新冠肺炎疫情帶動居家辦公需求，促使國內整體寬頻上網用戶快速成長。根據國家通訊傳播委員會(NCC)最新統計指出，2016至去(2020)年5年間，國內寬頻上網用戶新增26.7萬用戶，光是去年就增加12萬戶至595.2萬，今(2021)年底前可望突破600萬大關。
事實上，2016年國內寬頻上網用戶數為568.5萬，2017至2018年維持在571.3~572.4萬之間，前(2019)與去年各新增10萬、12萬戶。NCC表示，中華電信與有線電視業者間的寬頻上網用戶市占，近年明顯出現消長態勢，在有線電視系統台持續擴大版圖下，寬頻上網龍頭-中華電信的用戶逐漸流失。
2016年底有線寬頻上網用戶約有129.2萬，去年年底衝上177萬，等於5年間增加47萬用戶之多，尤其去年就增加20萬新用戶，創5年來單一年度新增用戶的新高。反觀中華電信的ADSL及光纖上網用戶，前年合計有425萬，但去年剩下417萬，比起2016年的438萬戶，5年間約減少21萬戶。
再從NCC資料來看，寬頻上網用戶龍頭的中華電信，市占率已從2016的77.2%，下滑至目前市占約70%。而有線電視市占率則從2016年的22.7%，到去年達到29.8%，顯示出有線電視與中華電信間的消長狀況。
此外，NCC也發布全台行動通信用戶數的最新統計數據，截至去年底止，行動通信業務客戶達2,929萬戶。其中用戶最多依舊是中華電信，門號用戶數約為1,053萬戶，其次為台灣大哥大約為712萬戶，遠傳電信約707萬戶位居第三，第四及第五分別為台灣之星、亞太之星。以門號數量增長來看，去年台灣之星成長幅度最大，約新增近21.8萬個門號，年增9.4%。
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