反被打臉！小型商家指控臉書廣告服務不可靠：連臉書內部都知道糟糕

臉書不滿於蘋果新隱私政策，在上週連續出擊報紙全版廣告大肆抨擊，於《紐約時報》、《華盛頓郵報》和《華爾街日報》接連刊登全版廣告上聲稱為所有小型商家奮起反抗蘋果，試圖告訴小型商家他們如何受到蘋果的政策影響，表示「與小型商家站在同一陣線」，設立「為小型商家發聲活動」頁面讓小型商家響應。

然而，今日公開的一份法院文件，顯示出臉書遭到小型商家的指控，
認為臉書提供的定位廣告服務不可靠到像是被詐欺。

根本沒投放給受眾連臉書內部都知道糟糕的精準度

該訴訟由 Investor Village 老闆提起，Investor Village 是一家經營金融主題留言板的小型企業。他們在文件中表示，他們嘗試投放目標明確的 Facebook 廣告，希望吸引獲得高薪和受過良好教育的投資者，不過他們「花在廣告上的資源有限」。據稱，他們發現 Investor Village 廣告的人中有「近 40％的人不是沒有大學學歷」，就是「年收入不足 25 萬美元」，要不就是兩者都不符合。實際上，他們調查的 Facebook 用戶沒有一個滿足他們在 Facebook 廣告設定的受眾目標條件。

不僅如此，更重要的是來自 Facebook 文件，顯示臉書事實上是知道他們廣告效果被誇大。一位不願透露姓名的 Facebook 經理向祖克柏的知己兼強大的公司高層安德魯．博斯沃思（Andrew Bosworth）發送了一封「 2016 年 2 月內部備忘錄」，他當時負責監督廣告工作，他表示，在美國的廣告最高精確度僅為 41％，這代表著超過一半的時間，廣告客戶正在向目標受眾以外的其他人曝光廣告。在其他國家上可能表現更糟。認為臉書沒有達到廣告客戶的預期效果。

訴訟繼續引用未具名的「Facebook 廣告團隊員工」，討論他們在 2016 年 6 月前後的廣告定位功能，當時他們正在為了「廣告可能誤導商家」進行討論。
文件裝引用 Facebook 工程經理稱重要的目標數據為「無用的垃圾」，也承認的準確性為「糟糕至極」。