能夠進入航空公司,一直是許多女生的夢想。
日本航空有5200名地勤人員,每年都會從中選出「地勤女王」。
而今年的優勝者就是25歲的永見愛里,她畢業於明治大學,才進入公司短短3年就獲得很高的評價,今年更是被評選為綜合服務第一名!
不只為人親切,長得也很可愛啊~
當聽到自己獲勝,簡直不敢相信▼
而決定她獲得的關鍵就在「待客技術比拚」的比賽
這場比賽主要是考驗面對特殊情況的應變能力,像是如何和聽障人士交流等,當然這對永見愛里來說只是基本技能。
除了最基本親切的笑容,永見說:「相比和乘客有較長時間相處的空服員之外,我們作為地勤,追求的更是第一印象的重要。」
短短的幾分鐘,就要做到幫助乘客,展現自己的服務力。
在妝容上也有一些小技巧,通常會化上較淡的妝容,但是會注重眼妝。
原因很簡單,因為地勤大部分都是在check-in櫃台,幫乘客辦理登機手續,乘客們的視線大多停留在她們的眼皮位置,所以希望乘客看到她們眼皮也是美的。
還有一些一般人比較不會注意到的工作內容,那就是在候機大廳尋找還沒登機的旅客。
穿著制服不能太失態,又要在僅限的時間內找到人,很考驗體力。
最基本的判斷方法就是,男性大多都是出差,會在充電區比較容易發現,女性則是常會利用這個時間到廁所補妝。
更可以用國籍、年齡細分,在免稅店買到忘我的乘客也有。
這種細緻又周到的服務,在永見愛裡身上都完美的體現了
就像她在獲獎時說的:「我之所以一路走來能站在這,都要感謝那些百忙之中還抽空指導我的人,讓我瞭解到乘客的想法,再做出應變。」
地勤果然也不是一份簡單的工作啊~
也就是因為有著服務熱忱,讓她不自覺看起來更美了!
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