不只是接駁！提升加值服務的「台灣好行」 108年績優單位業者評比出爐

觀光局12/20於觀光局旅遊服務中心舉辦「108年度『台灣好行』服務管理及服務品質優化作業案頒獎暨成果分享會」。( 攝影/傅秀儒 )

由交通部觀光局輔導各縣市政府及國家風景區管理處推動之「台灣好行」景點接駁旅遊服務，到今年已邁入第十年，成功吸引越來越多國內外旅客搭乘台灣好行暢遊台灣！今年(108)年全台已輔導28個單位、推動49條路線，統計107年已有466萬人次搭乘，且每年持續穩定成長。

為了維持與提升優良服務品質，觀光局每年委請第三公正單位辦理台灣好行服務品質提升暨優化評比作業，本日(12/20)於觀光局旅遊服務中心舉辦「108年度『台灣好行』服務管理及服務品質優化作業案頒獎暨成果分享會」，除了獲獎績優單位與人員到場領獎，也分享提升服務及管理的心得。

交通部觀光局副局長周廷彰表示，台灣好行歷經10年醞釀，已成為台灣重要的運輸旅遊品牌，營運路線、服務的國內外旅客人次也顯著增加，未來將持續整合各項服務，加強e化服務、資訊科技的智慧旅遊，以及外語接待能力等方面，讓台灣好行落實友善交通旅遊，成為國內外旅客便利又好用的服務。

今年評選結果，台灣好行推動單位第一名為金門縣政府，第二名為花東縱谷國家風景區管理處，第三名為桃園市政府，服務品質提升獎由北海岸及觀音山國家風景區管理處；客運業者第一名為金門縣公共車船管理處，第二名為桃園汽車客運股份有限公司，第三名由南投汽車客運股份有限公司奪得，澎湖縣政府公共車船管理處也獲得服務品質提升獎肯定。

金門縣政府將閩南文化及戰地風情融入路線中，並透過專業又生動的導覽解說服務，創造深度旅遊的體驗，以優秀表現奪得冠軍；桃園汽車客運股份有限公司分享時特別提到，除了依據市場及客群區隔，將路線重新命名、定位，也成功打造出「台灣好行本身就是景點」的特殊性，不僅讓旅客從上車就有得玩樂、有好拍，更創造口碑分享，以及22%的重遊旅客。

有關更多台灣好行路線及資訊可參閱官網 http://www.taiwantrip.com.tw/ 查詢，或電洽觀光局24小時免費旅遊服務熱線 0800-011-765。

推薦閱讀：旅遊推薦／台灣好行金門縣尋城趣！新路線邀旅人穿越時空

查看原始文章