【育兒】幼稚園老師與家長溝通的藝術，化解誤會與紛爭的課題 !

從兒子開始上幼稚我們除了會擔心他常常生病之外，也會時刻關心他在學校的所有情況，進入幼稚園就像是到了小型的社會一樣，每個小孩的個性都不相同！3歲多這個年紀雖然能溝通、講道理，卻也是容易忘記事情的。

兒子屬於開朗活潑的孩子，在學習與人際關係上，其實沒有太大的問題，就只是怕他在玩樂中失了分寸不知輕重，學齡前的兒童，在行為舉止與道德觀念建立都需要特別的用心教育與導正，畢竟年紀尚小，還屬於懵懂無法明辨是非的模糊階段，觀察在校情形與適時調整與溝通教育就顯得更為重要。

另外一方面幼稚園老師的引導與做法也變得特別有份量，平時除了我們父母在家的陪伴時間外，有很長的時間都是跟老師、同學們相處。對孩子來說，朝夕相處的人是最具有影響力了。兒子讀幼幼班的班導跟現在小班的班導師是不同人，相對教育的方式與溝通表達肯定完全不同，小孩也要學習著重新適應，而家長們的角色扮演上，自然是除了適應外也要協助、安撫、傾聽小孩可能再適應上會產生的各種情緒，因為我們相信每位老師的出發點都是為孩子好。

最近OWEN在學校發生了一些事，老師對爸爸說他打了人？？？把小朋友的碗打翻？打同學的頭？．．．當下老公聽到心裡面其實是有些疑惑也感到不可思議的！我們每天陪伴的兒子平時從不刻意打人，對人、對小朋友也都很友善，長期陪伴的父母親，多少會擔心著難道我們了解、認識的是假象或另一層面的他嗎？

老公回家後跟我轉述老師說的話，我也心存懷疑，但夫妻倆都覺得應當賞罰分明，倘若在學校與平時的行為不相同，而真的做出偏差的行為時，當然要予以立即導正，所以當然想要了解整件事情的始末，也才好讓我們知道該如何跟兒子溝通教育。剛好學校教室都有監視器可以調閱，所以我們決議請老師調閱監視器看看當天學校發生的情況！

隔天一早送小孩時就跟老師提及想要看監視器整個過程這件事，放學時間接兒子時，老師主動說他已經先看過監視器，OWEN有去拉其他小朋友的手，但看起來不像是打，碗好像也不是刻意弄翻的，至於打同學的頭是他們在穿鞋的時候，可能不小心碰到的，老師接著說有時候班上同學在玩太興奮了，也是有可能發生這樣的事．．．

聽到這裡的我納悶著，那為何前一天的你，未了解確實情事狀況下，如何斬釘截鐵的向父母反應OWEN打人及其他不良示範的舉動？現在，卻又改變說法？接送小孩時恰巧匆忙，沒時間再當場看監視器，於是就跟老師說，OWEN有時候玩過頭真的是會不知輕重，避免誤會我們會教育他不要跟其他人有肢體上的接觸，若他是故意我們做家長的當然還是要給予處罰，明天爸爸應該還是會過來看監視器。

結果老師說：我是覺得不用再看了，當下我已經覺得這位老師說話不得體，我們想要了解真相為何你能看而我們不能看呢？

事件發生後第三天，爸爸下午特地抽空到學校看監視器，老師有些驚訝跟爸爸說他已經跟我解釋過了，畫面中他是有拉同學的手並沒有打，碗也不是他用手打翻的。而且當下並沒有看到老師在現場，後來同學哭了其他同學才圍了過來，因為影片沒有聲音無法得知是誰說OWEN打人及打翻碗的。

如果老師沒有在事發現場，就斷言OWEN打人、打翻碗，是不是太主觀、太缺乏審視與判斷？這樣不僅僅會讓我們對兒子的行為產生誤解，讓兒子覺得我們誤會他，也會讓其他同學或老師對OWEN產生不好的觀感，不是嗎？若時間長久下去，父母沒經過求證偏信老師所說，小孩因此長時間被莫名責難，覺得委屈被誤會而出現偏差想法，相信不是每位父母們所期待的。

畢竟，3-5歲這階段的孩子還無法清楚表達，我們對於兒子的管教是不管任何理由，盡量避免與同學們有太多肢體碰觸，不然就算你沒有任何惡意卻依然理虧，父母親該做到的就是明辨對錯外，教孩子學會保護自己、保護別人，避免任何衝突發生。

身為初階教育的班導師應該要更謹言慎行、實事求是及圓融婉轉的處理事件，才能避免小孩們、大人們因為戲鬧上演的誤會，衍生出其他問題糾紛才是。若當下無人親眼所見，一味聽著他人或小朋友們所說的話就斷定是事實，這實在不是太洽當的作法。

對父母應該跟我們說他跟同學發生了一點摩擦，"可能"、"好像"用到同學的手和碗，也可以清楚表明事情發生時你並沒有看到所有情況，會再了解後再讓父母知道狀況。我們也能夠理解，並且再多跟兒子叮嚀提醒！雖然陳述事實的真相很重要，但若不知情就清楚明白告知即可。正因重視孩子的行為與人格發展，才越要清楚事情的真相，如此一來對老師、同學、兒子都好~

誤會雖已化解，但反思老師的主觀推論，並非身為教育人士應該有的態度，說話是門藝術；溝通是門課題！有時或許並無他意，但無形之中，也造成了家長與孩子們的困擾。若老師在與家長說明孩子在校情況時，家長們雖能信任老師，但有疑慮時還是要清楚表明，不該一昧的認為是孩子的問題，應多了解情況、多了解孩子的個性才是重要。

層出不窮的社會案例不斷上演，為了保障雙方的權益，避免誤會與衝突，老師應多注意自己的言行是否得宜？！家長應多注意孩子在校各方面情形？！老師若不知詳情無中生有就該導正自身行為！孩子若真有錯家長也不該包庇縱容，還給彼此一個信任的空間吧～

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