美國西雅圖的跨國電子商務企業 – Amazon,亦是全球最大的網際網路線上零售商之一。再去年 12 月份該企業創下每秒售出 426 件物品的驚人紀錄,面臨今年將至的聖誕佳節,伴隨而來的龐大訂單可想而知;為了應付每年聖誕節的物流硬仗,Amazon 更為此於近年斥資 7.75 億美元增添 1,5000 架倉儲機器人 – Kiva Systems。Kiva Systems 倉儲機器人是由 Amazon 於 2012 年買下 Kiva 公司所設計,機器人接收網上訂單後,可精準地追蹤貨品存放位置,體積雖小但能夠抬舉最高重達 700 磅的貨架並送至配送工作站,大幅提昇物流處理效率,將物件如期送至收件人的手上。而事實上 Amazon 面對競爭環伺的物流市場,早已對自身的物流處理系統投資超過 100 億美金,相當於一整個蒙古國的經濟體。透過下方《TIME》雜誌拍攝的 Amazon 倉儲運作影片,更可清楚看見 Kiva 機器人是如何自穿梭其中並提升物流效率。
另一方面,Amazon 也積極拓展事業版圖,並於近期推出了 iOS 與 Android 專用的美食外送 app(據說也計畫推出生活雜貨配送服務),只要輸入地址後,就能依照所選餐廳所提供的菜單進行訂購,一旦確認交易後便自動連結使用者的 Amazon 帳戶並透過信用卡支付費用。Amazon 尚未正式宣布此項訂餐服務的推出發表,且目前也僅限定居住在西雅圖的居民使用,不過也讓市場看見物流服務的發展可能。
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