【Old News】課金遊戲N抽也不中，營運商沒犯法嗎？

直至截稿的一刻，腦細好像仍未過到「Level 8」，令我這幾天忍不住都在調侃他︰「重課金呀嗱﹗筋肉人呀嗱﹗」（利申︰平均只能4-5C，感謝天降工程師。）

不過，要是沒有腦細這樣的客人，像我這樣的「納米課」cheap精就沒有遊戲玩了。這幾天看到香港玩家向消委會投訴課金轉蛋的新聞，不禁令人想起在年初，日本的課金遊戲也因為玩家抽不到想要的角色而鬧得沸沸揚揚。營運商以哄騙的方式引人課金也不是新聞了，那麼他們有沒有犯法呢？

在今年一月，手機／網頁遊戲「グランブルーファンタジー」（多數譯為《碧藍幻想》）推出了一隻轉蛋角色「アンチラ」。官方在宣傳時指出她的出現率會提高，然而不少玩家都表示很難抽到她，更有人直播示範花了約70萬日圓才成功。

▲還是那句話，「感謝大大讓我有遊戲玩」。那次我抽了約30次（都是營運商送的），當然甚麼也沒中。

後來，更有人指出自己也花了70萬日圓，仍然抽不到「アンチラ」。玩家們開始收集眾人的轉蛋紀錄，並監察轉蛋頁的中獎報告（中了最罕有組別的SSR時，轉蛋頁面會顯示）。他們發現，在該次轉蛋中，營運商聲稱出現率有提高的三隻角色，出現率的確比一般的角色高，然而「アンチラ」的出現率仍然遠低於另外兩隻新角色。玩家認為，這是違反了《景品表示法》裡「有利誤認」的條款︰「事業者不能作出會令消費者誤認為交易條件對自己比實際情況有利的標示。」事件引起傳媒的報導，而消費者廳亦表示「密切留意，必要時會採取行動」。最後，營運商在二月底曖昧地表示「注意到有些花了很多錢仍抽不到想要的角色的玩家，也引來了傳媒的報導，令玩家不安，深感抱歉」，又賠償了所有玩家在新年期間使用過的寶晶石（課金單位）及轉蛋券，事件終被淡化，而營運商也沒有被起訴。

以上述的事件來看，營運商有沒有違法呢？答案是「可能有」。要確定這樣的行為是違法，必須有人入稟向營運商索償。然而對於玩家來說，成本太高。雖然在事件初期，曾有人發起聯署等活動，但是隨著營運商賠償，也消了大部分人的氣。玩家還有一招可用，就是向課金平台（Google或Apple）申請退款，不過不少玩家的經驗是同一遊戲只能退款一次，再下一次申請退款也意味著要「退坑」（被營運商封鎖帳號），之前的「努力」就會付諸流水（這也可說是不少手機遊戲玩家的迷思，因為捨不得就一直玩下去，繼續課金）。

在四月初，不少手機遊戲營運商都有加盟的日本網上遊戲協會（日本オンラインゲーム協会，簡稱JOGA）發表了最新的「課金物品標示指引」，旨在給玩家更多資料去判斷稀有課金物品的出現率︰

(1) 取得稀有課金物品的推算金額（以該物品設定的出現率去計算期望值來推算的金額）的上限，不能超過一次轉蛋的課金額的100倍（簡單來說，即是期望值應在100抽以內）。如上限超過此規定，必須標示推算金額或出現率
(2) 取得稀有課金物品的推算金額的上限不應超過5萬日圓，如上限超過此金額，必須表示推算金額
(3) 必須標示稀有課金物品出現率的上限和下限
(4) 必須標示每種稀有課金物品的出現率

指引看似嚴格，其實營運商只須遵守(1)(2)(3)(4)的其中一項。而且，這個「最新」的指引在四月公佈，似是回應社會的關注，然而這四個條件早在2012年公佈的指引就已刊載。以《碧藍幻想》為例，營運商現時已改為將每個課金角色的出現率也公佈，而數字是可笑的零點幾%，甚至更低。標示機率正表示了營運商的態度是「放馬過來」，不怕被人檢查角色出現率。事實上，要吸引玩家付錢，還有很多方法，當玩家看到營運商宣傳角色如何可愛或強力，又在影片網站看到有人抽到角色，還是會花錢轉蛋。

出典︰日本オンラインゲーム協会

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