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商品描述

商品資料 作者：林德勝、吳欣樺 出版社：大原文化 出版日期：2013/03/22 ISBN/ISSN：9789862500637 語言：繁體/中文 裝訂方式：平裝 頁數：240 原價：220 ------------------------------------------------------------------------ 內容簡介 貼心＝感動＝金錢 為什麼呢？因為真正好的服務是要讓客人感動！ 為你的100種生活，加入100種貼心， 生活中多一點貼心，你就能享受富裕與幸福！ 什麼是讓客人「感動的貼心服務」？ ○在東京購物時，店員把購物袋提到門口再交給客人。 ○餐廳裡服務員彎下腰，利落地撕開濕紙巾遞給客人使用。 ○便利店店員兩隻手遞交收據。在送上熱飲給客人時，一句“小心燙噢”的叮嚀。 消費文化就是要把貼心當作賣點，所有的暢銷商品，都離不開，以人本為出發點的「貼心」。 說好聽話很簡單 但要說的好聽又能感動人卻很困難 記得那天朋友跟我說了一句話 所有的不愉快，就因為那句話就消失了 今天又陷入低潮的我，又重新翻到了那天記下的那句話 突然，往前走的勇氣又回來了 影響你生命的那一句話，你是不是都記下了呢？ 貼心話不用錢，卻可以帶來莫大的感動 感動的力量之大，足以豐富你的人生 帶來源源不絕的創意、知己、快樂和勇氣 怎麼樣才叫貼心？ 人說色、香、味俱全就稱的上是好菜；如果好菜再加上「媽媽的味道」，就是一道吃了會感覺到幸福的料理。「媽媽的味道」就是那發自內心、別無所求的關懷，它足以消弭內心所有的不愉快，滿足無可取代的需求，並悄悄的在內心搭起專屬於你的味覺記憶。如果有人問你最喜歡的味道是什麼，你絕對會說「就是媽媽的味道」。 這也就是貼心的意義和魔力。一種人與人之間別無居心的關懷，可以讓當下的害怕、不安煙消雲散，並在對方內心留下最深刻、最溫暖的記憶。 一句話加一點貼心，這句話就多了靈魂；一件商品加一點貼心，這件商品就多了人性。觸動你靈魂的一句話，以人本為出發點的一件商品，就是開啟「感動」的那把鑰匙。 所有創意的初衷就是對使用者的關心；所有美好的源頭都來自於人內心的悸動。 就由本書先對你貼心，為你的100種生活，加入100種貼心。 請細細品味你的生活，寫下感動你的每一句話，讓他隨時帶給你力量，也讓你有能力把這些力量分享給別人。 寫一本專屬於你的《貼心集》 讓這本《貼心集》幫你創造富裕及幸福人生 作者簡介 林德勝 日本駒澤大學法學博士課程畢。日商公司任職10年。在日本擁有多年的行銷和業務經驗。希望把日本職場的技術及精神介紹給讀者，希望能藉此提升臺灣職場的競爭力。目前擁有自己的公司，經常往返於台灣、大陸、日本之間。 吳欣樺 致力於達到「讓工作實踐生活，讓生活充實工作」的目標。擁有工作管理、商業理財、職場勵志相關的文字書編輯經驗。2011年參與《20幾歲就定位V：20幾歲，要學會的做人心計》編輯製作。 經歷中華大學景觀建築學系，和國立台北藝術大學建築與古蹟保存研究所的教育訓練，現積極進行工作管理研究與從事文字、藝術創作。熱愛工作，熱愛旅行，隨身基本裝備帆布鞋、相機、筆記本，隨時準備接受挑戰，隨時準備發現驚喜。 二手書購物須知 1. 購買二手書時，請檢視商品書況或書況影片。商品名稱後方編號為賣家來源。 2. 商品版權法律說明：TAAZE 讀冊生活單純提供網路二手書託售平台予消費者，並不涉入書本作者與原出版商間之任何糾紛；敬請各界鑒察。 3. 二手商品無法提供換貨服務，僅能辦理退貨。如須退貨，請保持該商品及其附件的完整性(包含書籍封底之TAAZE物流條碼)。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。 4. 退換貨說明：二手書籍商品享有15天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退貨，請於取得該商品15日內寄回。但以下幾種狀況不得辦理退貨： a. 與書況影片相較有差異(撞損..) b. 附件不符(原有含CD) c. 物流條碼被撕除 訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則。 5. 書況標定 : 二手書「書況」由讀冊生活統一標定，標準如下，下單前請先確認該商品書況，若下單則視為確認及同意書況。 a. 全新：膠膜未拆，無瑕疵。 b. 近全新：未包膜，翻閱痕跡不明顯，如實體賣場陳列販售之書籍。 c. 良好：有使用痕跡，不如新書潔白、小範圍瑕疵，如摺角、碰撞、汙點或泛黃等。 d. 普通：有明顯使用痕跡或黃褐色、黑斑等。

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