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線上課程｜職場英文大補帖｜銀行行員必備的英文口說
1. 透過LINE購物進入蝦皮後禁止再透過蝦皮直播下單，避免訂單認列異常
2. 請務必「清空」蝦皮購物車，再透過LINE購物連結至蝦皮商店進行購買 ；先把商品加入購物車，再從LINE購物連結至蝦皮結帳，將無法獲得點數回饋。
3. 請避免連續下單，若您完成交易後，想下第二張訂單，請重新從LINE購物連結至蝦皮商店進行購買
4. 電子票券及繳費服務類別：回饋０％。
5. 請留意，蝦皮超市內的商品（蝦皮超市、蝦皮直送美妝、蝦皮免運直送）不隸屬於蝦皮商城，點數回饋請依照「蝦皮超市」商店頁為主。
6. 蝦皮商城之訂單適用於部分點數紅包，規範請依該紅包頁說明為主。
7. 點數回饋將依照蝦皮提供扣除折價券、運費與蝦幣後之最終金額進行計算。
8. 同一商品品項(即便不同尺寸規格)，皆會計入同一筆返點上限進行計算
9. 用戶需於同一瀏覽器進行交易（若自動跳轉 APP，請在 APP交易）。
10. 若使用不同物流或付款方式，將拆分成不同筆訂單編號發送通知。
11. 若使用折價券折抵，可能會有攤提折抵導致訂單金額些微落差
12. 蝦皮會將LINE的導購跳轉紀錄與蝦皮的會員ID進行綁定，若後續七天內未透過其他媒體來源導入蝦皮官網，則七天內於該蝦皮帳號下訂的首筆訂單會被蝦皮認列為該LINE用戶導購跳轉時所成立之訂單。
13. 若同一用戶使用一個以上蝦皮帳號透過LINE購物進行導購，將可能導致無法收到導購通知，亦可能無法收到點數，再請留意。
[注意事項]
1.如導購途中用戶由網頁版(電腦版/手機版網頁)切換為 App 會造成追蹤中斷而無法進行 LINE Points 回饋
2.若購買過程中關閉蝦皮APP，則需重新透過LINE購物前往蝦皮商城，否則無法進行LINE POINTS 回饋。 / 3.如用戶先前往蝦皮商城將商品加入購物車，後續透過LINE購物前往至蝦皮商城將購物車結清，此方案將不列入 LINE Points 回饋
4.若因系統異常無法追蹤訂單，致使消費者無接收到點數回饋，蝦皮保有更改條款與法律追訴之權利
5. LINE購物商品價格若與蝦皮賣場實際價格有異，以蝦皮賣場價格為準商品描述
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此商品屬「例外商品類別」，不適用七天鑑賞期法規非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供
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課程資訊
【 課程名稱 】：職場英文大補帖｜銀行行員必備的英文口說
【 課程簡介 】
本課程蒐集了許多外國客戶至銀行辦理業務時的真實案例，透過外籍人士模擬實際狀況的情境劇，搭配老師針對不同單元主題的精闢解析，替銀行人員一網打盡在服務外國客戶時，經常會用到的各式金融英文用語，讓你可以自信面對外國客戶，一開口就讓客戶感到賓至如歸！
【 課程大綱 】
章節一：接待與基本問答
單元 1 -（情境 ）接待問候、說明取號與等待時間
單元 2 - Ａ 情境解析與延伸金句補充
章節二：開戶業務
單元 1 -（情境 Ｂ）了解開戶目的、說明帳戶種類
單元 2 - Ｂ 情境解析與延伸金句補充
單元 3 -（情境 Ｃ）索取必要資料、完成開戶
單元 4 - Ｃ 情境解析與延伸金句補充
單元 5 -（情境 Ｄ）忘記／更改密碼實際操作
單元 6 - Ｄ情境解析與延伸金句補充
單元 7 - （情境 Ｅ）信用卡申辦
單元 8 - Ｅ 情境解析與延伸金句補充
章節三：儲蓄及換匯
單元 1 -（情境 Ｆ）臨櫃匯款
單元 2 - Ｆ 劇情解析與延伸金句補充
單元 3 -（情境 Ｇ）臨櫃換匯
單元 4 - Ｇ 情境解析與延伸金句補充
單元 5 - 數字小秘訣 — 大筆金額中英口語轉換
章節四：卡片遺失或遭盜刷
單元 1 -（情境 Ｈ）卡片遺失、補辦
單元 2 - Ｈ 情境解析與延伸金句補充
單元 3 -（情境Ｉ）卡片遭盜刷
單元 4 -Ｉ情境解析與延伸金句補充
單元 5 - 柔性安撫金句
章節五：法律遵循
單元 1 -（情境 Ｊ) 洗錢防制法、個資法
單元 2 - Ｊ 情境解析與延伸金句補充
【 老師介紹 】：CLN｜Corporate Language Network
CLN 致力於引領企業用外語佈局全球、教導學員以外語提升競爭力，讓客戶自在使用外語的同時，亦深刻體會外語豐富其生命的美好。服務項目包含企業英文培訓、主題課程、專案口筆譯等。
【 需要準備的工具/軟體 】
筆記本和一支筆，或是任何可以幫助你思考、實作紀錄的用品皆可
【 需要具備的背景知識 】
- 對銀行提供的產品、服務種類有初步認識，了解銀行術語並大致理解銀行服務人員的服務流程
- 需具備高一英文文法能力、全民英檢中級或以上之英語能力
【 上完課後，學生可以學到並做出的東西 】
- 能順利地用英語接待外國客戶，並讓其在一踏入銀行時有賓至如歸的感覺
- 能用英語協助外國客戶辦理各式銀行服務，除了提升溝通效率之外，也以同理心面對客戶
- 能協助外國客戶解決在台遇到的金融帳戶相關問題
- 能明確使用各個情況的相關英語用法，快速理解外國客戶並提供相對應的服務
【 哪些人適合這堂課？】
- 在銀行櫃臺服務客戶的行員或接待專員
- 協助客戶解決帳戶問題的金融從業人員
- 打算至金融業實習的大學生
- 有意到銀行工作的社會新鮮人