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做頂尖業務, 不需要什麼特殊才能! 從業績0到全日本業績Top1! 超級銷售王教您賺錢的秘密/高野孝之 eslite誠品
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35歳就當上業務部長
超級銷售王傾囊相授賺錢祕密！
6個簡單的好習慣 = 培養成功體質
41個業務心法 = 簽約成交的致勝法則
世上有兩種業務員，一種是非常賺錢，一種是完全不賺錢。這兩種業務員的差異從何而來呢？
人家常說，「做業務要靠才能」、「做業務要靠天份」等。
實際上是有少數公司只錄用非應屆畢業，擁有卓越的才能或天份，或者十分適合做業務，擁有堅忍個性的「天生業務員」這種人，並且靠這種人的力量，提昇公司的銷售。
可是，賺錢的業務員和不賺錢
的業務員之間的差異不在於此。
無論哪種業務員，一開始都是從零開始。沒有人天生就是為了成為業務員（頂多100萬人當中，有1人左右吧……）。
對於自己至今做過的事，謙虛地反省「不可以這樣下去」、「現在的做法不行」。
接著，思考「自己也要效仿頂尖業務員的做法」，先改變自己的想法，然後基於這個想法行動。
行動「變成習慣」之後，
普通的業務員也會竄升為
「非常賺錢的業務員」。
「不必想得太複雜，跟著正確的方法做，
小業務也能不斷賣出商品，晉身賺錢的業務員；
一個懂得賺錢的業務員，即使公司、賣的商品或服務變了，
也能夠讓客戶說『我想跟你買』，
成為一直非常賺錢的頂尖銷售員。」
──高野孝之
6個簡單的好習慣：
1.建立和客戶之間的信賴關係
2.培育公司內部人際關係
3.改變自己。
4.持續獲得成果。
5.投資自己，持續學習。
6.磨練說服客戶的能力。
【詳細資料】
誠品26碼/2682030837009
ISBN13/9789863812265
ISBN10/9863812269
EAN/9789863812265
語言/中文/繁體
尺寸/21X14.8X1.4CM
裝訂/平裝
頁數/256
級別/無
高野孝之
作者簡介
高野孝之 Takayuki Takano
現任日本 Smartline 股份有限公司董事長兼 CEO。
慶應義塾大學法學院畢業後，進入日本 IBM 股份有限公司。
獲得 IBM 的業務最高榮譽獎 ─
IBM Golden Circle、IBM Japan Sales Officer，
IBM 傳說中的頂級業務員。
35歲時，以最年輕的年紀（當時）就任業務部長。
爾後，經歷日本IBM 副總經理助理、IBM 總本司（紐約）
企業策略部門，創立5家公司（三菱商事、日立製作所、
東芝、三菱電機、日本 IBM）的合資公司、PEOPLE WORLD
股份有限公司，30多歲就任董事長。於1997年回到日本
IBM就任，歷經行銷、產品事業、服務事業、新事業等的
事業部長之後，於2001年就任理事。歷經業務協助．地
區社會．社會貢獻、IBM 東京基礎研究所、新興事業、
IBM 亞洲太平洋地區的事業負責人。
於2011 年創立 Smartline 股份有限公司至今。從上市企業至
創投企業，進行許多企業的銷售 & 行銷管理顧問的同時，
亦進行投資創投企業的事業。兼任 Xtone 股份有限公司董
事、Communication Planning 股份有限公司董事。
日文著作有《営業は運ではございません( 暫譯：做業務
不是靠運氣)》等書。除了IBM Forum、IBM On Demand Technology
Forum、IBM University、Global Grid Forum、Grid 技術國際標準
化會、六本木之丘學園之外，從上市企業至創投企業，亦
廣泛地登台演講。
張智淵
譯者 張智淵│台北人，輔仁大學翻譯學研究所碩士課程
修畢，從事翻譯十餘年，譯有《艾比斯之夢》、《利休之
死》、《千兩花嫁》、《何者》等五十餘本小說，以及《這樣
學習改變了我》、《活化大腦生活術》、《差一點分手，更幸
福》，現為專職譯者。
目錄
前言
第1章 建立讓客戶信賴的習慣
業務員的工作是什麼？
業務心法 1
學會瑣碎的專業技巧是其次
擁有重視客戶的心情更重要
客戶相信什麼樣的業務員？
業務心法 2
仔細思考自己能做什麼
傳達使命必達的意志力
客戶是否信賴你？
業務心法 3
當客戶對你說「你很用功」
代表客戶信賴你
銷售額遲遲無法成長的原因是？
業務心法 4
跟拜訪次數無關，
如果客戶有「考慮購買的動機」，
才有辦法讓客戶購買。
假如客戶丟出問題……
業務心法 5
比起完美回答
客戶更愛光速回應
為了提升客戶的滿意度
業務心法 6
和客戶一起制定滿意度的標準
然後，超越該標準
在洽商的時候，第一件該做的事
業務心法 7
在傾聽客戶說話時
逐漸掌握課題或問題成因
關於跑業務的對象
業務心法 8
與社長見面
進攻組織高層
第2章 養成和公司同事打好人際關係的習慣
關於向別人學習的態度
業務心法 9
別人的建議會減輕自己的負擔，
使自己輕鬆
假如你覺得自己只是「打雜的」
業務心法 10
在人家口中的雜務工作中
獲益匪淺
當你感覺「做業務是孤獨的」時
業務心法 11
以自己的強項幫助別人的弱項
讓別人以他的強項，來補強自己的弱項
如果你在煩惱和上司之間的關係
業務心法 12
上司提出無理的要求
是想教你正確的工作心法
關於公司要求的業績目標
業務心法 13
業務的根基
在洽商案件的分類
關於在公司內部交朋友
業務心法 14
交年紀比自己小的朋友
建立未來的人際關係
關於上司的上司
業務心法15
事先記住高自己兩個層級的人
擁有的權限和資訊
第3章 改變自己的習慣
面對眼前的評價，不被拘泥
業務心法 16
將上司的評價結果
作為自己成長的指南針
關於設定目標
業務心法 17
設定超過公司目標的
個人目標
關於業務的基礎
業務心法 18
把「打招呼和道謝」、「第一印象」、
「推薦客戶最適合的商品」，做到完美
為了因應意料之外的事
業務心法 19
就算客戶已經簽約
也要小心謹慎做準備
如何克服「合不來」？
業務心法 20
客戶有4種：現實派、社交派、理論派、友好派
猶豫該以公司或客戶為優先時
業務心法 21
業務員的優先順位是：
客戶、公司、自己的部門
打造業務人脈
業務心法 22
不是以自己獲益