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WD 在紅標 NAS 硬碟上使用 SMR 技術,國外消費者準備集體提告

T客邦182020-06-03 14:18

先前我們報導過 Western Digital 由於在主打 NAS 使用的紅標硬碟上,採用了 SMR 技術,而且並未對外明確公開,因此造成硬碟耐用性爭議相關問題。現在,國外消費者決定對 WD 提起集體訴訟。

在遭到外界踢爆 Western Digital 的紅標硬碟(WD Red)搭載了 SMR(Shingled Magnetic Recording,疊瓦式磁記錄)後,雖然 WD 立即為 SMR 技術進行辯護,並指出經過內部測試,WD Red 硬碟的耐用度絕對經得起考驗,後續很快公開了使用 SMR 與 CMR 產品的對照表,但顯然這樣的處理方式,並沒有平息掉消費者的怒火。

國外媒體指出,消費者發起集體訴訟提告 WD 的原因在於「虛假廣告」,意指 WD 刻意混淆了使用 SMR 與 CRM 技術的產品。

WD 採用 SMR 與 CMR 產品對照表WD 採用 SMR 與 CMR 產品對照表

比方說,WD 在 3.5 吋 1TB 以下與 8TB 以上的硬碟,使用的是對 RAID 效能與耐用度沒有影響的 CMR,但 2TB 到 6TB 容量級距卻選用了 SMR 技術,同一條 WD Red 產品線卻有如此差異,消費者當然無法接受。

此外,由於比 WD Red 更高一階的 WD Red Pro 與企業級的 Ultrastar HDD,全線都是搭載傳統 CMR 技術,有消費者也以此質疑,WD 有刻意引導消費者購買更貴的產品,並不符合誠信交易原則。

WD 採用 SMR 技術產品型號一覽WD 採用 SMR 技術產品型號一覽

就使用者的心態來說,購買標榜 NAS 使用的 WD Red 紅標硬碟,卻發現效能表現不如預期,磁碟陣列的穩定性也因此出現負面影響,會感到憤怒而提告絕對是理所當然。

無論官司結果如何,這次事件對 WD 來說,絕對是商譽上的一次重大打擊,畢竟台面上能提供產品的儲存業者已為數不多,如何挽救消費者失去的信心,恐怕才是 WD 接著要面對的最大課題。

來源:TechPowerUp

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