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頂尖業務培訓手冊：從心態養成到價值、風格創造徹底訓練！[二手書_良好]11315711141 TAAZE讀冊生活網路書店
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商品資料
作者：北澤孝太郎
出版社：台灣東販股份有限公司
出版日期：2018/03/27
ISBN/ISSN：9789864756216
語言：繁體/中文
裝訂方式：平裝
頁數：240
原價：280
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內容簡介
你能說出自家公司的暢銷商品和暢銷的理由嗎？
你能否把工作分解成各個流程？
你能否提出超乎顧客期待的方案？
你能創造出與競爭對手的差異嗎？
本書是寫給業務部門所有商務人士的訓練書，從心態到價值創造徹底訓練！！
從「自己想做什麼？」、「想打造怎樣的職場？」等「想法」的重要性說起，並說明如何創造顧客價值與行銷活動。
作者提出100項問題逐一探討，讓讀者思考「自己又是如何？」，並往下閱讀。可以重點閱讀自己關心的項目，也可以逐一思考每個項目，在小組工作時當成討論的題材使用。
不只新手與年輕人，許多項目對於業務幹部也有幫助。希望大家都能儘早認清幹部的職責、學習對事物的正確看法與想法。
另外，本書的寫法並非從頭灌輸業務知識，內容編排也不是讓讀者學習一般的問題解決能力，而是符合變化激烈的時代、提升環境適應的能力。思考「如何對應環境變化」的能力，將透過思考事物的本質為何來培育。因此，每個項目都是從詢問式的標題開始，「為何這是必要的？」、「我能做什麼？哪些辦不到？」採取讓讀者一邊思考一邊閱讀的形式。
在各章結尾會將注意要點整理成一覽表，讓讀者可以反覆內省。因此，答不上來的地方，或者有疑問之處，請務必再次翻閱確認。希望讀者能藉由這種形式加深對內容的理解。
作者目前在東京工業大學研究所負責日本首見的業務課程。雖有眾多行銷與策略的課程，不過將業務納入正式課程是東工大的創舉。即使製造出技術再好的產品，業務做不好銷路就會不佳，銷路不佳也就沒有收益，沒有收益便不能維持公司運作。由此可知，以科學觀點分析業務策略、建立體系學習邏輯思考能力，無論在何種職業或業務類型上，都是非常重要的事。
為提升業務現場的生產力，本書根據作者所開發的模型（北澤模型），將內容編排成容易理解的形式。首先闡述「想法」的重要性、思考商業成立的構造，再促使行動。
本書特色
■本書是寫給業務部門所有商務人士的訓練書。從自己想做什麼、想打造怎樣的職場等「想法」的重要性說起，並說明創造商品價值與行銷活動的實際做法。
■作者多年來身為業務幹部活躍於最前線。目前在東京工業大學研究所透過講課、研修和諮詢傳達業務的本質，而非耍小聰明的技巧。
■作者提出100項問題逐一探討，讓讀者思考「自己又是如何？」並往下閱讀。以想瞭解的項目為主，大略讀過稍微理解也行，或可逐一思考每個項目，在小組工作時當成討論的題材使用。
■不只年輕的業務員，本書也推薦給想再加強業務能力的幹部或儲備幹部。
作者簡介
北澤孝太郎（Kitazawa Kotaro）
東京工業大學研究所特任教授、Leggenda Corporation董事
1962年生於京都市。1985年自神戶大學經營學系畢業後進入瑞可利。長達20年活躍於業務最前線。2005年跳槽到JAPAN TELECOM（現為軟銀）。曾任執行董事法人業務本部長、聲音事業本部長等職位。之後擔任Mobile Konbini社長、丸善執行董事等現職。目前負責東京工業大學MBA的「業務策略與組織」科目。著有《営業部はバカなのか》（新潮新書）、《優れた営業リーダーの教科書》（東洋經濟新報社）、《人材が育つ営業現場の共通点》（PHP研究所）等書。
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