【新加坡直擊】盤點亞洲五大社群趨勢臉書：台灣開發社群與科技新創突出

由於人口數量募集，亞太區一直是臉書的重要驅動市場之一。Facebook 亞太區總裁 Dan Neary 在本週媒體活動上分享亞洲用戶使用社群近期呈現出的五大特性，分別來是行動裝置滲透高、用戶更愛限時動態、喜歡看影音、訊息使用高、電商蓬勃發展。

五大趨勢蘊含的潛在商機

由於亞太市場行動裝置的滲透率高，在社群上可明顯感受大量的用戶轉向以「限時動態」(live story)發表內容，這是自行動時代以來觀察到的最大的用戶行為改變。如今，在臉書旗下包含 IG 等限時動態（Story) 日活躍用戶已超過 5 億人次，在亞洲的比例明顯高於其他區域，未來肯定持續增加。

另外，影音內容形式也更加多元與全面，全世界數位影音內容觀看者就有超過 50％來自亞太地區。他們喜歡看短影音，或花其他時間在 Watch 上、IGTV 等節目類型上，而「限時動態」（Story) 也屬於影音範疇。

大家也都不陌生臉書旗下的 Messenge 以及WhatsApp，事實上這兩個臉書的通訊工具成長飛速，放眼全球 2019 年使用通訊軟體服務的用戶總數，早已超過原本社群網路的數量；但是早在 2017 通訊服務超越社群的趨勢就已在亞太地區形成，至今通訊服務用戶數仍然持續增加，Dany 表示這也是持續投資 Messenge 以及 WhatsApp 的主要原因。

除此之外，社群電商也正在爆炸成長；像是 Instagram 的導購、品牌粉專私訊上的客服可以快速協助下單，Live 直播電商、還有臉書自家推出的 Marketplace。

在亞洲地區更是潛力無窮，根據統計，美國的零售貿易市值約為 630 億美元，反觀亞洲零售業的則高達 2.3 兆美元，超過前者三倍，更進一步將亞洲區域的雙十一購物節與歐美的黑色星期五（Black Friday）、網路星期一（Cyber Monday）兩大購物節進行比較，雙十一單日創下的業績大於後兩者總和之兩倍。雙十一雖然是由阿里巴巴做大的購物節，但亞太區各大電商與品牌都持續跟進這檔活動，顯示出電子商務在亞太區的動能強勁。

在亞太區電子商務情境也越來越多元，舉例來說，新加坡就出現了更多沉浸式和新型的 AR和 VR 類購物體驗。像可以在購買前使用 AR 試擦口紅，或是購買家具時用 AR 把沙發置於房子裡。來自泰國的哈桑（Hasun）在臉書開直播賣魚乾食品，從一個小小的賣家如今也建立自己的工作團隊，每次透過 Facebook Live 做直播都可以創下單次轉入約 3000 筆訂單，相當驚人。

臉書直播導購在亞洲仍然相當熱門，臉書分享來自泰國案例

從地方推向國際，跨境電商主題大不同

延續電商議題，「跨境」在亞洲也是相當熱門的話題。Facebook 亞太區產品行銷經理 Cathy Yum 從跨境電商切入，觀察亞洲各國家受歡迎的主題，當中不少透過臉書廣告工具像是協作廣告（collaborative ads）等找到目標族群並推向全球消費市場。其中表現最為亮眼的包含澳洲健身產品、韓國美妝，而台灣更因為有大量的人才，開發社群相當蓬勃也有像寵物攝影機品牌「Furbo」等不少新創出現， Cathy 自己表示也非常喜歡這款產品。

Facebook 亞太區產品行銷經理 Cathy Yum 從跨境電商切入，觀察亞洲各國家受歡迎的主題

臉書盤點亞洲各區跨境電商特色以Furbo 狗狗攝影機為案例

Furbo 幾年前推出時迅速於美國、英國、德國以及全球其他六個市場中成為當地市場寵物相機銷量冠軍。他們使用 Facebook 的故事（Story) 向消費者傳達遠端看寵物的產品體驗，並藉由臉書全螢幕式的 Facebook 限時動態廣告（Stories ad）在取得顧客廣告成本的下降，有相當優異的表現，當然除了產品力，找到適合的廣告形式、目標受眾也是相當重要。

Facebook 亞太區產品行銷經理 Cathy Yum 表示，小型本地品牌通常將沒有資源來跨越國界，臉書認為自己對小型企業反而產生更大的影響力，讓不同市場中的用戶以無國界的方式發現新的品牌。若要想在全球化的平台要以全球性的策略操作的品牌，就得在新市場中建立新社群，使用平台上擁有的類似受眾群體的功能，擴大業務範圍，吸引現有的受眾並在新市場中創立相似的受眾。

核稿編輯：Chris

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