與主管相處,一定要學會超說服回話術:破解34種上司的行為模式,不必刻意討好,也能掌握他的心[二手書_良好]11315750763 TAAZE讀冊生活網路書店
找相似
商品已停售

與主管相處,一定要學會超說服回話術:破解34種上司的行為模式,不必刻意討好,也能掌握他的心[二手書_良好]11315750763 TAAZE讀冊生活網路書店

蝦皮商城
訂單成立賺1%
下單享LINE POINTS點數
訂單成立賺1% 1
蝦皮商城

蝦皮商城

1. 透過LINE購物進入蝦皮後禁止再透過蝦皮直播下單,避免訂單認列異常 2. 請務必「清空」蝦皮購物車,再透過LINE購物連結至蝦皮商店進行購買 ;先把商品加入購物車,再從LINE購物連結至蝦皮結帳,將無法獲得點數回饋。 3. 請避免連續下單,若您完成交易後,想下第二張訂單,請重新從LINE購物連結至蝦皮商店進行購買 4. 電子票券及繳費服務類別:回饋0%。 5. 請留意,蝦皮超市內的商品(蝦皮超市、蝦皮直送美妝、蝦皮免運直送)不隸屬於蝦皮商城,點數回饋請依照「蝦皮超市」商店頁為主。 6. 蝦皮商城之訂單適用於部分點數紅包,規範請依該紅包頁說明為主。 7. 點數回饋將依照蝦皮提供扣除折價券、運費與蝦幣後之最終金額進行計算。 8. 同一商品品項(即便不同尺寸規格),皆會計入同一筆返點上限進行計算 9. 用戶需於同一瀏覽器進行交易(若自動跳轉 APP,請在 APP交易)。 10. 若使用不同物流或付款方式,將拆分成不同筆訂單編號發送通知。 11. 若使用折價券折抵,可能會有攤提折抵導致訂單金額些微落差 12. 蝦皮會將LINE的導購跳轉紀錄與蝦皮的會員ID進行綁定,若後續七天內未透過其他媒體來源導入蝦皮官網,則七天內於該蝦皮帳號下訂的首筆訂單會被蝦皮認列為該LINE用戶導購跳轉時所成立之訂單。 13. 若同一用戶使用一個以上蝦皮帳號透過LINE購物進行導購,將可能導致無法收到導購通知,亦可能無法收到點數,再請留意。 [注意事項] 1.如導購途中用戶由網頁版(電腦版/手機版網頁)切換為 App 會造成追蹤中斷而無法進行 LINE Points 回饋 2.若購買過程中關閉蝦皮APP,則需重新透過LINE購物前往蝦皮商城,否則無法進行LINE POINTS 回饋。 / 3.如用戶先前往蝦皮商城將商品加入購物車,後續透過LINE購物前往至蝦皮商城將購物車結清,此方案將不列入 LINE Points 回饋 4.若因系統異常無法追蹤訂單,致使消費者無接收到點數回饋,蝦皮保有更改條款與法律追訴之權利 5. LINE購物商品價格若與蝦皮賣場實際價格有異,以蝦皮賣場價格為準

