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身體語言, 懂這些就夠了: 12種場合, 57種狀況,/裘凱宇/ 楊嘉玲 eslite誠品
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職場上的人際互動靠的不只是一張嘴！
其實早在你開口前，表達就已經開始了。
做對身體語言和表情，讓你在表達與回應都能贏得好感覺
感覺對了，事事好談！感覺不對，一拍兩散！
◎身體說的比嘴巴多？口若懸河說一通，身體的表情卻不斷地扯後腿？
◎話術再多卻用不上？學會運用「人、情、時、事」四個按鈕，保證職場暢通無阻。
◎結合身體動作、表情、聲音與話語，你的表達與回應不再只做一半。
◎真正的溝通不能靠劇本死背，一本落實在現實生活的實境教戰寶典，
◎讓你一讀就懂，現學現用，任何場合、各種狀況都能立馬搞定！
◎聯合推薦
名主持人／李四端
圖文作家／馬克
談判權威、政治系教授／劉必榮
兩岸知名企管講師／謝文憲
世紀奧美公關創辦人／丁菱娟
故事療癒作家、資深心理師／周志建
第一次見面、向老闆呈報、跨部門協調、跟廠商提案……
職場上到處是令人緊張焦慮的情境與對象，
有時候你明明預先想了很多話題，甚至準備好精采的內容，
但到了現場卻發現，原本想好的內容根本無法好好說出來。
或者有時候你說了很多，卻發現同事或老闆表現得毫無興趣。
問題出在哪裡？有沒有可能我們對於表達與回應始終存在錯誤觀念？
●迷思一：以為「表達與回應就是滔滔不絕」
真相：表達重要的不是在說話的內容，而是傳遞一種「感覺」，口才好不見得能打動人。
大部分的人都不會喜歡第一次見面就滔滔不絕的人，那麼，為什麼要要求自己成為那種人？
●迷思二：以為「只要將話說清楚，別人就會懂」
真相：表達時，對方「看到的是你的全部」，不只是你「嘴巴」告訴他的部分。
很多書都教我們話要怎麼說，卻沒有提到身上其他的部分該如何搭配，才能清楚傳遞你的訊息。
●迷思三：以為「與人為善，不能表達負面情緒」
真相：真正的表達是，即使說出真實但負面的情緒，但對方卻能接收到你的善意，持續維持溝通的可能。
表達之所以讓人痛苦，是因為大部分的人都以為表達就是話術，
事實上，在我們開口說話之前，身體已經早先一步透露了我們的意向，
同樣的，對方還沒說話，你也已經從他的肢體動作形成判斷：
有些人還沒開口，你就覺得他「看起來」很親切？
有些人迎面走來，你覺得他「感覺」很跩很討厭？
有些人說話「聽起來」很誠懇，但你就是覺得這個人不可信任！
這「看起來」「感覺」「聽起來」是怎麼來的？
其實，表達早在我們開口說第一句話前就開始了！ 我們來看看以下實境：
情境一：「出席廠商餐會，有新朋友找你講話」
NG：手插口袋，緊抓包包，翹腳，雙手抱胸，摸頭髮或頸鍊。（這幾種動作都顯示緊張與不安）
OK：將身體正朝著對方，適時加上「偏頭注視」。（人的身體會朝著自己有興趣的事物）
情境二：部門會議
NG：雙手放在扶手上，或桌子底下，身體偏離會議桌。（表示心裡另有想法）
OK：將雙手放在桌上，視線和主持人適當接觸。（顯得專注投入）
職場中滿是讓人緊張的溝通狀況：向老闆呈報、跨部門協調、對客戶提案……，
本書濃縮上班族職場上最常發生的壓力情境，分別需面對的溝通對象與應對之道。
作者以心理學和行為學專業背景出發，將身體語言落實在現實台灣職場中。
讀完本書，你將學會如何在開口之前，善用自己的身體語言，並且讀懂別人的身體語言。
【詳細資料】
誠品26碼/2681577923008
ISBN13/9789579121279
ISBN10/9579121273
EAN/9789579121279
頁數/280
尺寸/17X23CM
級別/無
裝訂/平裝
語言/中文/繁體
■作者簡介裘凱宇
輔仁大學心理研究所碩士／NGH諮詢催眠師認證
楊嘉玲
彰化師範大學輔導與諮商所碩士／國家認證諮商心理師
兩人是默契絕佳的事業夥伴，也是相互扶持的生命伴侶。
共同經營〈啟點文化〉，因為相信心理工作者能帶給世界最好的禮物，就是扮演好橋梁，將書本上 2D 的知識，具體化成 3D 的經驗，讓人們更容易理解並帶回生活，運用在各種真實人際情境中，解決自身的議題。因此，致力將心理學深奧龐雜的知識，轉譯成一般人都能理解的語言和方法。
兩人結合在心理治療和實務工作的深刻體會，透過系統性的公開課程，幫助社會大眾，無論在一般人際情境、高壓力與高難度的溝通情境、或是個人自我覺察與呈現，得到兼具實務性與啟發性的成長。
公開授課至今，對象涵括各領域的專業人士、設計創意人、經理人、企業主與企業接班人等。並以獨特的個人教練形式，為心理專業開創不同的服務模式。
書籍著作：
《為什麼我們的關係總是卡卡的？》（2017），本事出版
《別人的情緒，你讀懂了嗎？》（2016），本事出版
《衝突對話，你準備好了嗎？》（2015），本事出版
《這樣做，跟任何人都能溝通》（2013），本事文化
《啟動改變力》（2012），馥林文化
桌遊設計
《人際維基》～一玩就懂別人的在乎（2017）
影音（DVD）
《溝通，和你想得不一樣：掌握溝通的真正關鍵》（2015），清涼音。
《這樣「做」，輕鬆贏得溝通好感覺》（2015），清涼音。
想要了解更多〈啟點文化〉：www.koob.com.tw
自序／智慧型手機世代影響人際關係的三種行為／裘凱宇
第一章 溝通，和你想的不一樣
我們從幼時學說話後，便開啟了與外界的溝通之路。但為什麼溝通還是依然讓人挫敗與抓狂？關鍵在於，我們都將重點擺錯位置了。溝通不只是「開口後」的事……本章將破除你的迷思，讓你重新理解溝通。
第二章 你以為自己說的很有道理，身體卻在扯你後腿！
我們的大腦無時無刻都在評估外界，讓自己處在安全的情境裡。換句話說，大腦隨時會接收大量的訊息，即使對方一句話都沒說，也能從他的身體語言和表情下很多判斷。
第三章 下班後的約會，第一次見面就贏得好感
本章將讓你學會：
●坦露關鍵三點讓你贏得好感
●第一次見面需避免的身體語言
●善用眼神與笑容
●給對方有選擇空間的提問，讓你們聊不停
●如何辨識餐會中的重要人士
第四章 喜宴應酬時，如何「友善的」阻絕溝通？
本章將讓你學會：
●善用阻隔物，阻絕你不想要的溝通
●善用身體和語言的迴力鏢，阻絕八卦話題
●利用手肘建立連線
●「接話，但不回答問題」的技巧，遠離辦公室風暴
第五章 進修時，讓人敢靠近的身體語言
本章將讓你學會：
●什麼是開放的「身體語言」
●好手勢與壞手勢帶給人截然不同的暗示
●衝突時的處理方法
●有方向的提問，避免討論陷入僵局
第六章 召開部門會議時，有效建立連線
本章將讓你學會：
●用眼神建立連線，避免不必要物件阻隔會議