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商品描述

商品資料作者：林義儐出版社：大是文化出版日期：2022/09/01 ISBN/ISSN：9786267123676 語言：繁體/中文裝訂方式：平裝頁數：240 原價：390 ------------------------------------------------------------------------ 內容簡介 ◎想抓住有錢客戶，你得先懂吃，特別是清蒸魚。 ◎高資產客戶很敏銳，他們會觀察你如何待人。發現你不誠實，他們馬上走人。 ◎隱私至上，特別是富豪，你在社群媒體上要非常小心，不能透漏客戶訊息。作者林義儐，曾在世界前幾大賭場，包括皇冠、星億，擔任業務副總裁，他的工作，是向身價上億的高資產者，推銷博弈度假村活動和使用娛樂設施。（就是說服或邀請有錢人來度假旅遊並賭博。）換句話說，他的客戶不是一般人，而是所有業務員（特別是金融、房仲、汽車、奢侈品牌的業務）最愛的「鯨魚」──位居社會金字塔頂端的高資產人士。因為資深業務都知道：富豪也許難伺候，但一旦抓住，業績抽成超出你的想像，這是業績在最短時間內快速攀頂的捷徑。高資產客戶的開發與經營，跟普通客戶有什麼差異？想讓「鯨魚」上鉤，要靠什麼決勝負？（產品？銷售還是服務？）本書是作者累積十多年經驗，抓住高資產客戶的銷售聖經。 ‧如果你不誠實，這些人會用最快速度遠離你富豪有兩種，一種是白手起家，一種是富二代：第一種很精明，如果你不誠實，很快就會被他們察覺。至於那群繼承財富的二代富豪呢？作者也有特別的應對之道。 ‧做這份工作前，先學會怎麼吃有錢人都很懂吃，想打進他們的圈子，別點滿整桌（勉強吃完很不優雅），也不需要點最貴的，只要點一道清蒸魚，客戶跟餐廳都會知道你就是老饕。 ‧有錢人很敏銳，會觀察你如何對待周圍的人作者到銀行開戶，衣著輕便，營業員連看都沒看他一眼，直到他打開手提袋，露出50萬美元現金，對方才殷勤招待。如果你的尊重只留給有錢人，有錢人會閃得更遠。 ‧對有錢人說「不」是必要的，關鍵在於你怎麼說誠實為上，告訴客戶你能（與不能）提供的服務，並提供其他更好的建議。例如，作者應酬時一直被對方勸酒，他就用這句話拒絕：「我得保持清醒，才能幫你拿到最好的交易。」 ‧隱私至上，尤其你的客戶是富豪某個員工在你在網路上的每一句話，都可能被老闆、客戶或記者看見。謹記一個原則：有疑慮，就不要發文。高資產客戶，每個人都想極力爭取，但如何才能讓「鯨魚上鉤」，你需要讓業績快速衝頂的超業思維。作者簡介林義儐（Marcus Lim）擁有新加坡管理大學（Singapore Management University）工商管理碩士學位。曾於世界前幾大連鎖賭場和度假村，擔任十多年的公關和行銷人員，並升任星億娛樂集團（Star Entertainment Group）國際行銷總裁一職。他的工作是向身價數十億美元的客戶，推銷博弈度假村和一流的娛樂設施。除了企業家身分外，同時是國防、商業諮詢和海上運動等多家公司的老闆和創辦人，例如奢華旅遊平臺長樂集團、專業諮詢公司Vault Corporation。各界推薦/名人推薦暢銷書《超業攻略》作者、Podcast《銷幫》幫主／解世博暢銷書《業務九把刀》作者／林哲安新光人壽士林通訊處資深區經理／凃昭揚目錄推薦序一高資產客戶更敏感，你得用真心互動／解世博推薦序二超業思維，就是「先交友，再交易」／林哲安自序高端客戶（鯨魚）的運作內幕和利基前言老闆不敢賭的150％年度目標，我超標達成第1章我的佣金收入，都來自高端客戶 01 賣東西給有錢人，我小學就賺到第一桶金 02 富豪多半難伺候，但回報超出你的想像 03 如果不能讓客戶掏錢，所有努力都是狗屎第2章跟瘋狂富豪打交道，我超有一套 04 瘋狂不分貧富，偏偏有錢人特別明顯 05 如果你不誠實，這些人會用最快速度遠離你 06 我讓一個從不進賭場的人，成為常客第3章我的外表像孔雀，行動卻像變色龍 07 做這份工作前，先學會怎麼吃 08 絕對不能跟客戶說：我不知道 09 隱私至上，特別是超級富豪第4章想讓鯨魚上鉤，你得遵守這些原則 10 他們會觀察你如何對待周圍的人 11 不要比價格，要比無價的體驗 12 說「不」是必要的，關鍵在於你怎麼說第5章單打獨鬥很累，我決定跳槽當主管 13 我到新公司上任第一年，業績就增長67% 14 一個疏忽，害客戶損失五千萬美元 15 主管喜不喜歡你不重要，重要的是你的業績 16 當公司遇到問題時，我成為解決問題的首選後記尊敬要靠自己贏得，而非命令他人致謝

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