全家零錢包上線！結帳零錢可存入 免綁信用卡 支援點對點轉贈

近日，全家在數位升級上動作頻頻，上週科技概念二號店開幕後，在線上行動端服務全家便利商店 App 也悄悄上線新功能，未來不需要像 FamiPay 綁定信用卡也能使用「全家」App 零錢包。

除了與其他電子錢包ㄧ樣可以支付、點對點支付，在結帳時就能向店員報手機碼，將單筆消費的找零存到 App 零錢包。另外，已購買的商品預售，期限內未兌換或停售，餘額也可轉儲，據全家說明，目前「全家」App 零錢包最高儲值金額為 5,000元。

全家 E-Retail 事業本部本部長簡維國回顧全家通路的數位革命，從集點貼紙虛擬化意識到改變消費者的習慣不是容易的事情，後來推出預售系統、咖啡寄杯跨店領取快速增加會員，My FamiPay 綁信用卡並可以直接支付預售商品，歷經產品更迭，都是全家數位零售科技化的歷程，如今全家推出「Fami錢包」希望能為八成佔比的現金支付顧客帶來手機快速付款的便利性。

首階段功能為可將現金、找零、中獎發票和商品預售轉儲至錢包，並以錢包支付和轉贈會員；明年將再擴充服務，除可以信用卡刷卡轉儲錢包外，錢包使用範疇從線下店舖擴充至「全家行動購」網路商城線上支付，或在「全家」集團下之餐飲品牌如大戶屋等餐廳亦可使用。

根據目前全家消費歷程，在結帳時店員就會詢問會員手機號碼集點，加入零錢包後，未來可以同時將當次消費的零錢同時存入會員帳戶中，同時會提拱當次儲蓄的發票，若是想要提取現金出來，則要在 30 天內持發票到原門市退款。

雖然對行動支付熟悉的人來說，電子錢包已非新鮮事，然而就便利商店消費使用情境來說，結合會員儲值找零以及自家預售商品轉存機制，的確在消費體驗上增加便利性，而對全家來說，更有望透過行動支付的消費歷程提高客單價，而免綁卡的現金型行動支付，也支援全年齡層會員使用，過去對綁卡支付有疑慮的用戶也能使用掃碼支付，提升消費體驗，全家數位轉型經歷產品更迭，這次的 App 新功能，同樣試圖解決消費者痛點，新上線的支付體驗也待用戶們親自體驗。

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核稿編輯：Mia