解外在與內在衝突在這個階段,我們將學習面對有衝突的溝通情境,培養面對衝突的膽識。-遇到情緒激動的人怎麼辦?-發現潛在的負面情緒同時也學會透過內在對話,轉化自己負面情緒的能力。不輕易受他人情緒影響,做出更理想的回應。-內在對話的5個步驟(事實、感受、觀點、需求、反應)-「我訊息」的日常練習(轉念的方法與培養自我溝通習慣)第四階段|對自己說「好」最後,我們來學習拒絕,對他人說「不」的意義,其實就是在對自己說「好」,我們將認識如何尊重自己與他人的界線,並且在拒絕他人的同時,也維護好關係。-「好」:找到你的優先順序-「不」:不傷感情的明確拒絕-「好嗎」:預留彈性,拉近關係的說話藝術希望學習這堂課程之後,能讓你的工作和生活出現一些改變,一起練習「先聽懂、再開口」成為更有溫度的溝通者吧!教學經歷汎德永業汽車/裕隆日產汽車/旭榮集團/日勝生集團/勝悅髮型/商業週刊台達電子/宏達國際電子/台北捷運公司/中國人壽/磊山保經/台灣人壽/太古可口可樂吾思傳媒女人迷/商業思維學院/IndieCreative獨立創意聯盟/魔競娛樂/統一超商集團Worldgym健身俱樂部/台北榮總/台灣必治妥藥廠/台灣諾華/美商多特瑞精油葉丙成教授台大簡報課/TVBS自信表達主播營/東森幼幼台/Pressplay/台灣金融研訓院台北101/統一阪急百貨/台中中友百貨/國泰世華銀行客服中心/寒舍艾美酒店相關作品書籍著作|《有溫度的溝通課》(預計2022年10月底出版)影音課程|提升溝通好感度,你該認識的四種溝通類型影音課程|遠距互動的三個聲音秘訣線上影音課程|聲音教練的口條訓練課音頻課程|聽懂人心的共好溝通課林務局配音作品|《城市遊俠鳳頭蒼鷹》紀錄片BFA簡報|簡報狂熱者應知的十大趨勢TVBS報導|說話有技巧!聲語訓練師教人「怎麼表達」(此影片為節錄片段)TEDxTKU|Thecharmofsounds聲音的魅力單程旅行社|《旅客諮詢室心靈篇》不要只會說「請節哀」ft.小虎老師Youtube頻道|緊張真的不好嗎?你應該要知道這些關於緊張的正確觀念!也歡迎你到以下社群和我交流互動喔!Facebook粉絲專頁:聲音教練羅鈞鴻/小虎Instagram:聲音教練羅鈞鴻/小虎Youtube:聲音教練羅鈞鴻/小虎Podcast:從我開始的關係功課Q:這堂課程跟老師的書籍內容是一樣的嗎?A:不一樣喔!雖然書籍內容有少部分重疊的單元,但課程製作上,會依照適合以影音方式呈現的架構重新設計。Q:如果我在職場遇到溝通問題,也可以上這堂課嗎?A:可以喔!這堂課從基礎開始,從聆聽自己再到與他人溝通,帶你認識溝通要點。溝通場景涵蓋職場溝通、伴侶溝通等,不論在什麼場合都適用。課程疑問回覆頻率:對於大家想了解的課程內容等提問,小虎老師將以每1週1次的頻率上來回答大家的問題。作業批改方式:課程中如需老師給予回饋指導,小虎老師將以每2週1次的頻率上來回覆的作業。由於經常在各地授課,如果訊息回覆稍微晚幾天,還請大家多多包容了!課程私密社團加入方式:購買課程後,即可在課程公告欄中看到加入社團的辦法喔!

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