商品描述

商品資料 作者:樋口裕一 出版社:采實文化事業股份有限公司 出版日期:2019/07/25 ISBN/ISSN:9789865070250 語言:繁體/中文 裝訂方式:平裝 頁數:240 原價:320 ------------------------------------------------------------------------ 內容簡介 90%的主管都很難溝通, 你該做的不是照單全收,而是學會「超說服回話」 當你並不贊成主管的提案,一般人會努力說服主管「這很難辦到」。 懂得超說服回話的部屬,會說「採取另一個方案,對部門比較有利」, 讓主管選擇可行度高的方案。 當你來不及準備資料,造成會議延遲時,一般人只會向主管說「對不起」。 懂得超說服回話的部屬,會說「為了讓內容更豐富,太專心準備才會延遲」, 讓主管知道,你是因為太用心才犯錯。 當主管老是說「我不是已經說過了嗎?」,一般人會老實回答「不,您沒說過」。 懂得超說服回話的部屬,會說「您有說過,但我可能誤會您的意思」, 讓主管認為要改善溝通方式,而非部屬都沒在聽。 ★讓人最苦惱的工作難題,就是「主管」 指令常常改來改去、總愛說一些「大家加油」和「想當年」的廢話、照做了他卻發火、不管怎麼做都不滿意……為什麼主管總是這麼難相處? 主管一定都很難溝通,為此而辭職,是最不聰明的做法! 不懂得如何聽出主管的真心話,不懂得如何引導主管說出具體的指示, 無論換什麼工作,都會發生相同的情形:怎麼辦?我的主管是笨蛋! ★上班族最重要的技能,不是工作技巧,而是回話能力 【搶功勞的主管】 主管說,「還好有我指導他。」這時,你不該想「主管根本沒幫我!」 你應該說「多虧有主管的協助」,讓他以為你對團隊有幫助,但不構成威脅。 有實力的人會省下咒罵主管的時間,好好累積經驗,未來你一定可以站在他頭上。 【常發脾氣的主管】 主管說,「搞什麼東西啊!」這時,你不該想「主管是不是對我不滿?」 你應該說「等您心情平復,我們再討論。」,不需記仇,維持冷靜面對。 這類型的主管只是情緒控管能力不足,並非針對你。維持自己的步調,正常工作才是上策。 【不知變通的主管】 主管說,「為什麼擅作主張?」,這時,你不該想「這種作法根本沒必要!」 你應該說「先和您報告,我會這樣處理」,讓他有參與感,顧及他的面子。 用事先告知的方式,可以避免事後主管的興師問罪,打亂進度又削減自己的動力。 【什麼都要管的主管】 主管說,「今天這麼早下班啊?」,這時,你不該想「每天被盯,壓力好大!」 你應該說「今天的工作都做完了。」主動向主管報告,表現自己負責任的態度。 這種主管太熱心,善意提醒和詢問反變成部屬壓力,主動回報進度,減少自己被問話的機會。 ★善用每一種主管的特性,不管到哪工作,都能把壞人變貴人 所有的部屬都曾認為,「為什麼主管無法了解我?」溝通能力不會隨著職位與能力增加,特別是主管,他又要做事,又得管理,還要對更上級的主管負責,因此很多時候,中間主管隨時都得繃緊神經,想不出錯都很難。 不管喜不喜歡,你的工作方式和人生,都會受到主管的影響,因此,與其花時間抱怨主管難搞,你應該趁機鍛鍊自己的溝通、思考和領導力。 ★七個祕訣,教你聽出主管真心話,成為NO.1好部屬 (1)主管說話一定會大離題,你一定要表現出「我一直在聽」,別急著糾正打斷。 (2)適時回應「然後呢」和「好厲害」,加上認真的眼神,代表你有在聽。 (3)用發問滿足主管「想被尊敬」的願望。 (4)主管能力不好,95%的話可以聽聽就好;主管能力好,你就要力求表現。 (5)沒能力的主管會對上頭指示照單全收,跟著照做的你一定會白做工。 (6)主管的決定,有90%來自個人喜好。 (7)「的確~可是~」的後面,才是真心話。 ★如果符合以下任一項敘述,你就需要知道面對主管時,該如何超說服回話: ‧覺得上班很痛苦,因為一進辦公室就要看到討厭的笨蛋主管。 ‧主管搶功勞時,覺得最好的處理方式是向更高層據理力爭。 ‧主管大小事情都要管,就連擺文件的方式也要干涉,準時下班還要被問「工作進度如何」。 ‧下了班還得留意公司的 ‧只會老生常談說自己以前多利害,或是精神喊話,但卻提不出實際的做法和計畫。 ★34種上司個性完全解析,不合理的要求,你該如何拒絕? 太傷人的對話,你該如何回應?28道職場實境QA,教你在面對各種主管時,都能立刻分析現況、評估利害,聰明回覆對自己最有利的答案。 本書特色 事實就是,全天下的主管都一樣,他們的工作就是「提出要求(找你麻煩)」,當你為了這個「指令總是前後矛盾」的主管辭職,你能保證,自己不會遇到下一個「老是做出不合理要求」的上司嗎? 為主管辭職,最笨!愈糟的主管,才愈有可能造就成功的你。想想看,當你連這種難搞的狀況(人)都能應付,還有什麼問題是不能解決的嗎? 一個成熟的上班族,應該為自己創造好的工作環境,面對各種不同的主管,要練習從中抓出重點、邏輯思考和談判協商技巧等應有的能力,本書介紹三十四種不同類型的難搞主管,一一提示他們的心態,如何攻克困難的職場環境,並舉出二十八個實例,讓讀者們了解如何回應這樣的情境。 ※原書名:《與主管相處,一定要學會聰明回話術》 二手書購物須知 1. 購買二手書時,請檢視商品書況或書況影片。商品名稱後方編號為賣家來源。 2. 商品版權法律說明:TAAZE 讀冊生活單純提供網路二手書託售平台予消費者,並不涉入書本作者與原出版商間之任何糾紛;敬請各界鑒察。 3. 二手商品無法提供換貨服務,僅能辦理退貨。如須退貨,請保持該商品及其附件的完整性(包含書籍封底之TAAZE物流條碼)。若退回商品無法回復原狀者,可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。 4. 退換貨說明:二手書籍商品享有15天的商品猶豫期(含例假日)。若您欲辦理退貨,請於取得該商品15日內寄回。但以下幾種狀況不得辦理退貨: a. 與書況影片相較有差異(撞損..) b. 附件不符(原有含CD) c. 物流條碼被撕除 訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則。 5. 書況標定 : 二手書「書況」由讀冊生活統一標定,標準如下,下單前請先確認該商品書況,若下單則視為確認及同意書況。 a. 全新:膠膜未拆,無瑕疵。 b. 近全新:未包膜,翻閱痕跡不明顯,如實體賣場陳列販售之書籍。 c. 良好:有使用痕跡,不如新書潔白、小範圍瑕疵,如摺角、碰撞、汙點或泛黃等。 d. 普通:有明顯使用痕跡或黃褐色、黑斑等。

加入購物車

設定到價通知

商品已停售