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絕對達成！業務之神的安靜成交術：不靠話術、應酬、競價，用專業贏得信任的神技！[二手書_良好]11316009239 TAAZE讀冊生活網路書店
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商品資料
作者：馬修．波勒
出版社：三采文化股份有限公司
出版日期：2019/05/31
ISBN/ISSN：9789576581694
語言：繁體/中文
裝訂方式：平裝
頁數：256
原價：320
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內容簡介
★美國亞馬遜讀者評價5顆星：「馬修擁有讓人業績急速提升的能力！」
超級實用！黃金8步驟制定絕對賣出的銷售流程，業務魯蛇也能變頂尖業務！
馬修・波勒（Matthew Pollard）是美國知名的頂尖業務，30歲前成交多筆數以百萬美金計的訂單，
是許多知名企業如微軟、信用卡公司Capital One爭相合作的對象。
他所創辦的「小型企業節」（Small Business Festival）是每年美國前五大的重要會議。
以成就來看，很難相信馬修生性內向、人緣不佳、厭惡跟人說話，就學時期被霸凌。
所以當他19歲為了生計成為業務，第一天便被拒絕92次。
然而，短短幾週他便從被拒絕92次到5次內成交。成功率從1％劇增至20％，進步20倍。
並在幾個月內打敗公司所有業務，取得業績第一。他是如何辦到的？
馬修在被拒絕後的幾週內，開始鑽研銷售大師們的概念，掌握業務精髓的觀念與技術，拆解成黃金8步驟。
這更證實銷售是根據一套架構操作的專業流程。對任何想學習銷售，但卻不知道該從何著手的人來說，都是最好的開始。
撕掉對業務的萬年標籤：外向、有魅力、話術好
首先，馬修發現：「個性只是決定人們以不同的方式獲得成功，而非定義資格。」
馬修曾和上千名創業者、業務、企業家、專業人士合作過，他從個人經驗及這些菁英身上了解到三件事實：
1. 銷售是人人都學得來的技巧。
2. 每個人都能創造出自己的銷售流程。
3. 只要明白這兩點，任何人都能成為最出色的業務。
黃金八步驟：快速掌握客戶心理、用專業建立信任，提高成交率
步驟一｜銷售是一場表演藝術，不是戰爭
擦掉寫在額頭上的「業務」兩個大字。潛在客戶必須要能視你為一個不是只想賣東西給他的人。
→脫鞋、一杯水、天氣是三個隨即贏得信任的方法
步驟二｜別浪費口舌，找出客戶最深切的問題
從「業務」變「顧問」，才是高手
→用這四個問題找出客戶的痛點，等於挖出金礦。
步驟三｜直搗黃龍，找到能做決策的人
找到能決定的人談，才有下一步
→「符合資格」的方法讓對方更想跟你談生意。
步驟四｜別人「賣東西」，我們「說故事」
產品賣點是滋滋聲，而不是牛排
→四個元素備好一套腳本，讓客戶從自身處境看見對產品的需求。
步驟五｜面對歧見大原則：表達理解、不說「可是」
繞過客戶的異見，看穿疑慮背後的心理
→客戶的疑慮是交易成功前的陷阱，跳脫身份是唯一答案
步驟六｜試探購買意願，出糗了也能裝沒事
給予方案，向「成交」往前一步
→不用咄咄逼人也能推動客戶前進的方法，讓他們從選擇找出答案。
步驟七｜不敢說出口的問題，也能輕鬆說出
假定成交的心理有效提升成交率，而價格該怎麼談才能展現產品價值
→到底何時才是報價的好時機？如何能在第一次就成交，提高交易率？
步驟八｜不斷改良，讓流程臻至完美
黃金八步驟如同一條生產線，應該依照經驗每次微調一樣，銷售成果會更加有效率。
如今，馬修已經用這套流程幫助3500多家企業順利轉型、衝高業績。更改革業務的運作方式。
不論你是專業工作者出來創業，在尋求資金或建立業務時、公司裡的業務經理在帶領團隊，
陌生開發新客戶、或者是剛出社會的菜鳥業務，這套神技都能讓你不靠話術、人脈、競價，也能成為頂尖業務。
作者簡介
馬修‧波勒 （Matthew Pollard）
馬修・波勒是美國知名的頂尖業務，30歲前成交多筆數以百萬美金計的訂單，
是許多知名企業如微軟、信用卡公司Capital One爭相合作的對象。
他所創辦的「小型企業節」（Small Business Festival）是每年美國前五大的重要會議。
馬修已經用這套流程幫助3500多家企業順利轉型、衝高業績。
他的特色就是不靠話術、人脈、競價，用專業能力贏得信任，讓任何人都能成為頂尖業務。
目錄
口碑推薦
前言
第一章 銷售失利的內向人
第二章 銷售是一場表演藝術，不是戰爭（步驟一：建立信任感和設定討論時程）
第三章 別浪費口舌，找出客戶最深切的問題（步驟二：詢問探測性的問題）
第四章 直搗黃龍，找到能做決策的人（步驟三：確認資格，和能做決定的人談）
第五章 別人「賣東西」，內向人「說故事」（步驟四：以故事為本的銷售）
第六章 面對歧見大原則：表達理解、不說「可是」（步驟五：用故事回應異見）
第七章 試探購買意願，出糗了也能裝沒事（步驟六：嘗試成交）
第八章 不敢說出口的問題，也能輕鬆說出（步驟七：假定成交）
第九章 不斷改良，讓流程臻至完美
第十章 現實人生中的內向人優勢
第十一章 不斷調整再調整，業務之神的成功密技
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