專業的被問路人：Come Come 伯伯

有沒有試過在日本向人問路呢？很多人聽到英語，反應就好像看到追數佬一樣，嚇得急忙走開（唔，其實香港可能也是差不多？）但我也遇過不懂英語仍然超級熱心的日本人，幾乎要親自帶我到目的地。

我沒有正式統計，印象中他們都是些慈祥的長者。而最近就有一位伯伯，因為樂於助遊客，而獲得JR西日本的表揚。他有一個特別的綽號，叫「Come
Come 伯伯」。



這位伯伯叫追田清文，今年已經80歲了。他怎樣幫助遊客呢？原來在大阪市內坐JR去關西機場，如果不想花錢坐特急，而去坐快速列車的話，會很容易遇到一個陷阱。前往關西機場的「關空快速」列車跟前往和歌山的「紀州路快速」列車是連結在一起的，到了日根野站的時候，兩班列車就會分離，各自前往目的地。而一些不諳日語的外國人，就會因此留在往和歌山的列車了。追田伯伯就會在日根野站，一邊舉牌示意那些像是遊客的人，一邊叫
“Come! Come!” 來提示他們要轉車。



不僅如此，他還做了統計，發現從去年6月開始，坐錯列車的遊客在5個月內達到2175人。他便拿著統計表到JR西日本的本社，要求他們改善。而JR西日本也從善如流，除了在車廂裡派發單張外，也用四種語言作車內廣播，提示遊客轉車。結果坐錯列車的遊客大減，JR西日本也感謝追田伯伯的努力，向他頒贈了感謝狀。追田伯伯年輕的時候是在保險公司做推銷員的，他說，比起追求銷售數字，最重要的是有著為對方著想的心。而現在也是一樣，因為提醒了遊客，令他們不會坐錯列車，這是令大家都高興的。而在去年12月初，坐錯列車的遊客數目終於減到零，這令他也很滿足。