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商品資料 作者:能町光香 出版社:如何出版 出版日期:2011/08/31 ISBN/ISSN:9789861362984 語言:繁體/中文 裝訂方式:平裝 頁數:224 原價:250 ------------------------------------------------------------------------ 內容簡介 ◎全面攻占日本各大商業書排行榜!送給上班族新鮮人最佳禮物! ◎不只企業經營者,連酒店媽媽桑都說:「真希望每個員工都能徹底讀讀這本書!」上班族、家庭主婦、學生……口碑迅速擴散! ◎貼心就能贏得人心! 45招「貼心技術」幫你搞定龜毛老闆、難纏客戶、找碴同事,還能虜獲愛人的心、創造無數的貴人! 貼心就是,在對方還沒開口前,給對方所需要的協助。 跟初次見面的人打招呼、面對主管時、小型的餐會……在各種場面上,誰都會希望自己能夠「機靈一點!」就連聰明絕頂、學富五車、腦筋靈光的人,也有思慮不周、言行舉止不得體的狀況。旁人看來一定覺得「這個人到底怎麼回事啊?」而自覺已經下了功夫,卻經常疑惑「為什麼我的貼心沒被感受到呢?」諸如此類的煩惱,不斷發生在我們的生活中。本書正是要幫你搞定這些煩惱。告訴你如何以「自然有禮的貼心」,贏得生活周遭的人「感謝」與「信賴」的45個原則。 貼心不需刻意造作,像是在朋友的聚會上,選擇有品味的餐廳,聊一些大家都能開心參與的話題,飲料沒了也會馬上加點,就會讓人覺得「你好貼心喔」。 當你懂得察言觀色、養成貼心的好習慣,隨時隨地能比別人快一步採取行動,就能帶來良好的人際關係,這些將會成為你職場升遷、搞定難纏的大客戶、追求命中注定的伴侶、維繫夫妻間的情感、建立親子間的良好互動的最大助力。 作者簡介 能町光香(Mituska Noumachi) 畢業於日本青山學院大學,工作兩年後前往澳洲留學,於2000年開始擔任主管秘書。曾任職於外資證券商、製藥廠、品牌珠寶老店的社長室,至今仍活躍於業界。此外,也受BABEL公司的邀約,擔任美國祕書檢定課程的講師,是少數取得高級美國祕書檢定CAP證照的日本人,在培養經營階層秘書方面持續貢獻心力中。 官方網站 目錄 前言 培養自然有禮的態度,為自己招貴人 003 第1章 隨時都體貼的人有三個共通點 1.為他人設想 012 2.尊重 020 3.先見之明 024 第2章 可靠人的貼心習慣 4.坐而言不如起而行 030 5.近情近理 035 6.看時機 039 7.不要遷怒人或物 044 8.不要強迫接受 046 9.以想像力培養先見之明 048 10.不要別有居心 052 11.不找藉口,不推託 055 第3章 臨機應變的溝通不會樹敵 12.一視同仁 060 13.對人保持好奇心 066 14.理解對方的立場與職責 070 15.重視面對面溝通 075 16.說真心話 080 17.不要有好惡之分 084 18.一定要說「早安」 088 19.仔細聆聽 093 20.在新環境中找到關鍵人物 098 21.迎新一起吃飯 103 22.不要跟難伺候的人搏感情 106 第4章 細心的關懷讓人更有幹勁 23.管理但不掌控 112 24.絕對不要說「不」 118 25.聽意見,問想法 122 26.不要「施」與「受」 127 27.美好的結束 132 28.不要吝於開口 136 29.讓對方真心喜悅的禮物 140 30.道謝時寫句話 145 第5章 難以啟口的話也能暢所欲言的高明傳達法 31.說話要簡明易懂 150 32.寫 33.擺脫不必要的壓力 160 34.少說廢話 165 35.初次見面也不要害怕沉默 170 36.斷然拒絕 175 37.不訓斥,不否定 180 38.心情愉悅的請託 185 第6章 面面俱到的高效率時間管理 39.有時間觀念 192 40.有計畫性 194 41.盡早決策 198 42.不要累積麻煩 203 43.有所準備,不要求完美 207 44.早上讀書和工作 212 45.療癒疲憊 219 二手書購物須知 1. 購買二手書時,請檢視商品書況或書況影片。商品名稱後方編號為賣家來源。 2. 商品版權法律說明:TAAZE 讀冊生活單純提供網路二手書託售平台予消費者,並不涉入書本作者與原出版商間之任何糾紛;敬請各界鑒察。 3. 二手商品無法提供換貨服務,僅能辦理退貨。如須退貨,請保持該商品及其附件的完整性(包含書籍封底之TAAZE物流條碼)。若退回商品無法回復原狀者,可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。 4. 退換貨說明:二手書籍商品享有15天的商品猶豫期(含例假日)。若您欲辦理退貨,請於取得該商品15日內寄回。但以下幾種狀況不得辦理退貨: a. 與書況影片相較有差異(撞損..) b. 附件不符(原有含CD) c. 物流條碼被撕除 訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則。 5. 書況標定 : 二手書「書況」由讀冊生活統一標定,標準如下,下單前請先確認該商品書況,若下單則視為確認及同意書況。 a. 全新:膠膜未拆,無瑕疵。 b. 近全新:未包膜,翻閱痕跡不明顯,如實體賣場陳列販售之書籍。 c. 良好:有使用痕跡,不如新書潔白、小範圍瑕疵,如摺角、碰撞、汙點或泛黃等。 d. 普通:有明顯使用痕跡或黃褐色、黑斑等。

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