但三星、Google 均對此否認
路透新聞指出,三星有可能放棄發展自有數位助理服務 Bixby,並且轉向使用 Google 提供的 Google Assistant 數位助理服務。扣除中國境內銷售的 Android 手機,幾乎在全球市場銷售的 Android 手機都會搭載 Google Assistant 數位助理服務,甚至像是 HMD Global 打造的 Nokia 手機,或是 Sony 新推出的 Xperia 手機,更在機身搭載獨立 Google Assistant 數位助理服務快捷鍵。
不過,三星則是一個例外,從 2017 年開始在旗下高階智慧型手機導入 Bixby 數位助理服務,並且維持與 Google Assistant 數位助理服務併用狀況,甚至在後續的開發者大會更持續擴展 Bixby 數位助理服務功能,後續更將此服務帶到電視,以及智慧喇叭 Bixby Home。
只是隨著 Bixby Home 始終無法順利進入市場,同時精簡款 Bixby Home mini 最終也僅成為南韓市場銷售手機時的搭售贈品,而原本帶領 Bixby 數位助理服務開發總監李仁鍾,後續也加入 Google 負責物聯網相關業務,似乎也凸顯三星在自有數位助理服務發展所面臨瓶頸,因此後續也在旗下電視產品導入亞馬遜 Alexa,以及 Google Assistant 數位助理服務,以利串接更多聲控互動與聯網裝置控制需求。
但在後續回應中,三星否對路透新聞報導內容予以否認,強調 Bixby 數位助理服務依然是三星重要發展項目,同時與 Google 也會維持深度合作,因此 Google Assistant 數位助理服務也是合作項目之一。Google 方面則表示將與三星共同推動使用者體驗,並且保留三星可獨立營運自有軟體市集與數位助理服務的權利。
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