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線上課程｜遠端工作必備：跨國英語 con-call 實戰力
1. 透過LINE購物進入蝦皮後禁止再透過蝦皮直播下單，避免訂單認列異常
2. 請務必「清空」蝦皮購物車，再透過LINE購物連結至蝦皮商店進行購買 ；先把商品加入購物車，再從LINE購物連結至蝦皮結帳，將無法獲得點數回饋。
3. 請避免連續下單，若您完成交易後，想下第二張訂單，請重新從LINE購物連結至蝦皮商店進行購買
4. 電子票券及繳費服務類別：回饋０％。
5. 請留意，蝦皮超市內的商品（蝦皮超市、蝦皮直送美妝、蝦皮免運直送）不隸屬於蝦皮商城，點數回饋請依照「蝦皮超市」商店頁為主。
6. 蝦皮商城之訂單適用於部分點數紅包，規範請依該紅包頁說明為主。
7. 點數回饋將依照蝦皮提供扣除折價券、運費與蝦幣後之最終金額進行計算。
8. 同一商品品項(即便不同尺寸規格)，皆會計入同一筆返點上限進行計算
9. 用戶需於同一瀏覽器進行交易（若自動跳轉 APP，請在 APP交易）。
10. 若使用不同物流或付款方式，將拆分成不同筆訂單編號發送通知。
11. 若使用折價券折抵，可能會有攤提折抵導致訂單金額些微落差
12. 蝦皮會將LINE的導購跳轉紀錄與蝦皮的會員ID進行綁定，若後續七天內未透過其他媒體來源導入蝦皮官網，則七天內於該蝦皮帳號下訂的首筆訂單會被蝦皮認列為該LINE用戶導購跳轉時所成立之訂單。
13. 若同一用戶使用一個以上蝦皮帳號透過LINE購物進行導購，將可能導致無法收到導購通知，亦可能無法收到點數，再請留意。
[注意事項]
1.如導購途中用戶由網頁版(電腦版/手機版網頁)切換為 App 會造成追蹤中斷而無法進行 LINE Points 回饋
2.若購買過程中關閉蝦皮APP，則需重新透過LINE購物前往蝦皮商城，否則無法進行LINE POINTS 回饋。 / 3.如用戶先前往蝦皮商城將商品加入購物車，後續透過LINE購物前往至蝦皮商城將購物車結清，此方案將不列入 LINE Points 回饋
4.若因系統異常無法追蹤訂單，致使消費者無接收到點數回饋，蝦皮保有更改條款與法律追訴之權利
5. LINE購物商品價格若與蝦皮賣場實際價格有異，以蝦皮賣場價格為準商品描述
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此商品屬「例外商品類別」，不適用七天鑑賞期法規非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供
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課程資訊
【 課程名稱 】：遠端工作必備：跨國英語 con-call 實戰力
【 課程簡介 】
想要提升國際溝通能力嗎？ 希望增進職場競爭力嗎? 從有效的 con-call 技能加深你在客戶的印象，創造新機，提升你在公司的價值! 這堂課能讓你學到有技巧的駕馭英語 con-call，展顯驚人的領導力。這堂課程的誕生便是希望可以幫助大家更有效的溝通、接收正確且關鍵的會議資訊、並做出最合適且專業的應對！
【 課程大綱 】
章節一：Con-call 技巧
單元 1 - 經驗分享 - 課程介紹 + Small Talk 的重要性
單元 2 - 教學 - 如何開啟話題
單元 3 - 經驗分享 - Small talk 禁忌
單元 4 - 教學 - 從 Small talk 到正題
單元 5 - 經驗分享 - 好的開始是成功的一半
單元 6 - 教學 - 設定基本會議目標
單元 7 - 經驗分享 - 確認理解是被忽視的溝通技能
單元 8 - 教學 - 網路出現問題時如何確認理解
單元 9 - 經驗分享 - 避免不必要的誤會
單元 10 - 教學 - 如何用 Clarify vs. Confirm
單元 11 - 教學 - 確認理解時常犯的錯誤與常用的片語
單元 12 - 教學 - 如何切進糾正或提出疑問
單元 13 - 經驗分享 - 會議離題與中斷時
單元 14 - 教學 - 如何將會議討論內容拉回原先的主題
單元 15 - 教學 - 如何有技巧地 delay 決定, 讓會議進行
單元 16 - 經驗分享 - 有效的會議總結
單元 17 - 教學 - 會議總結與 Q&A 回答
單元 18 - 教學 - 會議結束 & 召喚行動
章節二：進階 Con-call 技巧
單元 1 - 經驗分享 - 如何有效表達立場
單元 2 - 教學 - 表達個人意見, 反饋, 批評
單元 3 - 教學 - 表達同意
單元 4 - 教學 - 如何正確的表示不同意
單元 5 - 教學- 建設性批評技巧
單元 6 - 經驗分享 - 為何會冷場?
單元 7 - 教學 - 會議引導，建立橋樑
單元 8 - 教學 - 會議引導 ORID
單元 9 - 經驗分享 - 為何要親自傳達負面消息
單元 10 - 教學 - 傳達負面消息例句
單元 11 - 教學 - 如何傳達負面消息- 實際案例分析
單元 12 - 經驗分享+ 例句教學 - 用語言加強個人交流
章節三：運用聲音來展現專業態度
單元 1 - 教學 - 強調語氣 Stresses + 停頓 Pauses
單元 2 - 教學 - 語氣語調 Tone + 問對的問句
單元 3 - Frequently Asked Questions 常見問題
【 老師介紹 】：Executive Plus 主管英文
Sherry Fang 是企業語言與形象顧問，擁有實戰的金融與時尚產業經驗與語言碩士學位，專長幫助客戶有效的提升職場英語能力，從報告、開會、書寫到社交，有效的提升效率與競爭能力，與國際接軌，客戶包括 Dior, Yahoo! 和 Deloitte and Touche 與其他富比世 500 公司。Nick Howard 是企業品牌諮詢顧問，電腦工程師背景，擅長協助台灣傳統製造業建立自身核心訊息進行品牌改造，在數月之內創下國際品牌銷售額增加 60% 的佳績，引導過上百位企業高階經理人、新創領導人、青年創業家制定溝通策略，從中找出關鍵客群，建立連結，帶領企業發掘本身核心價值。
【 需要準備的工具/軟體 】
不需要
【 需要具備的背景知識 】
多益 600 分以上的字彙程度。
有能力進行英語會話，能夠應付英語會議，參與簡單英語簡報。
【 上完課後，學生可以學到並做出的東西 】
- 還不需要主持會議的人：
學生可以了解會議流程，讓當聽眾的你更有效地了解會議內容，
適當出聲，問專業的問題，也能讓主管看到你的能力！
- 需要主持會議的人：
學生可以有自信的主持會議。
從容的用英語與對方應對，應付各種棘手的情況，化解尷尬，
也可以輕鬆地展現領導力，讓上司刮目相看。
【 哪些人適合這堂課？】
- 希望專精於國際溝通、提升職場競爭力及領導力的你
- 任何有開會con-call需求的人都適合