聽障者要求筆談︰消除障礙還是要求特權？

最近，發生了一宗關於聽障人士被居酒屋拒絕預約的事件。該居酒屋位於JR尼崎市站附近，因為客人是聽障人士而拒絕了其預約，也表示無法安排在下單的時候以紙筆代替。因為這一點，滋賀縣的聾啞協會向居酒屋提出了抗議，最後居酒屋向協會道歉。然而，在網上有意見認為，店方也沒有做得不對的地方，而批評協會做得有些過份。

根據《京都新聞》的報導，事件在五月發生，有7位參加了近畿聾啞者體育大會的乒乓球運動員，以傳真向居酒屋店長預約，而店長回覆，店內沒有職員懂得手語，也無法對應「筆談」。如果同行者沒有人能傳譯，就不能預約。結果滋賀縣的聾啞協會理事親臨居酒屋，向店長抗議。店長一邊道歉，一邊說明如聽障者是第一次來，要在限時（不少食肆都設有飲食時限）90分鐘內以紙筆解釋和點菜，很難做到，為免招待不周只好拒絕。

該居酒屋為連鎖店，其所屬的集團的宣傳部門人員就表示，該公司在「障害者差別解消法」被製訂之前，就已經著力於消除對客人的障礙，對於今次的事件，該公司會向各分店的負責人以至職員，重申該公司對於消除障礙的方針及具體方法。

網友就有不同的意見，例如認為店方已說明了無法應對的原因，而且協會抗議的方式也值得商榷。另外，消除障礙不等於可以無視對方的限制，只主張自己的權利，這只是一種傲慢。

事件又令人想起在2013年5月發生的一件事。早前成為焦點人物的著名殘障者乙武洋匡，當時到訪一間位於二樓的意大利菜餐廳。由於升降機不停該層，乙武要求店員到地面「帶」他到餐廳，而店員則以「沒有預約」「有輪椅應預先通知」「影響到其他客人」等理由拒絕。乙武把事件在網上公開，被網友批評有「特權意識」後更公開店家名字，被指責為「營業妨害」，令他的推特被「炎上」。

而滋賀縣立聽覺障害者中心對於這次的事件中，協會被網友批評，就表示很哀傷︰「連筆談也被拒絕的話，障害者哪兒也去不了。協會只是努力消除障礙，提高障害者的地位。」

出典︰J-CASTニュース

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