臉書悄悄推出電子報行銷工具，提供廣告投放以外的新選擇

臉書正在開發企業 EDM （Electronic Direct Mail）電子報行銷工具，根據外媒 ADWeek 報導，臉書專業後台正在測試給小型商家的電子報行銷工具，可建立電子郵件名單，直接作為電子報發送平台，並可進行成效追蹤。

根據社群媒體專家 Meg Coffey 提供的螢幕截圖，企業可以在後台找到 Marketing Emails 選項，或是在粉專的收件匣找到。

Send marketing emails from your page? What new sorcery is this Facebook?!

Have you seen this new feature where we can now send emails directly from Facebook? This is definitely new to me and only available on one account so far. pic.twitter.com/aSIkSx1uDo
— Meg Coffey (@TexanMeg) June 1, 2020

首先，管理員需要確認電子郵件地址，確認以後，粉專管理員就可手動將電子郵件發送名單新增到其數據庫中。過程中，臉書也會要求專業管理員確認所有電子郵件名單均已取得用戶授權，就和多數 EDM 發送一樣平台會確認品牌是否取得用戶電子郵件與行銷資訊發送的權限。同意 Facebook 使用條款後，粉絲團管理員就可以透過專頁應用程式建立電子郵件行銷活動，並可預覽主題列與內容呈現，進而可以直接運用臉書推廣電子報內容。

專業 EDM 平台百家爭鳴臉書優勢何在？

事實上，Facebook 在早期曾給每個註冊用戶一個專屬的 Facebook 電子郵件地址（@facebook.com ），由於廣告客戶的濫用，加上臉書電子信箱結合訊息的方式，使得非臉書好友的重要信件反而會發生遺漏，後來臉書也取消了這項電子郵件服務。

目前臉書用戶雖然都是透過信箱註冊，但品牌主仍無法在未經用戶同意下直接利用臉書寄送行銷電子報給客戶，因此這項在臉書的新工具暫時無太多優勢，從目前的介面來看，這項臉書工具比起其他的電子報發送平台，並沒有新增其他功能，在目前許多大型電商、媒體公司已有習慣操作的 EDM 工具來看似乎沒有什麼特別，但臉書究竟為什麼會開發出新的 Marketing Emails 服務呢？

評論認為，對於小規模經營的品牌商家來說，這是一個簡易版的 CRM 導向工具，可以幫助他們擴大業務範圍。

臉書電子報也能幫助商家定位他們的 Facebook 廣告，舉例來說，一旦企業有了活躍的電子郵件名單列表，就可以透過此名單建立「自定義受眾」，使用 Facebook 工具來吸引具有相似特徵和興趣的潛在客戶。

從此可看出，臉書想讓品牌端在 CRM 化繁為簡的策略，幫助中小型企業轉向數位行銷，減輕受到武漢肺炎新冠病毒（COVID-19）疫情的影響。目前僅有一些美國和澳洲的用戶看到此更新，臉書官方尚未正式公布，INSIDE 也會持續追蹤報導進一步的功能細節更新。

核稿編輯：Mia

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