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商品描述

你知道嗎? 在許多企業裡,80%的業績是由20%的推銷員所創造, 這些菁英推銷員,其業績是一般推銷員的300倍。 他們怎麼做到的?靠長相?靠性格?靠年齡? 當然不!他們都擁有一套共同的銷售祕訣 心態塑造×目標設立×形象禮儀×溝通技巧×成功法則 從菜鳥到老手,從墊底到頂尖,你也可以成為銷售冠軍! ▎熱愛工作,充滿自信 熱情是一種巨大的能量,它能推進你向前,幫助你克服挫折險阻。 你對你的工作有熱情嗎?你想知道如何點燃熱情並長久不滅嗎? 自信是業務員取得成功的保證,對自己、對公司、對產品充滿信心, 能感染消費者,使他們願意交出自己的信任,達到成交的關鍵。 ▎今天又被拒絕了,我該怎麼辦? ★對「拒絕」不要信以為真,他可能還想了解更多 ★機率決定論,保證工作量,抓住能成交的10%客戶 ★現在拒絕你,並不代表永遠拒絕你 ★正向能量調整,學習吸引力法則 ▎銷售溝通中,隨時捕捉成交訊號 在銷售過程中,客戶常有意購買卻又因疑慮而陷入兩難,此時就需要銷售人員發揮觀察力,準確辨識客戶所發出的成交訊號,降低成交失敗的可能。 如何接收成交訊號?你可注意幾點: ‧動作由靜變動 ‧目光在產品逗留的時間增長 ‧聲稱與公司主管認識,或為老客戶所介紹的 ‧問有無促銷或促銷的截止期限 ‧問送貨的時間或到貨的時間 ▎形象儀表要得體,第一印象才會好 你知道在正式與非正式場合,男士和女士應該如何著裝打扮嗎?顏色、妝容與香水等又要怎麼搭配?遇到商務宴會時,用餐應該遵守什麼原則才會優雅? 外表的魅力可以讓你到處都受到人們的歡迎。當顧客對你留下好印象,願意和你交談時,產品才有賣出去的可能。因此,保持良好的儀態是很重要的,同時,學習掌握肢體語言,避免坐立不安,才能展現出自信與專業。不要忘記調整面部表情及姿態,挺直背脊,面帶微笑,精神煥發才人見人愛。 本書特色 本書書寫流暢,架構清楚,不但加入情境模擬,更有來自各國銷售冠軍的真實案例,使內容讀起來生動且更有說服力。本書共十四章,從修正心態開始,帶領讀者一步一步確立目標、檢視儀表、重視細節、提升溝通技巧、了解顧客、增加效率等。適合所有業務員或對銷售有興趣的讀者閱讀。  

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