「特力屋」成立於1996年,首開台灣DIY風氣,賣場強調顧客服務,力求「問的到、找的到、辦的到」的服務精神,提供消費者全方位居家解決方案。賣場商品區均安排專屬人員,提供消費者詢問專業建議;商品方面,提供超過3萬多種豐富品項,讓每位顧客找到居家修繕、佈置或裝潢時所需;另外,在各家分店內規劃「居家裝修中心」,依顧客需求量身打造,為消費者辦理客製化居家專案工程。 「特力屋」針對商品、陳列、服務、系統、流程等各方面進行整合,提升服務質感,期望每一位來店顧客,能輕鬆挑選到商品(Simple to choose)、在最短的時間內完成訂購或結帳流程(Easy to buy)、每次到「特力屋」購物都能得到新的啟發與靈感(Exciting experience),同時持續提供消費者居家修繕最佳解決方案,以創造優質居家環境為首要目標,成為消費者打造幸福家園時的優先選擇。
★配送注意事項
大型家具配送:2樓以下免收樓層費,3樓以上無電梯每層每件需加收100元。小型貨運配送:不提供上樓服務。
因家具為大型貨車配送,若配送大樓有配送限制,如:一樓平面貨車不可進入、需使用轉用貨梯、有時間限制、地下室限高...等,請下訂時務必先行告知備註
配送範圍:台灣本島,屏東台東全區、外島皆不配送,實因特殊地型限制(山區、鄉、鎮、村)、樓梯太小、無法搬運上樓等因素,導致無法配送,本公司保有出貨的權利。
大型家具現貨商品配送預計7-14個工作天(不含例假日)【需調貨約14-21個工作天】,送貨前物流均會與您約定時間,若遇缺貨收到訂單第一時間會與您聯繫。
花蓮、宜蘭部分地區及偏遠(山)地區,則需另外收取運費,車趟較少配送約14-21個工作天。
無提供吊掛服務,若需以吊車或其他的吊掛方式吊運,消費者自行處理。
因大型家具有組裝、配送的問題,並非一般快速到貨商品,指定日期無法再指定時間。
無回收家具服務,若需回收家具可聯絡當地清潔隊回收,免付費清運專線0800-085-717。
★售後須知:
※收到商品請先檢查無誤後簽收,若有問題請來電告知或與平台反映,如遇到假日順延至上班日處理。
※若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,鑑賞期內均可更換新品。
※退換貨之商品必須是全新狀態且包裝完整,請保持商品及內外包裝(紙箱、防塵塑膠袋和相關配件等)之完整性,若未保持完整恕無法提供退換商品服務。
※因拍攝燈光、電腦解析度、可能會造成實品與網頁上商品有些許色差,商品以收到的實品為主。
※部份商品無維修服務,商品使用年限因個人使用習慣、居家環境不同,鑑賞期過後之商品維修及搬運費用,需由買方負擔(買方同意報價後賣方派工維修)。