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商品描述

明明喜歡這份工作內容,卻每每被同事搞得烏煙瘴氣?
想到要跟那個誰合作,不自覺又開始嘆氣、焦慮……

缺乏安全感主管、狂抱怨的負面黑洞、惡婆婆型的施虐者、被動攻擊型同僚、玩兩面手法的操控者.......

工作也許累人,但傷人的同事才真的讓人難以生存!
面對辦公室裡難搞的惡人,你可以有更好的方式來處理,
而不再只是無奈地忍受、苦撐求生存。

▌衝突會撕破臉、隱忍會內傷。你可以有更好的選擇
與同事的不健康關係,會破壞我們的信任和安全感,還有我們完成工作的能力,甚至會讓我們質疑自己的天分、能力和理智。與其被迫接受對方的惡行,不如嘗試了解,為什麼這些同事會用有問題的方式行事,以及我們可以用什麼策略應對。

本書作者將列出8種職場惡人指標,引導你了解這些人的攻擊行為,並給予你足以防禦的適當指引。讓你能緩和工作上的衝突,避開負面的人際關係,將寶貴的時間和精力,去做對你眞正重要的事情:

.缺乏安全感主管:要求所有細節都要得到他的批准,卻朝令夕改。
.狂抱怨的負面黑洞:隨時抱怨公司的任何政策,還沒開始就已經看衰。
.永遠不會順利的受害者:自怨自艾,認為大家針對他,卻什麼責任都不想承擔。
.被動攻擊型同僚:故意擺臉色、言語諷刺,明顯有意見卻不願意給建議。
.自以為是的小聰明:認為自己最懂,這些我都知道,發表大家都知道的新知,卻自認貢獻滿滿。
.惡婆婆型的施虐者:認為加班、放棄休假根本沒什麼,我都是這樣苦過來的。
.隱晦的偏見者:你怎麼會這麼敏感呢?我只是在開玩笑。
.政治操弄者:假意關心團隊成員,卻只想拉攏對自己有利的小圈圈,並總爭功諉過,認為自己是團隊核心。

了解這些行為背後的原因,並同時釐清你在目前職涯中想要達成的目標是什麼?可以怎麼做?重要的是,利用這些來促進你個人和組織的目標向前邁進。

▌抱持成長心態,即使是負面關係也可以改變
我們無法控制他人的行為,但我們可以改變應對的態度、方式與想法。把焦點放在你能控制的事情上,就不容易沮喪。在負面關係下,你需要的是做出「有效果」的反應,而不是衝動的行為:

觀察你的反應(是生氣、自責還是沮喪?)→
重新評估情況(現況真的是你想像的那樣嗎?有沒有可能真的是個誤會?)→
監控你的壓力(你擔心什麼?最近有睡好嗎?還是正在跟重要的人冷戰?)→
給自己一點時間(不被情緒綁架,而是思考為什麼造就現況?)→
分析對方的類型(是8種中的哪一型,抑或是全都有?)→
對方的行為心理(他是基於什麼原因這麼做?也許是自卑或焦慮?)→
採取最適合的應對行為(得體的回應,必做與避做的獨家眉角)

藉由本書能幫助你建立人際關係的復原韌性,亦即能夠更快從負面的互動中恢復過來,減輕你的壓力,有效應對困難同事、建立適當界限。

各界推薦
●這本書告訴我們如何在工作上過得很好,即使是要跟我們希望他能另謀高就的混蛋一起工作,也能招架。我強力推薦這本書!──《EQ》作者/丹尼爾.高曼

●內容既實用又睿智。艾美.嘉露就是那個你希望在你邁向職業生涯的下一步,可以陪伴在你身邊的人。──《心理安全感的力量》作者/艾美.艾德蒙森

●一本通俗易懂、實際可行的書,告訴你如何駕馭最艱鉅的合作關係,並且點石成金把它們變成一些最有意義的工作關係。──《逆思維》作者/亞當.格蘭特

●艾美.嘉露在這本充滿智慧之語而且研究深入的書中,向我們展現了一個可以操作的強大框架,幫助我們應付難相處的同事。無論你面對的情況為何,打造更好的工作關係就從這裡開始。──《動機,單純的力量》作者/丹尼爾.品克

●內容鞭辟入裡、實用性高,是我們迫切需要的指南,教你如何跟最難相處的同事打交道。充滿了可操作的策略和密切相關的例子,可以引領你改變處理工作關係的方式。──《我工作,我沒有不開心》作者/莉茲.佛斯蓮和莫莉.威斯特.杜菲

莎莉夫人|暢銷書作家
劉仲彬|善言心理治療所所長

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