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而昨日中國聯通董事長王曉初出席 2019 年業績發表會時，就對用戶人數減少作出官方的解釋。王曉初表示客戶流失並非中國聯通獨有，而是各電訊商都面對的情況，他認為流失的原因或者是源自「雙卡用戶」。由於武漢肺炎疫情的緣故，部份用戶或會在短時間内放棄其中一張電話卡，所以導致客戶數量有所減少。
王曉初表示疫情讓用戶數量減少，但沒有對數據使用量構成影響。他表示用戶無論工作還是生活都離不開手機，所以部份原本用於工作的數據轉向了消費和娛樂，不過因為工作相關的聯絡大幅減少，所以語音使用的影響則相對較大。
資料來源：新浪網
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